Casino Guru, to myslíš vážně? (strana 2)

Aha, tak to nemá cenu, protože Jozef nikomu neodpovídá.

Řekl jsem vám, že má 7 dní na odpověď v každém tahu – zbývají 2 až 2 dny.

Váš úsudek je, upřímně řečeno, zcela irelevantní. Musíte se jen uklidnit a nechat tým dělat svou práci.

Ale tato lhůta byla již několik dní v řadě prodloužena….

Když odpovíte a počkáte na Jozefa, má 7 dní na odpověď. Stejně tak, když musí kasino odpovědět, má také týden a totéž platí pro vás. Pokud některá strana neodpoví, časovač se znovu prodlouží o týden.

Pokud máte pocit, že nerozumíte tomu, jak to funguje, můžete si o tom přečíst zde.

Zkuste být trpěliví, nejste jediný, kdo si stěžuje.

Jozef už 3x odpověděl, jen aby prodloužil termín

Vidí tedy nutnost tak učinit. Přijměte prosím toto rozhodnutí. Nebudeme zde nabízet nic nového.

Je to smutné, teď odpověděli, že mluvte přímo s RoySpinsem, který mi neodpoví!!!

Milý Dezanove19,

Chápeme vaši touhu po rychlé reakci na vaše příspěvky a sdílíme tento cíl. Ne vždy je však možné poskytnout okamžitou odpověď. Někdy trvá navázání komunikace s kasinem a shromáždění relevantních dat týden nebo dva. Všichni jsme lidé, ne roboti. Například Jozef je momentálně nemocný, přesto je odhodlán každý den kontrolovat stížnosti, stejně jako my ostatní. (Také jsem nemocný, ale odpovídám vám, protože se snažíme nabídnout nejlepší pomoc.) Navzdory našemu úsilí jsou příležitosti, kdy to chce čas, a bohužel s tím nemůžeme nic dělat. Některé případy mohou trvat týdny, a pokud jsou zapojeny regulační orgány, může se čekání prodloužit na měsíce, nebo můžete mít štěstí, pokud vůbec zareagují. Je důležité si uvědomit, že tato služba je poskytována zdarma. Prosíme vás o trpělivost.

S pozdravem Matěj

Ale proč mě žádají, abych mluvil s RoySpins, když vědí, že mi neodpovídají?

Je toto výsledek mé stížnosti?

Udržíte je na TOPce?

Jsem také nemocný, psychicky ovlivněn celou touto situací.

a co děláte? Kasino, které mi uškodilo více než 6000 eur, nevyřešilo stížnost a stále je drželo na špičce kasin.

Žádají mě, abych s nimi mluvil, když vědí, že mi už dva měsíce neodpověděli.

Dobré ráno.

Na základě velmi komplexní a otevřené odpovědi, kterou jste od Matěje dostali, jsem přesvědčen, že k tomu nemohu dodat nic jiného. Opakovaným kladením těchto otázek ničeho nedosáhnete.

Počkejte prosím na další postup, dokud vaše stížnost nedosáhne konečné fáze.

Možná byste si měli přečíst všechny naše odpovědi ještě jednou.

Zajímalo by mě, proč drží RoySpins na vrcholu?

Stále mi neodpovídají!

Za co konkrétně byste chtěli, aby kasino mělo nižší index bezpečnosti? Vaše stížnost, jak již bylo mnohokrát řečeno, je stále otevřená a to neznamená, že kasino nic neřešilo. Pokud to nevyřeší a náš tým řekne, že to vůči vám není fér, tak kasino dostane černé body a můžeme se bavit o nějakém výsledku a důsledcích.

Prozatím musíme být trpěliví.