Dobrý den, má někdo zkušenost s tím, že kasino trvale uzavřelo účet, poté ho zablokovalo a následně na požádání znovu otevřelo? Je kasino vůbec oprávněno tohle udělat?
Ahoj, ano, už jsem něco takového viděl, ale nestává se to často, když kasino uzavře váš účet, zablokuje ho a pak ho znovu otevře. Většinou jsem to viděl, když kasino provádělo vyšetřování a hráčův účet byl na chvíli uzavřen a po skončení vyšetřování byl znovu otevřen.
Existují také situace, kdy hráč požádá kasino o uzavření svého účtu, ale po nějaké době si ho chce znovu otevřít. Je to možné. Každé kasino to řeší individuálně, ale není to neobvyklé. Pokud se hráč sám vyloučil, pak by účet neměl být znovu otevřen.
Můžete popsat, co se vám stalo a ve kterém kasinu, abychom se na to mohli společně podívat?
Děkuji za vaši odpověď.
V mém případě jsem však kasinu výslovně napsal s žádostí o „trvalé a neodvolatelné" uzavření mého účtu s okamžitou platností. Požádal jsem také o písemné potvrzení trvalého uzavření.
Proto jsem předpokládal, že se nejednalo jen o běžné uzavření účtu. Později však byl účet znovu otevřen.
Toto je kasino Lucky Circus.
Proto mě obzvláště zajímá, zda bylo za těchto okolností vůbec přípustné znovuotevření účtu. Účet byl skutečně okamžitě znovu otevřen!
Řekl bych, že je to víceméně standardní praxe.
Pokud hráč požádá o uzavření svého účtu, může být znovu otevřen. Některá kasina mají čekací lhůtu, po které si o to hráč může požádat, zatímco jiná jej znovu otevřou téměř okamžitě.
Pokud se sami vyloučíte nebo pokud řeknete, že jste závislí na hazardních hrách a kasino vám znovu otevře účet, nemělo by se to stát, i když o to hráč požádá. Hráči potřebují být chráněni, a pokud to nefunguje, pak je to zbytečné.
Ale jak jsem řekl, při uzavření účtu je běžné, že kasino jej znovu otevře, pokud o to hráč požádá. Takže pokud bych chtěl v budoucnu nechat svůj účet trvale uzavřený, požádal bych o sebevyloučení.
Samozřejmě neříkám, že neexistují kasina, která by vám takový účet otevřela, ale pak bychom se s touto situací museli vypořádat a rozhodně by to tak nemělo být.
Účet jsem neodvolatelně a trvale zablokoval; jedná se o sebevyloučení!
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Za chvíli budete přesměrováni na web kasina. Pokud používáte software blokující reklamy, zkontrolujte jeho nastavení.
