Podvod / Rip-off na Lunubetu

Dobrý den,

Prosím, buďte všichni na lunubetu https://lunubet738492.com/ opatrní, jsou to podvodníci.

Měl jsem 20 roztočení zdarma a moc jsem toho nevyhrál, hrál jsem dál a vyhrál jsem. Chtěl jsem splnit požadavky na sázení a zbytek uvidíte.

Z 669,65 eur na 50 eur.

Údajně maximální výhra byla 50 eur, což nikde nebylo uvedeno.🤣

Hledejte jiného poskytovatele. Používal jsem ho jen kvůli živému sázení na rohové kopy.

https://files.fm/u/qm2nq6aubn

Zde si to můžete prohlédnout znovu a podrobněji.

Hej, už jsem tu odpověděl .

Podívejte se na to!

KASINO LUNUBET.COM JE KOMPLETNÍ PODVODNÉ KASINO. VELKÝ PODVOD.

VÝBĚRY NEPROPLATÍTE. PROSÍM, VYHNĚTE SE TOMTO KASINĚ.

KASINO LUNUBET.COM JE KOMPLETNÍ PODVODNÉ KASINO. VELKÝ PODVOD.

VÝBĚRY NEPROPLATÍTE. PROSÍM, VYHNĚTE SE TOMTO KASINĚ.

KASINO LUNUBET.COM JE KOMPLETNÍ PODVODNÉ KASINO. VELKÝ PODVOD.

VÝBĚRY NEPROPLATÍTE. PROSÍM, VYHNĚTE SE TOMTO KASINĚ.

Vážený uživateli, i když chápu, že jste frustrovaný/á, musím říct, že opakované opakování tohoto typu zpráv napříč fórem je zahlcující a v podstatě nemá žádnou informativní hodnotu. Zaměřte se prosím na vysvětlení událostí. Toto je fórum, ne nějaká diskusní fórum, kde se jen křičí.

Co se s vámi stalo? Zkuste nám toho říct víc, pokud chcete ostatní efektivně varovat.

Můžeme snad pomoct?

Taky. Zkoušel jsem Lunubet a přišel mi hrozně podezřelý.

Jasně nezmiňují limity a jakmile vyhrajete - najednou existují „pravidla", která jste nikdy předtím neviděli. Odteď se jim rozhodně vyhněte.

Ahoj, mluvíme o pravidlech, která jsi tam předtím neviděl/a? Zabránilo ti to ve výběru peněz, nebo jsi kvůli tomu měl/a jiné problémy? Možná bychom ti mohli pomoct.

Mohl byste mi prosím říct něco víc a být konkrétnější?

Ahoj Jaru, děkuji za odpověď.

Ano, problém byl v tom, že jsem nevěděl o maximálním limitu výhry 50 €. Nikde to nebylo jasně uvedeno během registrace, vkladu ani roztočení zdarma. Objevilo se to až po pokusu o výběr.

Připadalo mi to zavádějící – kdyby tohle pravidlo bylo viditelné předem, neztrácel bych čas ani bych nevkládal víc.

Dobře, zkontroloval jsi Podmínky v sekci bonusů, jestli to tam bylo napsáno? Kasina tyto věci obvykle řeší. Někdy to neuvádějí přímo v bonusu a jeho požadavcích, ale obvykle to je napsáno v Podmínkách.

Ano, po objevení problému jsem si zkontroloval Podmínky – ale maximální limit výhry 50 € nebyl jasně uveden v popisu bonusu ani zobrazen během hry. I kdyby byl jen někde skrytý v obecných obchodních podmínkách, stále to není vůči hráči moc fér. Myslím si, že takové limity by měly být předem zdůrazněny, zejména při používání roztočení zdarma. Tímto způsobem se hráči mohou informovaně rozhodnout, než vloží další částku.

Ano, souhlasím s tím, že by bylo nejlepší si to vždycky prohlédnout, když si berete daný bonus. Pravdou ale je, že některá kasina takto nefungují a tato omezení jsou uvedena pouze ve všeobecných obchodních podmínkách. Kasina pravděpodobně vědí, že si je hráči moc nečtou, a pak se diví, že něco takového platí.

Našel jsem tohle o bonusech bez vkladu.

Nedávno jsem zažil nejšťastnější okamžik svého života a zároveň největší smůlu, respektive největší podvod ze strany kasina. Dostal jsem textovou zprávu s 200% bonusem až do výše 500, kterého jsem využil a vložil 250. Dostal jsem bonus 500, začal jsem hrát a najednou jsem měl obrovskou výhru. Spěchal jsem zkontrolovat podmínky bonusu, ale nebylo tam nic jiného, ​​než že mi zbývá hrát o více než 27 000 (250 + 500 * sázka 40 = celkem 30 000). Klikl jsem na bonusové podmínky a tento odkaz vede přímo na všeobecné obchodní podmínky kasina. Tak jsem hrál dál, dokud se mi konečně nepodařilo vyhrát přes 6 000. K mému překvapení, když jsem provedl poslední zatočení, mi na účtu se skutečnými penězi nechali 500. Nevěřícně jsem okamžitě kontaktoval podporu, kde mě ujistili, že se jedná o specifický bonus, který lze uvolnit pouze při jednorázovém zvýšení hodnoty bonusu. Po nějakém průzkumu jsem zjistil, že žádné kasino tohoto typu (ta s nechvalně známým bonusem u kraba) nenabízí masivní 40násobný bonus za výběr vkladového bonusu, pouze 1násobný bonus. Podmínky kasina jasně uvádějí, že se jedná o 10násobný bonus na všechny vkladové bonusy. Protiřečí si. Problém je, že i po dnech snahy poukázat na svou chybu se stále nehnou. Takže chci vědět, jaký je další krok, když ty peníze stojí za to, abyste do nich vložili všechno. Moc vám děkuji.

Ahoj, gratuluji k výhře, která, jak vidím, měla dost hořký konec.

Doporučil bych podat stížnost, která je již ve fázi projednávání na našich webových stránkách.

Asi bych udělal totéž a zkontroloval podmínky toho bonusu; pokud by pro něj nebyl stanoven maximální limit pro výběr a všeobecné podmínky uvádějí to, co jste zmínil, tedy 10násobek bonusu, pak nevím, na základě čeho vám vzali peníze. Pravděpodobně to budou muset dokázat a jsem zvědavý, jestli to skutečně udělají.

Bonusové výhry, které jste si mohli vybrat a které by byly 1x vyšší než bonusová částka, jsou, řekl bych, docela nízké a ne zrovna lákavé.

Tak se podívejme, co náš tým zjistí.

Už jsem je kontaktoval přes chat a email a pořád mi říkají totéž: že výhry jsou vypláceny správně, ale že bonusovou částku můžu převést na skutečné peníze pouze kurzem 1x. Ale nikde jsem nic takového neviděl. Když jsem při hraní bonusové hry klikl na „podmínky", byl tam odkaz na všeobecné obchodní podmínky. Chápu tedy, že po splnění požadavku na 40násobné sázení bych měl být schopen vybrat 10násobek bonusové částky, v tomto případě 4990. Jaký další důkaz potřebuji?

Z toho, co mi říkáte, mi to zní, jako by kasino chtělo, abyste bonusovou částku vsadili ještě jednou, než ji budete moci považovat za skutečné peníze. Nejsem si jistý, jestli tomu správně rozumím, ale na základě toho, co říkáte, mi to tak prostě připadá a moc to nedává smysl.

Tak si počkáme na stížnost a tam to určitě vysvětlí.

Ne, i přes četné e-maily, které dostávám od podpory, mi stále říkají, že bonus byl vyplacen správně, 499 € převedeno na skutečné peníze. Když jsem ale vsadil x40 (30 000), měl by převod na skutečné peníze z mého konečného zůstatku 6 800 € být 4 990 €. Není to tak složité; už mám veškerou dokumentaci k podání stížnosti na společnost na Curaçao. Mám licenční číslo a všechno ostatní. Řekněte mi, jaké další informace potřebujete, abych poskytl. Mám video, jak mi přišel e-mail s oznámením, že jsem obdržel bonus 499 €, kde se o x1 nemluví; místo toho se kliknutím na obchodní podmínky dostanete k všeobecným obchodním podmínkám kasina.

Pokud použijete trochu selského rozumu, nikdo by nepoužíval bonusy, kdybyste si mohli vybrat pouze 1x bonusovou hodnotu. Proč byste vsadili 40x vložený zůstatek, abyste si vybrali prakticky všechny vložené peníze? Musí to být chyba a oni stále dávají stejnou odpověď. Neberou v úvahu mé zprávy, požadavek na 40x protočení, který požadovali, ani nic podobného.

Pro hráče by rozhodně nedávalo moc smysl používat bonus, pokud by po splnění všech sázkových požadavků mohli vybrat pouze částku rovnající se 1x. Chápu, proč vás to znepokojuje.

Prozatím bych doporučil uschovat si všechny důkazy, včetně videí, snímků obrazovky a veškeré komunikace s kasinem. Pokud by náš tým pro vyřizování stížností cokoli z toho potřeboval, dá vám vědět a vy nám můžete poskytnout vše, co máte.

Pokud od kasina obdržíte jakékoli nové informace nebo aktualizace, uveďte je prosím přímo ve své stížnosti. To pomůže našemu týmu co nejdůkladněji prošetřit případ.

Z toho, co jste popsal/a, pokud se kasino spoléhá na pravidlo maximálního výběru 1x, které nebylo jasně sděleno, když jste si bonus nárokoval/a nebo ho hráli, měli by být schopni přesně vysvětlit, kde byla tato podmínka uvedena a proč se vztahuje na váš případ.

Prozatím doporučuji počkat, až náš tým pro vyřizování stížností bude pokračovat v šetření. Doufejme, že se nám podaří situaci objasnit. Pokud se nakonec nepodaří záležitost vyřešit prostřednictvím našeho procesu vyřizování stížností, můžete zvážit její postoupení licenčnímu úřadu.

Podívejme se, jak se bude stížnost dále vyvíjet.

Žádám o informace o bonusu, který jsem obdržel, aby mi řekli, kde je uvedeno „x1", nebo aby mi poskytli kopii údajného e-mailu, který mi poslali a v němž údajně uváděli podmínky bonusu (takový e-mail jsem nikdy nedostal). Nezáleží na tom, co jim napíšu; požádal jsem o informace, které potřebuji k podání stížnosti u Curaçao Gaming Control Board, protože jejich licence (která podle mě vypršela) sídlí tam. Ale stále dostávám stejný e-mail, jen kopii a vložení. Nechají si mých 4 990 EUR a je nemožné je přemluvit. Zdá se, že nechápou, že je to jejich chyba. Možná byste se jich mohli zeptat, kolik vkladových bonusů nabízejí ve svém kasinu, kde zákazník musí vsadit x40 a může vybrat pouze x1 z hodnoty bonusu. Snažím se kontaktovat podporu a je to jako mluvit s cihlovou zdí. Přikládám zprávu, kterou dostávám v reakci na každý e-mail, bez ohledu na to, na co se ptám.