Ověření dokumentu kasina (strana 3)

Vážený Alprince2001,

Velmi si vážím vašeho času a úsilí a omlouvám se, že vás znovu obtěžuji, ale snažím se najít spravedlivé řešení situace ohledně vaší uživatelské recenze.

Z mého pohledu není jasné, zda jste v tomto konkrétním kasinu vůbec hráli; Mám to.

Nevadilo by ti vůbec, kdybych tvoji recenzi smazal, protože jsi tam pravděpodobně nehrál?

Berte to prosím jako upřímnou otázku.

Děkuji předem.

Nevadí mi, když ti to funguje.

Dobrý den vám přeji.

Opravdu si vážím vašeho pochopení. Děkujeme, že udržujete spravedlivé hodnocení.

Měj se dobře!

Bezpečnost nade vše

Spinfin 14 žádostí o blokování a oni kategoricky řekli, že to nelze provést online, což nakonec udělali. Každý den, když jsem na ně tlačil s žádostí o plné vrácení peněz, požadovali další dokument, protože pochybuji o jejich důvěryhodnosti. Neposkytují VIP manažera, jak říkají, v závislosti na vkladu. Jednou v první žádosti o blokování odpověděli ve starší konverzaci o bonusu. Mám nekonečné e-maily, které čekají, a opakující se dokumenty a nekonečné konverzace s nejasnou odpovědí na můj problém. Ptali se mě, kolik a jaký byl poslední vklad a datum. Jindy řekli, že to nemohou zkontrolovat, že dostanu odpověď e-mailem, zatímco jsem čekal půl hodiny na konečné odpovědi. Požaduji plné vrácení peněz, pochybuji o důvěryhodnosti podmínek, protože nejsou přímo splněny. Stále čekám na vrácení peněz a oni mi odpovídají e-mailem, případ se prošetřuje. Na mém účtu byl bonus, když jsem požádal o blok, který jsem hrál, vyhrál a pak zmizel s tím, že vypršel, když byl v mých dostupných bonusech.

Poslal jsem jim 70 žádostí o blokaci do SpinAlto, účet je stále aktivní a u své banky jsem nahlásil reklamaci transakce, které jsem zaslal protokol a prohlášení bezpečnostní službě o podvodu.

Je zřejmé, že jste se to už mnohokrát pokusili vyřešit přímo s kasiny, takže si nemyslím, že má velkou hodnotu v opakování stejných žádostí na podporu.

Vzhledem k tomu, že vaše stížnost již byla podána a v současné době čeká na posouzení, rád bych se nyní ujistil, že v ní jsou uvedeny všechny důležité důkazy, zejména opakované žádosti o blokování účtu, odpovědi kasina, žádosti o dokumenty a veškerá komunikace týkající se vrácení peněz.

V případě SpinAlto prosím také uveďte, že jste již zahájili reklamaci transakce s vaší bankou. To je důležitá informace pro tým pro vyřizování stížností, protože reklamace banky nebo proces vrácení platby může ovlivnit posouzení případu.

Ještě jeden bod bude důležitý: pokud vaše žádosti o blokování souvisely s problémem s hazardem nebo ztrátou kontroly, ujistěte se, že je uvedeno přesné znění těchto žádostí. Existuje rozdíl mezi obecnou žádostí o uzavření účtu a jasnou žádostí o zodpovědné hraní/sebevyloučení.

Prozatím bych raději počkal na posouzení stížnosti, než abych podával další kvůli stejnému problému.

Dobré ráno, děkuji za vaši reakci na kasino spinAlto. Mám 70 žádostí o blokaci z důvodu závislosti a informoval jsem banku a pojišťovnu, což jsem jim sdělil, a místo toho mi posílají propagační e-maily s bonusy. V kasinu spinfin mi po 14 žádostech o blokaci ze stejného důvodu nakonec online účet uzavřeli s tím, že to není možné. S důkazy a nespočtem dokumentů prostřednictvím e-mailů a konverzací jsem v obou případech dostal své peníze zpět v plné výši. U spinfinu čekám na odpověď a zatím jsem nepodnikl právní kroky, protože je to ve zlé víře, protože na e-maily reagují, že je to prověřováno. U spinAlto pochybuji o jejich důvěryhodnosti, dělají si z nás legraci.

spinAlto stále ponechává účet otevřený a konverzaci uzavřou bez odpovědi.

V případě Spinfinu, který nedokladuje čekací dobu, bych rád, aby ji objasnili, protože každý den odpovídají vágně. Už mají všechny důkazy a dokumenty z důvodů, proč chci plnou náhradu, protože nedodržují podmínky.

To objasnění je důležité.

Pokud vaše opakované žádosti o blokování adresované SpinAlto i Spinfin jasně uváděly, že souvisejí se závislostí na hazardních hrách, pak se již nejedná pouze o obecný problém s uzavřením účtu. Přesné znění a časová razítka těchto žádostí budou pro tým pro vyřizování stížností velmi důležité k přezkoumání.

V případě SpinAlto bych k vaší stávající stížnosti spolu s podpůrnými snímky obrazovky nebo e-maily rozhodně přidal skutečnost, že uvádíte, že účet zůstává otevřený i přes přibližně 70 žádostí o blokování souvisejících se závislostí, a přitom stále dostáváte propagační e-maily.

Pokud jde o Spinfin, jelikož uvádíte, že účet byl nakonec uzavřen po 14 podobných žádostech a nyní vaši žádost o vrácení peněz prověřují, raději bych počkal na ukončení této kontroly, než abych každý den opakovaně kontaktoval podporu. Na fóru vám nemohu stanovit pevnou lhůtu pro jejich interní kontrolu vrácení peněz, ale pokud budou i nadále poskytovat pouze vágní odpovědi bez jakéhokoli skutečného pokroku, přidejte tyto aktualizace také do stížnosti.

Vaše stížnost je již odeslána a čeká na posouzení, takže není třeba otevírat další. Nejužitečnější je nyní se ujistit, že stížnost obsahuje přesné požadavky týkající se závislosti, data, odpovědi kasin a skutečnost, že SpinAlto stále ponechává účet otevřený.

Spinfin casino, i když uplynulo 7 dní a v nesčetných konverzacích jsem se ptal, zda jsou dokumenty kompletní, dnes jsem dostal e-mail s žádostí o zaslání výpisu z účtu Paysafe a údajů o účtu a každého vkladu zvlášť, jenže požadované dokumenty nepožadují hned od začátku, proč tohle všechno nepožadují, když vkládáme?? Prosím, poslal jsem bankovní výpisy a vklad Paysafe a chci své peníze zpět v plné výši za nedodržení podmínky, kterou dokládám 14 žádostmi o blokaci a zůstatky, které jsem zmínil. Můj účet byl nakonec uzavřen online přes chat, o kterém mi řekli, že to není možné......