KeyZD odpověděl:
Dle naší kontroly byly všechny objednávky z naší strany vyřízeny a herní klíče byly doručeny. Vezměte prosím na vědomí, že vzhledem k tomu, že klíče byly uplatněny, již nemáte nárok na vrácení peněz.
Zmínil/a jste, že jste transakce neautorizoval/a. Pokud někdo použil údaje o vaší kartě bez vašeho souhlasu, je nám to líto, ale nemůžeme za to nést odpovědnost. Vidíme, že všechny vaše objednávky u nás byly ověřeny metodou 3DS. Je také možné, že jste klikli na nějaký partnerský odkaz propagující naše služby, a proto si to nepamatujete.
V každém případě můžeme s vrácením peněz pomoci pouze tehdy, pokud existují jasné náznaky, že klíče byly poškozené a stále se nepoužívají.
Máte nějaké informace o tom, kdo zpracovává jejich platby?
KeyZD replied:
As per our check, all the orders have been fulfilled from our end, game keys were delivered. Kindly note that you are no longer authorized for refund considering that the keys have been redeemed.
You mentioned that you did not authorize the transactions. If someone used your card data without your consent, we regret to hear about that, but cannot be held liable. We see that all your orders with us were authenticated through the 3DS method. It could also occur that you followed some partner link advertising our services and thus may not remember.
Anyway, we can only assist with refunds when there are clear indications that keys were corrupt and are still unused.
Do you have any information about who processes their payments?
Automaticky přeloženo: