Dovolím si nesouhlasit s tím, co píšete. Kdybychom tak chránili kasina, tak bychom nemuseli mít žádné centrum pro rozlišení a už vůbec bychom se nesnažili hráčům pomáhat, protože podle vaší logiky bychom spolu bojovali, ne? ?
Snažíme se přistupovat k věcem férově a nestranně a nikomu nestranit.
Co se týče recenzí, každou řeší specializovaný tým, já jsem jeden z lidí, kteří řeší uživatelské recenze a určitě máme zavedené postupy, jak je vyřešit. Takže když je recenze kvůli něčemu zamítnuta, vždy je uveden důvod. Nemáme problém s negativní uživatelskou recenzí, ale musí mít také vypovídající hodnotu. Uvedu příklad, pokud hráč popisuje, že byl nespokojený, výběry trvaly dlouho, KYC bylo obtížné zvládnout, podpora nebyla užitečná, hry měly podle hráče nízké RTP a různé další věci jsou v pořádku. Pokud však přijde do hry s tím, že do kasina vložil 100 $ a nic nevyhrál, je tato recenze bezpředmětná, protože není vůbec relevantní a informativní.
Tak to je z mé strany vše.
I dare to disagree with what you write. If we protected the casinos like that, then we wouldn't have to have any resolution center and we wouldn't try to help the players at all, because according to your logic, we would be fighting each other, isn't that right?
We try to approach things fair and square and do not take sides with anyone.
In terms of reviews, each one is dealt with by a dedicated team, I'm one of the people who handles user reviews, and we certainly have procedures in place to resolve them. So when a review is rejected for something, there's always a reason given. We don't have a problem with a negative user review, but it has to have meaningful value as well. To give an example, if a player describes that they were dissatisfied, withdrawals took a long time, KYC was difficult to handle, support was not helpful, games had low RTP according to the player, and various other things are fine. However, if he comes into the game saying that he put $100 into the casino and didn't win anything, this review is pointless as it is not relevant and informative at all.
So that's it from my side.
Automaticky přeloženo: