Zpochybnil jsem poplatky u Rev bank, kteří používají MasterCard. Neznám název společnosti a zpochybnil jsem nedodané zboží. Obdržel jsem následující zpětnou vazbu.
„Po pečlivém prošetření žádosti o spor byl váš nárok zamítnut. Jsme povinni zpracovat žádost podle pravidel pod příslušnou značkou vaší bankovní karty (MasterCard).
V případech, jako jsou tyto, bohužel nemáme práva na spory. To znamená, že vám nebudeme moci vrátit peníze za vaši transakci ani dále pomáhat se sporem.
Zní to, jako by banka předala knihu MasterCard, když jsou zodpovědné. Když na svém bankovním výpisu zadám do Googlu telefonní číslo transakce, na výpisu z účtu se nic neobjeví ani název společnosti.
co dělat dál? Poslat e-mail MasterCard pro nahlášení bance?
I disputed charges with Rev bank who use MasterCard. I don't recognise company name and disputed using goods not delivered. I received the following feedback.
'after careful investigation of the dispute request your claim has been declined. We're obliged to process the request under the rules under the applicable brand of your bank card(MasterCard).
Unfortunately we don't have dispute rights in cases such as these. That means we won't be able to refund your transaction or assist further in the dispute.
Sounds like the bank are passing the book to MasterCard when they are responsible. When I Google the telephone number on the transaction on my bank statement it brings up nothing, nor the company name on the bank statement.
What to do next? Email MasterCard to report the bank?
Automaticky přeloženo: