Bohužel moje byly všechny bankovní převody prostřednictvím mechanismu otevřeného bankovnictví (nebo převody SEPA, jak to vypadá na MyStake/Velobet) a za druhé moje banka jsou Revolut, kteří jsou notoricky příšerní v pomoci zákazníkům a zaměstnancům mluvit s vámi jako roboti, kteří neřeší žádné z vašich bodů.
Stěžoval jsem si Revolutu a ve své odpovědi, která byla velmi podivná, ve stejném odstavci oba uvedli, že se pokusí získat prostředky zpět, a pak po další kontrole nebudou, protože neregulovaný hazard porušil jejich podmínky! Když jsem se na to zeptal dále, jejich zaměstnanci botů mi neodpověděli a jen neustále opakovali, že aktivita je v rozporu s jejich podmínkami atd.
Nyní mi tedy pomáhá společnost pro správu pohledávek, která se specializuje na podvody, a čekáme na přidělení ombudsmana.
Vaše situace by mohla být přímočařejší než moje, pokud jste použili kartu a můžete zúčtovat nebo mít banku s určitou etikou a empatií, ale jinak není snadné postavit se těmto šarlatánům.
Unfortunately mine were all banking transfers via the open banking mechanism (or SEPA transfers as it appears on MyStake/Velobet) and secondly my bank are Revolut who are notoriously awful at helping customers and staff talk to you like bots not addressing any of your points.
I complained to Revolut and in their response, which was very odd, they said in the same paragraph both that they would try to recover the funds then that upon further review they would not as the unregulated gambling violated their terms! When I queried this further their bot employees wouldn’t answer me and just kept repeating about the activity being against their terms etc.
So now a Claims Management Company who specialise in fraud are assisting me and we are awaiting an Ombudsman allocation.
Your situation might be more straightforward than mine if you used a card and can chargeback or have a bank with some ethics and empathy but otherwise it’s not easy taking on these charlatans.
Automaticky přeloženo: