Elegro vyšetřuje mou transakci už měsíce a stále od nich dostávám podobné odpovědi.
Přijměte prosím naši upřímnou omluvu za čas, který tato záležitost zabrala, a za frustraci způsobenou probíhajícím přezkumem.
Chápeme vaše obavy a vážíme si vaší trpělivosti. Ujišťujeme vás, že vaši stížnost v současné době vyřizuje naše oddělení pro dodržování předpisů, které provádí důkladné prověřování celé záležitosti.
Snažíme se získat potřebné informace a co nejdříve vám poskytnout další aktualizaci. Vzhledem ke složitosti případu a počtu detailů a transakcí, které je třeba pečlivě prověřit a vzít v úvahu, však vyšetřování trvá déle, než se očekávalo.
I nadále interně sledujeme situaci a budeme se s vámi podělit o veškeré relevantní aktualizace, jakmile budou k dispozici.
Měl někdo něco podobného??
