Právě jsem to dostal zpátky
Děkujeme, že jste nás kontaktovali a za informace, které jste nám poskytli.
Jelikož jste v této záležitosti nebyl/a přímo naším klientem, chceme vám zajistit co nejefektivnější podporu a řešení. Z tohoto důvodu vám laskavě doporučujeme:
Kontaktujte přímo svou finanční instituci nebo banku, abyste si prohlédli a prodiskutovali dané transakce. Mohou vám poskytnout podrobné informace o platbách a provést vás všemi potřebnými kroky.
Kontaktujte obchodníka nebo dodavatele, se kterým jste provedli původní transakce. Budou schopni ověřit poplatky na své straně a v případě potřeby vám pomohou s případnými dotazy, úpravami nebo vrácením peněz.
Tyto strany jsou v nejlepší pozici k tomu, aby přijaly veškerá nápravná opatření a v případě potřeby vám poskytly podporu při formálních postupech řešení sporů.
S pozdravem,
Váš tým podpory v PayNovus
Co jste jim poslali jako doklad o transakcích? Mám jen historii záznamů z prohlížeče, kde jsou zaznamenáni?
I just got this back
Thank you for contacting us and for the information you provided.
As you were not directly our client in this matter, we want to ensure you receive the most effective support and resolution. For this reason, we kindly recommend that you:
Contact your financial institution or bank directly to review and discuss the transactions in question. They can provide detailed information about the payments and guide you through any necessary steps.
Reach out to the merchant or vendor with whom you conducted the original transactions. They will be able to verify the charges on their end and assist with any questions, adjustments, or refunds if appropriate.
These parties are best positioned to take any corrective actions and support you with formal dispute resolution processes, should they be needed.
Kind regards,
Your support team at PayNovus
What did u send for prove of transactions to them? I just have the history logs from my browser with them logged in it?
Automaticky přeloženo: