Právě jsem to dostal zpátky
Děkujeme, že jste nás kontaktovali a za informace, které jste nám poskytli.
Jelikož jste v této záležitosti nebyl/a přímo naším klientem, chceme vám zajistit co nejefektivnější podporu a řešení. Z tohoto důvodu vám laskavě doporučujeme:
Kontaktujte přímo svou finanční instituci nebo banku, abyste si prohlédli a prodiskutovali dané transakce. Mohou vám poskytnout podrobné informace o platbách a provést vás všemi potřebnými kroky.
Kontaktujte obchodníka nebo dodavatele, se kterým jste provedli původní transakce. Budou schopni ověřit poplatky na své straně a v případě potřeby vám pomohou s případnými dotazy, úpravami nebo vrácením peněz.
Tyto strany jsou v nejlepší pozici k tomu, aby přijaly veškerá nápravná opatření a v případě potřeby vám poskytly podporu při formálních postupech řešení sporů.
S pozdravem,
Váš tým podpory v PayNovus
Co jste jim poslali jako doklad o transakcích? Mám jen historii záznamů z prohlížeče, kde jsou zaznamenáni?
Automaticky přeloženo: