Vážený pane,
Děkuji za vaši zprávu.
Pečlivě jsme si prostudovali informace poskytnuté ohledně uvedených transakcí a rádi bychom objasnili naše stanovisko.
Upozorňujeme, že NBCgate neposkytuje služby akvizice ani zpracování plateb pro bankovní karty (Visa, Mastercard ani žádné jiné kartové systémy).
Společnost NBCgate proto nemá technické ani právní prostředky k zahájení, autorizaci nebo vypořádání transakcí s kartami, ani nemá přístup k údajům o držitelích karet, číslům karet ani k platebním tokům založeným na kartě.
Na základě toho potvrzujeme následující:
Transakce, které jste uvedli, nebyly společností NBCgate zpracovány.
Společnost NBCgate neobdržela, nezpracovala ani nevyúčtovala finanční prostředky z vaší karty.
NBCgate nejedná jako registrovaný obchodník, zprostředkovatel plateb kartou ani zpracovatel plateb kartou.
Jakýkoli popis uvedený na vašem výpisu z karty je přiřazen bankou, která kartu přijala, nebo zpracovatelem plateb kartou, nikoli společností NBCgate.
Vzhledem k výše uvedenému doporučujeme, abyste se obrátili přímo na svou banku a požádali o vysvětlení ohledně:
skutečná zpracovatelská banka nebo zpracovatel karty používaný pro tyto transakce,
obchodní subjekt právně registrovaný jako příjemce karet,
a identifikační číslo obchodníka (MID) spojené s poplatky.
Tyto údaje vám umožní správně identifikovat stranu, která zpracovala platby kartou, a podat příslušné storno, vyšetřování nebo stížnost na regulační orgány.
Pokud banka nebo jiná finanční instituce poskytne dokumentaci, která výslovně uvádí NBCgate jako zprostředkovatele plateb kartou nebo zpracovatele plateb kartou pro tyto transakce, zašlete prosím tyto důkazy k dalšímu posouzení. V současné době takový vztah neexistuje.
Bereme dodržování předpisů, regulační povinnosti a zákonné operace velmi vážně a plně spolupracujeme s legitimními dotazy. Musíme však zdůraznit, že NBCgate není vhodnou protistranou pro spory týkající se karet, vrácení peněz nebo vyšetřování transakcí s kartami souvisejících s hazardními hrami.
Děkujeme za pochopení.
S pozdravem,
Tým pro dodržování předpisů NBCgate