Vážený pane,
Děkuji za vaši zprávu.
Pečlivě jsme si prostudovali informace poskytnuté ohledně uvedených transakcí a rádi bychom objasnili naše stanovisko.
Upozorňujeme, že NBCgate neposkytuje služby akvizice ani zpracování plateb pro bankovní karty (Visa, Mastercard ani žádné jiné kartové systémy).
Společnost NBCgate proto nemá technické ani právní prostředky k zahájení, autorizaci nebo vypořádání transakcí s kartami, ani nemá přístup k údajům o držitelích karet, číslům karet ani k platebním tokům založeným na kartě.
Na základě toho potvrzujeme následující:
Transakce, které jste uvedli, nebyly společností NBCgate zpracovány.
Společnost NBCgate neobdržela, nezpracovala ani nevyúčtovala finanční prostředky z vaší karty.
NBCgate nejedná jako registrovaný obchodník, zprostředkovatel plateb kartou ani zpracovatel plateb kartou.
Jakýkoli popis uvedený na vašem výpisu z karty je přiřazen bankou, která kartu přijala, nebo zpracovatelem plateb kartou, nikoli společností NBCgate.
Vzhledem k výše uvedenému doporučujeme, abyste se obrátili přímo na svou banku a požádali o vysvětlení ohledně:
skutečná zpracovatelská banka nebo zpracovatel karty používaný pro tyto transakce,
obchodní subjekt právně registrovaný jako příjemce karet,
a identifikační číslo obchodníka (MID) spojené s poplatky.
Tyto údaje vám umožní správně identifikovat stranu, která zpracovala platby kartou, a podat příslušné storno, vyšetřování nebo stížnost na regulační orgány.
Pokud banka nebo jiná finanční instituce poskytne dokumentaci, která výslovně uvádí NBCgate jako zprostředkovatele plateb kartou nebo zpracovatele plateb kartou pro tyto transakce, zašlete prosím tyto důkazy k dalšímu posouzení. V současné době takový vztah neexistuje.
Bereme dodržování předpisů, regulační povinnosti a zákonné operace velmi vážně a plně spolupracujeme s legitimními dotazy. Musíme však zdůraznit, že NBCgate není vhodnou protistranou pro spory týkající se karet, vrácení peněz nebo vyšetřování transakcí s kartami souvisejících s hazardními hrami.
Děkujeme za pochopení.
S pozdravem,
Tým pro dodržování předpisů NBCgate
Dear Mr,
Thank you for your message.
We have carefully reviewed the information provided regarding the transactions listed and would like to clarify our position.
Please note that NBCgate does not provide acquiring or processing services for bank cards (Visa, Mastercard, or any other card schemes).
Accordingly, NBCgate does not have the technical or legal capability to initiate, authorize, or settle card transactions, nor do we have access to cardholder data, card numbers, or card-based payment flows.
Based on this, we confirm the following:
The transactions you referenced were not processed by NBCgate.
NBCgate did not receive, process, or settle funds originating from your card.
NBCgate does not act as a merchant of record, card acquirer, or payment processor for card payments.
Any descriptor appearing on your card statement is assigned by the card acquiring bank or card payment processor, not by NBCgate.
Given the above, we recommend that you contact your bank directly and request clarification on:
the actual acquiring bank or card processor used for these transactions,
the merchant entity legally registered as the card acceptor,
and the merchant identification number (MID) associated with the charges.
These details will allow you to correctly identify the party that processed the card payments and pursue the appropriate chargeback, investigation, or regulatory complaint.
If bank or another financial institution provides documentation explicitly indicating NBCgate as a card acquirer or card payment processor for these transactions, please forward such evidence for further review. At this time, no such relationship exists.
We take compliance, regulatory obligations, and lawful operations very seriously and are fully cooperative with legitimate inquiries. However, we must stress that NBCgate is not the appropriate counterparty for card-related disputes, refunds, or gambling-related card transaction investigations.
Thank you for your understanding.
Kind regards,
NBCgate Compliance Team
Automaticky přeloženo: