Nedávno jsem se dostal do relapsu, za což se stydím, ale nepomáhá mi, když vám tato zahraniční a nelicencovaná kasina nedovolí vybrat si peníze.
Hrál jsem v kasinu, kde jsem vložil 1 000 liber, ale automaticky (nežádal jsem o to) mi přidali bonus dalších 1 000 liber. Pak mi řekli, že musím vsadit 40násobek bonusu, abych dostal peníze zpět, a že na sázení jde pouze 10 % z blackjacku (což je vše, co jsem kdy zaplatil). V podstatě to znamená, že bych musel vsadit 400 000 liber, abych odemkl bonus 1 000 liber, který mi dali. Ve skutečnosti je to horší, protože bez sázení nemůžu dostat zpět svůj původní 1 000 liber.
Požádal jsem je o zrušení bonusu a oni „velkoryse" povolili sázení na trojnásobek mého původního vkladu. Ale ponechali si 10 % z blackjacku. To znamená, že bych musel vsadit 30 000 liber, abych získal svých 1 000 liber, což mimochodem není součástí obchodních podmínek.
Vsadil jsem tohle na kreditní kartu od Mastercard. Je zřejmé, že požádám o chargeback. Jak bych měl/a provést chargeback, abych byl/a co nejúspěšnější/á, a jaké důkazy k tomu mám poslat?
I've recently relapsed, which I'm ashamed about, but it doesn't help when these overseas and unlicensed casinos don't let you withdraw your money.
I was playing at a casino where I deposited £1k but it automatically (I didn't ask for it) added a bonus of another £1k. They then told me I needed to wager 40 times the bonus to get my money back and that only 10% of blackjack (which is all I ever paid) goes towards the wagering. Basically this means I'd have to gamble £400k to unlock the £1k bonus they gave me. Actually worse, because I can't get my original £1k back without wagering.
I asked them to cancel the bonus and they "generously" allowed the wagering to be 3x my original deposit. But they kept the 10% from blackjack. Meaning I'd have to gamble £30k to get my £1k, which is not part of the T&C incidentally.
I gambled these on a credit card with Mastercard. I am obviously going to do a chargeback. What should I put it through as to be most successful and what do I send as evidence to support it?
Automaticky přeloženo: