Dostal jsem odpověď od KYCOIN :
Vážená paní, pane,
Pečlivě jsme si všimli prvků, na které jste nás upozornili.
Potvrzujeme, že použitý kód MCC je správný s ohledem na aktivitu utility tokenů Kycoin. Také potvrzujeme, že jste využili naši službu.
Abychom mohli váš problém řádně vyřešit, zašlete prosím svůj požadavek takto:
- Pokud se jedná o vrácení peněz, kontaktujte prosím web, ze kterého jste zboží nebo služby zakoupili.
- Pokud se váš požadavek týká vašich transakcí Kycoin a/nebo dokladu o jejich doručení, přihlaste se prosím do své zákaznické sekce pomocí následujícího odkazu URL https://app.kycoin.io
- Pokud jste se stali obětí podvodu nebo podvodu, kontaktujte prosím banku, která vám vydala platební kartu a která vás bude informovat o dalších krocích.
- Pokud chcete kontaktovat tým podpory s dalším dotazem, zašlete nám prosím selfie s průkazem totožnosti, datovanou a podepsanou.
- Pokud máte jakýkoli dotaz týkající se GDPR, klikněte prosím na následující odkaz: https://www.olky.eu/fr/personal_area/exercise_rights
Veškeré obchodní podmínky naleznete na adrese https://tc.kycoin.io .
Děkuju.
S pozdravem,
Tým podpory
Myslím, že to bude trvat velmi dlouho a tvrdě, než se něco dostane zpět 🙃
I had a reply from KYCOIN :
Dear Madam, Sir,
We have taken careful note of the elements that you have brought to our attention.
We confirm you the MCC code used is correct regarding to Kycoin’s utility token activity. We also confirm you used our service.
In order to properly tackle your issue, please send your request as follows:
- If it relates to a refund, please contact the site you acquired the goods or services from
- If your request concerns your Kycoin transactions and/or the proof of its delivery, please log in to your customer area using the following URL link https://app.kycoin.io
- If you have been a victim of fraud or a scam, please contact the issuing bank of your payment card, which will inform you of the steps to follow
- If you want to contact the support team for another inquiry, please send us a selfie with ID, dated and signed.
- If you have any request regarding GDPR, please click the following link: https://www.olky.eu/fr/personal_area/exercise_rights
You can find all terms and conditions at https://tc.kycoin.io.
Thank you.
Best regards,
The support team
i guess this will take a very long hard battle to get anything back 🙃
Automaticky přeloženo: