DomůFórumKasinaZpožděné ověření účtu

Zpožděné ověření účtu

34 zobrazení 2 odpovědi |
před 2 hodinami
|
Přidat příspěvek
před 2 hodinami
grczgb

Podal jsem stížnost kasinovému guru ohledně baloo2121.bet.

Můj problém je, že jsem 30. září nahrál fotku, na které držím řidičský průkaz a kus papíru s číslem 2909.

Bylo mi řečeno, že doba ověření je 6-7 dní, možná i déle.

Můj účet dosáhl více než 20 000 EUR.

Takže je to velké množství a nevidím, že by se s tím zatím něco dělalo.

Minulý týden mi naúčtovali dva výběry z 500 eur, které jsem provedl, ale od té doby platby přestali provádět.

V tuto chvíli mám 9 výběrů po 1000 € a zůstatek 14550 €.

Viděl jsem, že v Casino Guru došlo k incidentu s hráčem, který se téměř měsíc snažil získat peníze ve výši 9500 €.

Jana kontaktovala jeho i kasino.

A můj problém je, že po fotce s diplomem a prací mi řeknou, abych natočil video, jako to udělali s druhým hráčem, a to zabere ještě déle.

Nakonec byl, dle toho, co jsem četl, do jisté míry ospravedlněn tím, že každé pondělí dostával 1000 eur.

Aspoň vím, jestli se tohle stane, abych se uklidnila.

Byl jsem psychicky velmi vystresovaný.

Je to spousta peněz a uvažuji, že si je vezmu.

Taky jsem přemýšlel/a, že zajdu k právníkovi.

Co můžu dělat? Myslím na to každý den.

Celé to ověřování je příliš dlouhé zpoždění, tohle se nedá udělat.

Tohle se mi stalo poprvé... a nejhorší je, že mě o ničem neinformovali.

Udělal jsem spoustu screenshotů s výběry, zůstatky a živými chaty.

Můžeš mi pomoct? Potřebuji tě!!

Automaticky přeloženo:
AlexaSot
před 59 minutami
gbcz

S tolika penězi, které čekají na výběr, chápu, proč je nejistota stresující. Zkušenost jiného hráče však neznamená, že budete čelit stejným požadavkům na dokumenty nebo obdržíte stejný platební kalendář.

Selfie jste odeslali 30. září, takže uplynulo zhruba šest dní. To je stále v rámci 6–7 dnů, které uvádějí, a 14 dnů, které obvykle poskytujeme na ověření. Zeptejte se podpory, zda byla fotografie přijata a zda stále něco konkrétního nechybí.

Vaše stížnost je již otevřená, proto prosím pokračujte v komunikaci s vámi přiděleným specialistou na stížnosti a dejte mu čas na prošetření. Nechte si své nevyřízené výběry aktivní a během čekání nehrajte se zbývajícím zůstatkem.

Dorazily k vám skutečně ty dva předchozí výběry ve výši 500 EUR a kdy jste požádali o první z devíti výběrů ve výši 1 000 EUR? Tato data pomohou objasnit zpoždění platby odděleně od posledního ověřovacího šek.

Automaticky přeloženo:
před 48 minutami
grczgb

Dobrý večer

vstoupili mezi 29. a 30. dnem měsíce

První výběr 1000 eur jsem požádal 30. 9., tedy prvních pět

Od odborníka jsem zatím nedostal žádnou odpověď, proto jsem to napsal i sem.

V živém chatu mi neřeknou nic o finanční části ani o ověřovací části.

Řekli mi jen, že byli informováni a vaši žádost prošetří specialisté.

Také mě příslušný úřad vůbec, nebo ani trochu, neinformoval o fotografii ani o mnoha e-mailech, které jsem mi s tím sdělil.

Proto mám velké obavy, protože mi sotva odpovídají.

a VIP manažer, se kterým si dobře píšu e-maily, mi říká totéž

žádná aktualizace s ověřením

Díky

Upraveno
Automaticky přeloženo:

Přidat příspěvek

flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
PP push gates2500
Podělte se o své výhry na automatech od společnosti Pragmatic Play a získejte s webem Kasino Guru příležitost získat další odměnu!

Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu

Odebírejte náš newsletter s informacemi o bonusech bez vkladu, bezplatných turnajích, nových automatech a dalších novinkách.