Ani jeden člověk v kasinu nikdy neslyšel o "věci" zvané rozvod, počítám!
To není vůbec vtipné a já s tebou soucítím. Naštěstí se vám podařilo podat stížnost, troufám si tvrdit, že jste nemohli udělat lépe.
Předpokládám správně, že se kasino z nějakého důvodu rozhodlo ověřit všechny vaše nedávné způsoby vkladu a platby?
Myslím, že je srpen, takže mám podezření, že jste mezitím udělal nějaké vklady, že?
Tak či onak je odpovědností kasina vyplatit všechny oprávněně získané výhry bez zbytečných potíží nebo zdržování. Pokud mohu trochu spekulovat, řekl bych, že toto dodatečné ověření musí mít něco společného s AML nebo označeným účtem. I když by vám mělo být poskytnuto úplné vysvětlení, co je důležitější, všechny požadavky by měly být přiměřené.
Co byste měli dělat, kdyby vás kasino požádalo o obrázek, na kterém držíte například tuto kartu?
Každopádně jsem ve vláknu stížností našel velmi pozitivní aktualizaci - kasino potvrdilo, že výplata byla schválena!
Omlouváme se za spoiler, ale aktualizace stále čeká na potvrzení na naší straně - nemohl jsem odolat! ✨✨✨🙂
Not a single person in the casino has ever heard about a "thing" called divorce, I reckon!
This is not funny at all, and I empathize with you. Luckily, you managed to submit the complaint I dare to say you couldn't have done any better.
Am I assuming correctly that, for some reason, the casino has decided to verify all your recent deposit and payment methods?
I mean it is August thus, I suspect you've made some deposits in between, have you?
One way or another, it's the casino's responsibility to pay out all legitimately gained winnings without an unnecessary hassle or delay. If I may speculate a bit, I'd say this additional verification must have something in common with AML or a flagged account. Though you should be provided with full a explanation, more importantly, all demands should be reasonable.
What would you supposed to do if the casino asked for a picture of you holding this card, for example?
Anyway, I found a very positive update in the complaint thread - the casino has confirmed the payout has been approved!
Sorry for the spoiler but the update is still waiting for the confirmation on our side - I could not resist! ✨✨✨🙂
Automaticky přeloženo: