Vidím, že s nastavením limitu opravdu otálejí, a to samozřejmě nikdy není dobré.
Moje otázka ale zní, zda jste jasně uvedli, že máte problémy s hazardními hrami, abyste svůj účet zrušili. Bohužel to na snímcích obrazovky nikde není vidět. Je velmi důležité, jak o to požádáte a co napíšete, protože kasino si skutečně potřebuje uvědomit, že jste závislí. V takovém případě by mělo jednat neprodleně a co nejdříve váš účet zrušit.
Náš tým již připravil recenzi tohoto kasina a bude zveřejněna příští týden. Pokud si přejete, můžete nyní podat svou stížnost a náš tým se pokusí do všeho zasáhnout.
Prosím, odpovězte nám ohledně vaší stížnosti, protože, jak vidím, bude brzy kvůli vaší nečinnosti zamítnuta, a proto vám opravdu nemůžeme pomoci.
I can see that they really delay setting up your limit, and it is never good, of course.
My question, though, is if you have clearly stated that you have gambling issues in order to close your account. Unfortunately, it is nowhere to be seen on the screenshots, actually. It is very important how you ask for it and what you write because the casino needs to really know that you are addicted. In that case they should act promptly and close your account as soon as possible.
Our team has already prepared the review of this casino, and it will be published next week. If you wish, you can now submit your complaint, and our team will try to intervene in all this.
Just please reply to us regarding your complaint because, as I can see, this one is going to be rejected soon due to your unresponsiveness, and that way we are really unable to help you.
Automaticky přeloženo:
