Žádost o živý chat (strana 2)

Měl jsem podobnou zkušenost, kdy podpora chvíli trpěla, než problém vyřešila. Nakonec jasná komunikace udělala velký rozdíl, zvláště když se jednalo o jednoduchý problém, který se dal rychle vyřešit.

Dobrý den, obávám se, že se na vás nemůžete obrátit s podporou Casino Guru. Zde na fóru si jen povídáme, zatímco aktivní stížnosti vám umožňují kontaktovat konkrétního mediátora. Kontakt je součástí vaší stížnosti, takže pokud potřebujete něco souvisejícího, doporučuji začít tam. 🙏

Ahoj lidi, snažím se vás kontaktovat různými způsoby, přes sociální sítě, posílám e-maily týmům kasinových guru, znovu otevírám své stížnosti a nic... tohle je moje poslední možnost, doufám, že mi to pomůže (stížnost jsem podal asi před třemi lety) a nakonec nebyla vyřešena. Kasino nám nikdy nereagovalo a vy jste stížnost uzavřeli jako nevyřešenou. Dostal jsem e-mail, když jste stížnost uzavřeli jako nevyřešenou. Po třech letech tento e-mail z nějakého důvodu potřebuji (smazal jsem ho ze svého e-mailu). Snažím se dostat zaplaceno jiným způsobem. Jen chci, abyste mi s tím pomohli a znovu mi poslali ty e-maily s těmi dvěma stížnostmi, které jsem podal na vašem webu! Moc vám děkuji!

Dobrý den, všiml jsem si, že jste založil další vlákno o stejném problému. Minule jsem vám zde odpověděl, ale protože nemám přístup k e-mailům spojeným se stížnostmi, stále vám nemohu pomoci. Podle mého názoru máte možná na mysli automatický e-mail, který systém odesílá po uzavření stížnosti. Upřímně si nepamatuji, kdy přesně byl tento proces automatizován. Každopádně mediátoři mohou být v různých pozicích, ale to je jen můj předpoklad.

Děkuji ti, Radko, za tvou odpověď, ale stále čekám na tvou odpověď. Pokud mi můžeš pomoct, kam nebo jaký e-mail mám použít pro posílání e-mailů někomu, kdo mi může pomoci, bylo by to skvělé!!

No, dovedu si představit, že je to pro tebe opravdu důležité. Nic neslibuji, ale udělám, co budu moct.

Dobrý den, můžu dokázat, že dvě sesterská kasina sdílejí stejné platební ID ve stejných případech, a pak když pošlete potvrzení, řeknou, že peníze nebyly přijaty, a pošlou vás zpět do banky, abyste si peníze vyžádali. Mám ale screenshoty obou kasin, která mají stejné platební ID ve stejnou dobu, a pak mi nepřipíší vklad, takže musím vyžádat peníze v bance, když už je tam. Takže všichni ti lidé dostali peníze, které kasino neobdrželo, a to by mohl být problém.

Dobrý den, mohl byste to prosím trochu rozvést? Moc nechápu, jak souvisí stejná platební ID u údajně sesterských kasin (možná stejné skupiny používající stejné platební procesory?) s nepřipsáním vkladů.

Dejte nám prosím vědět, co se stalo.