Není to stížnost, ale i tak chci na chvíli znát váš názor.
YoniBet nevyžádaný a proaktivně vyzývá své hráče, aby si nainstalovali VPN, aby mohli hrát všechny hry. Také obejít omezení poskytovatelů her B2B, která kasino obdrželo od poskytovatelů her B2B. V T&C YoniBet je uvedeno, že používání VPN je zakázáno a veškeré výhry získané pomocí VPN budou zabaveny.
Je CasinoGuru v pořádku, pokud kasino aktivně vybízí své hráče k instalaci VPN a povzbuzuje hráče, aby se v důsledku toho zapojili do trestné a nezákonné činnosti a porušovali T&C?
Ahoj,
Řekl bych, že docela rozumím tomu, proč kasino doporučuje používat VPN. Chtějí si udržet hráče tím, že některým z nich umožní hrát hry, které by normálně nemohli kvůli omezení místního trhu. Ale, a myslím, že na to máme stejný názor, mám pocit, že kasino nebere v úvahu své vlastní podmínky. Tím, že kasino umožní hráčům hrát omezené hry, jistě riskuje dobrý vztah s poskytovatelem hry, na druhou stranu z této situace profitují hráči.
Nejdůležitějším bodem je, že v takovém případě to kasino nesmí použít proti hráči (zrušením výher nasbíraných v omezené hře), to by bylo naprosto špatné.
Doporučil bych pořídit snímek obrazovky zobrazující kasino navržené pomocí VPN, pro případ, že by byl hráč obviněn z porušení podmínek kasina aktivním používáním VPN.
Mám pocit, že to není otázka legality, ale otázka spravedlnosti.
Co myslíš?
Jde opravdu jen o spravedlnost a ne o zákonnost? V podmínkách kasina je výslovně uvedeno, že používání VPN je zakázáno. A kasino nevyžádané a proaktivně povzbuzuje hráče, aby neuposlechli T&C tím, že řekli, aby používali VPN.
Vztahují se T&C pouze pečlivě na hráče (bonusové podmínky, podmínky výběru, ověřovací podmínky atd.), ale nevztahují se T&C na kasino?
Je opravdu v pořádku, aby kasino využilo mezery na trhu a nechalo hráče hrát hry, které poskytovatelé her zakázali? Získává tak výhodu před všemi ostatními kasiny, která dodržují omezení a striktně zakazují VPN a následně generují větší příjmy.
Jinými slovy, když kasino požádá hráče, aby používal VPN k vlastnictví her, a hráč v důsledku hraní přijde o peníze. Je to jen zisk z hlediska poskytovatelů her a dalších kasin, která dodržují omezení, nebo je to zisk v důsledku nedodržování omezení a T&C?
Jsme nezávislá společnost, nejsme právníci, licenční úřady ani žádný jiný regulační orgán.
Jde nám o férovost , pro diskusi o zákonnosti se obraťte na oficiální orgány, prosím .
Osobně bych řekl, že podmínky kasina nejsou zákony, otázka legálnosti leží jinde, alespoň pro mě.
Zeptejte se jakéhokoli oficiálního orgánu a sdílejte odpověď zde.
Tímto informuji, že yonibet a jeho partnerská a sesterská kasina (Altacore NV) odmítají jakoukoli stížnost (bez ohledu na obsah). Podle svých prohlášení se kasino rovněž nepovažuje za odpovědné za přijímání a dodržování jakýchkoli opatření proti závislosti na hazardních hrách. Kasino to vždy odůvodňuje článkem z T&C, se kterým hráč souhlasil při registraci:
„Vytvořením účtu zaručujete následující:
- Chápete a přijímáte existující rizika ztráty svých peněz používáním služeb Webu"
Pokud tedy chcete spravedlivý postup při stížnostech a určitou ochranu hráčů, nedoporučuji tak činit v kasinech Altacore NV. hrát.
Zdá se, že jste pro to vytvořili šablonu.
dobré ráno, při hraní hry jsem si všiml, že je ve hře chyba, která "UKRADL HRÁČE", ale nevím, jak to nahlásit, web poskytovatele hry nemá žádný kontakt a není související s pozicí kasina Testoval jsem to na jiných, jak to nahlásím?
Nazdárek!
Jen pár otázek, které mi pomohou pochopit:
Kde jste hru hráli, když ne v kasinu?
Řekla chyba výslovně: „UKRADLI HRÁČE"? To by bylo velmi neobvyklé...
Pokud poskytovatel hry nenabízí žádné kontaktní informace, pravděpodobně se o zpětnou vazbu příliš nestará. 🙂
Můžete jmenovat poskytovatele?
Dobrý den, uveďte prosím svůj e-mail pro zaslání dalších podrobností, děkuji, snažil jsem se kontaktovat poskytovatele hry, ale nedostal jsem odpověď
Dobrý den, můžete se s námi podělit i zde na fóru. Poskytovatel hry vám však vůbec neodpověděl? Kasino také neřešilo problém, který jste popsal? Za celou tu dobu se nic nezměnilo?
Podrobnosti jsem poslal na info@casino.guru a radka@casino.guru
Pokud máte jakýkoli problém nebo důkaz, že něco není tak, jak by mělo být, bylo by nejlepšíotevřít stížnost na tomto odkazu a poskytnout důkazy tam. Radka a já jsme jen adminky na fóru, takže si myslím, že s našimi odborníky byste se mohli dozvědět více.
Nechápu, jak můžete dát Yonibet tak vysoké hodnocení, když vyplácí zisky mezi 24-48 hodinami, i když to může trvat až týden! Včera jsem vyhrál nějaké peníze a právě jsem byl informován Noemi na chatovací službě, že mají málo lidí ve finančním oddělení a budou mít čas vyplatit peníze až příští týden!
Nabádání lidí, aby nehráli v tomto kasinu jako cíl o týdenní zpoždění v dnešní době 2023/2024 je naprosto nepřijatelné!
Dobrý den, je nám líto, že se výběr zpozdil. Upozorňuji, že kasinům dáváme 14 dní na vyřešení výběrů a jelikož je svátek a kasino vám řeklo, že je personálně poddimenzované, asi se s tím nedá nic dělat. Také rychlost výběru není určena bezpečnostním indexem kasina.
Rozhodně vím, že to není nic příjemného a každý by chtěl mít peníze co nejdříve, ale kasino vás neignorovalo a situaci vám sdělilo. Bohužel se někdy takové věci stanou a na své peníze si musíte počkat. 😥
Pokud budete mít později problém, dejte nám vědět a my se pokusíme pomoci.
Děkuji za odpověď, ale někdy si chcete zkusit hrát v zahraničním kasinu a ve srovnání se švédštinou je to neuvěřitelný rozdíl! Po regulaci v roce 2019 máme cca. 40-50 kasin s licencí a VŠECHNY platí zisk IHNED!
Zabere to maximálně 5 minut a o víkendu jsou peníze na účtu prázdné!
Kasino musí myslet vážně, pokud peníze přijímají a odebírají stejně rychle, všechno ostatní je jen průměrné/rozpočtové kasino, které funguje stejně jako banky v 90. letech, koupíte podíl, podáte nabídku a po jednom nebo dvou týdnech dostanete dopis, že vaše akcie jsou koupeny!
Chápu, že pokud jste zvyklí mít v jiných kasinech své peníze v podstatě hned, není to pro vás nic příjemného. Co bych však v tomto případě doporučil, je držet se kasin, kde máte dobré zkušenosti. Protože pokud chcete vyzkoušet některá jiná kasina, můžete se také setkat s podobnými problémy.
Přesto bych chtěl, abyste peníze dostali hned, ale zatím to tak není a jak jsem řekl, budete muset být trpěliví. Pokud máte nějaké nové informace, určitě se o ně podělte.
Přeji Vám, aby se vše co nejdříve vyřešilo. 🙂
Co mohu říci o tomto zpočátku dobrém kasinu s výhrami přes 1000 EUR s vkladem 20 EUR! Byl jsem opravdu ohromen problém se objeví později!
Chování automatů zcela zmanipulováno, hry se odpojují opravdu zvláštním způsobem! RTP kasina se u naprosté většiny poskytovatelů stává prakticky 0% nebo tak nějak 🤣 Souhlasím, že je to hra o štěstí, ale tady je něco víc!!!
No, kdyby takové situace byly měřitelné! Chápu vaše pocity, ale věřím, že to není ve skutečnosti prokazatelné, a proto je smutné, že to musíme nazývat otázkou štěstí 🙂. Jestli pochopíš můj význam...
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
