před 4 měsíci
Děkuji za toto pozorování. Budu o něm informovat náš datový tým.
Příště ale, až na něco takového narazíte, použijte naši funkci, kterou najdete pod každou recenzí kasina:
Automaticky přeloženo:
Winnerz Casino - všeobecná diskuze (strana 3)
před 2 měsíci
Kasino: Winnerz Casino
Způsob platby: Paysafecard
Sporná částka: 500 €
Typ problému: Zablokování výběru / zneužití ověření
Stav účtu: Dříve ověřeno
Popis stížnosti
Tuto stížnost podávám z důvodu nespravedlivé ztráty 500 € způsobené výběrem a ověřením ze strany kasina Winnerz.
Jsem dlouholetým hráčem v kasinu Winnerz a v minulosti jsem absolvoval kompletní ověření KYC a Paysafecard, včetně několika úspěšných výběrů v minulosti.
Když jsem nedávno vyhrál 500 €, pokusil jsem se vybrat svou výhru. V tu chvíli Winnerz Casino znovu požadovalo opětovné ověření Paysafecard, přestože můj účet již byl dříve ověřen.
I když byl můj výběr zablokován a čekal na ověření, můj zůstatek NEBYL zmrazen a mohl jsem pokračovat ve hře. V přímém důsledku tohoto zpoždění a selhání kasina v ochraně mého zůstatku byla moje výhra 500 € ztracena během čekání na dokončení ověření.
Kontaktoval jsem zákaznickou podporu a vysvětlil jsem, že:
• Opakované ověření bylo neoprávněné
• Můj zůstatek měl být během ověřování zmrazen
• Ke ztrátě došlo výhradně proto, že byly zablokovány výběry
Kasino Winnerz odmítlo odpovědnost a uvedlo, že „neexistuje důvod k vrácení peněz".
Jako kompenzaci nabídli 30 roztočení zdarma, což je naprosto nedostatečné a nepokrývá ztrátu 500 €.
Kasino nedokázalo vysvětlit:
• Proč bylo nutné opětovné ověření i přes předchozí schválení
• Proč nebyl zůstatek během ověření zmrazen
• Jak lze roztočení zdarma považovat za kompenzaci za prohru 500 €
Domnívám se, že se jedná o nespravedlivé zacházení a porušení přiměřených postupů pro výběry.
Žádám o vrácení výhry ve výši 500 EUR, o kterou jsem přišel v důsledku interních postupů kasina.
V případě potřeby rád poskytnu e-mailovou korespondenci, časová razítka a jakékoli další důkazy.
Automaticky přeloženo:
před 2 měsíci
Je nám touto situací opravdu líto, ale pokud na vašem účtu nebude žádný zůstatek, bohužel vám nebudeme moci pomoci.
Vždy je jen na hráči, aby si svou výhru ponechal, a pokud ji prohraje, nikdo za to nenese odpovědnost.
Někdy je také nutné dodatečné ověření nebo opětovné ověření, zejména pokud bylo ověření provedeno již dávno, pokud je částka vyšší, nebo i když kasino potřebuje některé věci ověřit. Celý tento proces je nutné provést kvůli zásadám proti praní špinavých peněz.
Můžu se prosím zeptat, jak dlouho jste čekal na ověření vašeho účtu?
Automaticky přeloženo:
před 2 měsíci
Tohle kasino je takový brak, že jsem smazal svou dobrou recenzi 😂 Vlastně si tohle kasino zaslouží jen velmi špatné recenze, protože je hrozné! Nejsem překvapen, že mu Casino Guru dalo vynikající hodnocení; to dělají se všemi svými brakovými kasiny! Hraji v tomhle kasinu už přes 1,5 roku a nikdy jsem se tam nebavil. Ten adrenalin, který tak rád zažíváte při hraní, v tomhle brakovém kasinu úplně chybí. Myslím, že tam hráči podvádějí, a to velmi okatým způsobem. Je neuvěřitelné, že jsem za více než 1,5 roku neměl ani to štěstí, že jsem tu dlouho nezůstal! Mezitím jsem ve dvou jiných kasinech, kde hrají stejné automaty, vyhrál dohromady 50 000.
Podpora říká, že je to otázka štěstí, já říkám, že je to podvod! Vkládat peníze do kasina déle než 1,5 roku a neobdržet žádnou výhru je podvod a nemá to se štěstím nic společného! Toto podvodné kasino je naprostý odpad a děkuji Casino Guru, že klamete lidi svou falešnou pověstí tím, že kontrolujete jen věci, o které hráče nestojí! Už nechci být součástí této platformy a chci smazat svůj účet. Jak to mám udělat?
Automaticky přeloženo:
před 2 měsíci
Toto kasino je podvod a Casino Guru vám nepomůže. Vynikající pověst kasina si můžete přečíst zde na Casino Guru, že? To znamená, že Casino Guru dostalo dostatek peněz na to, aby tomuto podvodnému kasinu dalo dobré hodnocení, a Casino Guru samozřejmě toto kasino ochrání, místo aby vám pomáhalo, protože jim nepřinášíte žádné peníze.
Automaticky přeloženo:
před 2 měsíci
Tohle kasino je takový brak, že jsem smazal svou dobrou recenzi 😂 Vlastně si tohle kasino zaslouží jen velmi špatné recenze, protože je hrozné! Nejsem překvapen, že mu Casino Guru dalo vynikající hodnocení; to dělají se všemi svými brakovými kasiny! Hraji v tomhle kasinu už přes 1,5 roku a nikdy jsem se tam nebavil. Ten adrenalin, který tak rád zažíváte při hraní, v tomhle brakovém kasinu úplně chybí. Myslím, že tam hráči podvádějí, a to velmi okatým způsobem. Je neuvěřitelné, že jsem za více než 1,5 roku neměl ani to štěstí, že jsem tu dlouho nezůstal! Mezitím jsem ve dvou jiných kasinech, kde hrají stejné automaty, vyhrál dohromady 50 000.
Podpora říká, že je to otázka štěstí, já říkám, že je to podvod! Vkládat peníze do kasina déle než 1,5 roku a neobdržet žádnou výhru je podvod a nemá to se štěstím nic společného! Toto podvodné kasino je naprostý odpad a děkuji Casino Guru, že klamete lidi svou falešnou pověstí tím, že kontrolujete jen věci, o které hráče nestojí! Už nechci být součástí této platformy a chci smazat svůj účet. Jak to mám udělat?
Automaticky přeloženo:
před 2 měsíci
No, bohužel štěstí není vždycky na naší straně.
Váš účet bude brzy smazán na vaši žádost. Přeji vám štěstí.
Automaticky přeloženo:
před 2 měsíci
Ano, nechápu, proč mi nechtějí pomoct. Řekl jsem jim, že jsem si u nich desetkrát ověřil svůj Paysafe, ale každý, od koho chci vybrat peníze, požaduje znovu stejný dokument a guru mi nemůže pomoct, už si od vás vyzvedl peníze.
Automaticky přeloženo:
před 2 měsíci
Nejde o to, že bychom vám nechtěli pomoci, ale že vám už pomoci nemůžeme.
Vysvětlení máte ve své stížnosti:
„Bohužel, vzhledem k tomu, že o finanční prostředky došlo během běžné hry, nemůžeme ve vašem případě podniknout žádné další kroky. Vezměte prosím na vědomí, že hráč je výhradně zodpovědný za správu svého účtu, zůstatku a hraní. I když uznáváme vaši frustraci a souhlasíme s tím, že situace se mohla vyvinout jinak, kdyby byly výběry zpracovány dříve, nemůžeme kasino požádat o vrácení výher, které byly dobrovolně ztraceny během hry. Opravdu bychom si přáli, abychom vám mohli dále pomoci, ale v tomto případě to bohužel není možné."
Automaticky přeloženo:
před 2 týdny
Ahoj, rád bych nahlásil tento opravdu podvodný web winnerz.com. Jak vidíte, sázka se nakonec ukázala jako vítězná, ale oni ji magicky zobrazili jako „x", které si vymysleli, aby se vyhnuli placení, i když sami původně tvrdili, že se jedná o chybu, ale stejně mi nezaplatili. A dále bych dodal, že se mi nikdy nestalo, že by existovaly weby s provizemi z výběrů, a to vám ani neřeknu o krvi, kterou jsem musel vyhodit, abych ověřil účet. Málem po mně chtěli krevní testy. Opravdu podvodné, držte se od toho dál.
Automaticky přeloženo:
před 2 týdny
Milý Marlone79. Jelikož jsem velký sportovec (aspoň si to rád myslím), v takové situaci bych tě požádal, abys zkusil toto:
1) Zeptejte se, odkud čerpají oficiální informace o skóre a statistikách Serie A. Obvykle vám řeknou, abyste se podívali na jejich stránku se sázkami v pravidlech, nebo vám prostě pošlou odkaz, odkud získají své skóre.
2) Zkontrolujte webové stránky a ověřte si, zda se spletli. Pokud ano, ukažte podpoře, co je uvedeno na webových stránkách. Pak nebudou mít jinou možnost než tuto sázku správně vyrovnat.
-Vím, že je to frustrující, ale Flashscore vám ne vždy poskytne správnou statistiku ohledně hry. Proto je důležité, abyste zjistili, co Winner říká. Pak si vyhledejte zdroj a najděte „správnou" statistiku.
Doufám, že to pomůže
-UnavenýMuž
Automaticky přeloženo:
před 2 týdny
Ahoj, rád bych nahlásil tento opravdu podvodný web winnerz.com. Jak vidíte, sázka se nakonec ukázala jako vítězná, ale oni ji magicky zobrazili jako „x", které si vymysleli, aby se vyhnuli placení, i když sami původně tvrdili, že se jedná o chybu, ale stejně mi nezaplatili. A dále bych dodal, že se mi nikdy nestalo, že by existovaly weby s provizemi z výběrů, a to vám ani neřeknu o krvi, kterou jsem musel vyhodit, abych ověřil účet. Málem po mně chtěli krevní testy. Opravdu podvodné, držte se od toho dál.
Automaticky přeloženo:
před 2 týdny
Také bych se řídil pokyny, které vám dal jiný hráč. Statistiky někdy nejsou zcela přesné a je důležité zjistit, jaké zdroje sázkové kanceláře používají. Věřím, že by mohl existovat nějaký oficiální zdroj, kde lze tyto podrobnosti najít. Zkuste se poptat a dejte mi vědět.
Automaticky přeloženo:
před týdnem
Poplatky za výběr byly aktualizovány. Účtují 1 % + 1,5 % z výběru 500 €, ale já jsem obdržel pouze 491 €. Také je nesprávné, jak je uvedeno v jiné recenzi, že se poplatek účtuje proto, že vložená částka musí být vsazena několikrát. Vložil jsem 30 € a vyhrál 500 €, ale oni mi poplatek i tak strhli, i když vklad byl již vsazen prostřednictvím výhry. Rád platím poplatky, ale zajít do takových extrémů? Casino Guru by si možná mělo přehodnotit svou reputaci a odpovídajícím způsobem upravit své zásady, protože to nepovažuji za fér.
Automaticky přeloženo:
před 5 dny
Dobrý den, chápu, že to není pohodlné.
Když už mluvíme o poplatcích, myslím, že jsou podobné těm, které jsem zmínil ve vlákně diskuse o kasinu Trickz.
Pokud tomu dobře rozumím, tyto poplatky se vztahují k transakcím výběru/vkladu. Říkáte, že kasino tyto poplatky účtuje přímo na váš účet? Pokud ne, obvykle za tyto poplatky odpovídají zpracovatelé plateb.
Jen pro jistotu, pochopil jsem to správně, prosím?
Upraveno
Automaticky přeloženo:
před 4 dny
Za vklady zde (zatím) neplatím žádné poplatky. Všiml jsem si až při svém posledním výběru, že se nyní účtují vyšší poplatky; u předchozích výběrů tomu tak nebylo. Nyní se účtuje poplatek a pro mě je příliš vysoký. Pokud bych zde vyhrál a vybral větší částku, o čemž pochybuji, protože RTP v tomto kasinu a jeho sesterských stránkách je konzistentně hrozné, bylo by to se zavedením vyššího poplatku velmi drahé a částka výběru by byla výrazně nižší. Poplatek byl stržen přímo společností Winnerz během procesu výběru, nikoli poskytovatelem platebních služeb ani mou bankou.
Automaticky přeloženo:
před 3 dny
Teď už chápu. Děkuji za váš čas a vysvětlení. Je mi ale líto, že účet Casino Guru byl uzavřen.
Automaticky přeloženo:
Přidat příspěvek
