Zde je odkaz https://t.me/+JBYXvfMDm4JiYTBh
Můžeš mi taky napsat, stejné uživatelské jméno jako username, známe se lol
Dobrý den, obvykle zde nepovolujeme odkazy na Tg. Je to uvedeno v pravidlech; nicméně vzhledem k tomu, že se zdá, že by o to hráči mohli mít zájem, řeknu to takto.
Jen prosím, žádné další příspěvky nezveřejňujte. Děkuji za spolupráci.
Dobrý den, pane Igore, považuji za nespravedlivé, že jste zamítli mou stížnost, protože jsem zaslal nové informace o kasinu Winna. Myslím, že zamítáte všechny stížnosti na Winna. Moje stížnost trvá už tři týdny a oni se stále ptají na stejné otázky. Na některá kasina jste tvrdý a jiná chráníte. Ve skutečnosti se mě ani nesnaží naslouchat. Jste nespravedlivý; dokázal jste mi, že chráníte kasino Winna, protože tato stížnost trvá už téměř dva měsíce.
Nové zprávy, o kterých jsem pana Igora informoval, se týkaly konverzace s kasinem ze dne 9. dubna. Kasino mi nabídlo 200 eur. Poslal jsem panu Igorovi nové informace k této záležitosti a stížnost je uzavřena. Navíc toto odmítnutí bylo neoprávněné. Budu informovat, jak se mnou pan Igor zacházel v této záležitosti, která trvá už téměř dva měsíce se stejnými otázkami.
Navíc pan Igor od samého začátku ignoroval mou stížnost, a to i přes důkazy o tom, že jsem se zmínil o svých problémech s hazardem! Na některá kasina jste velmi přísný, ale u Winamaxu jste přimhouřil oči nad touto velmi důležitou otázkou, kterou pan Igor ve stížnosti nikdy nezmínil; dokonce bych řekl, že ji ignoroval. Proč tedy v tomto ohledu penalizujete jiná kasina?
Jsem si jistý, že příběh hráče s 600 000 vypovídá hodně o vás a o této stížnosti, kterou jste uzavřel. Casino Guru chrání mnoho kasin, zatímco vy penalizujete ta renomovaná. Vzhledem k vašim nevyřešeným stížnostem a abyste si udrželi svou reputaci a laskavosti, které vám kasina poskytují, už hráče nenasloucháte.
Pan Igor uzavřel stížnost ohledně nových informací. Kasino mi najednou začalo posílat hromady zpráv. Odpověděl jsem panu Igorovi na zprávy od Winnaka ohledně vrácení peněz a pan Igor odpověděl o pár minut později, aniž by si nové informace přečetl. Jeho cílem bylo zjevně mě nikdy neposlouchat. Vždycky se obává o Winnaka. Mám dojem, že Igor a Winnak byli jeho jediným cílem! Tak rychlé uzavření stížnosti dokazuje, že na to Igor čekal! Kdyby se pan Igor zmínil o mých problémech s hazardem, bylo by to mnohem rychlejší. Místo toho raději každý týden žádal o stejné odpovědi, aby Winnaka obhájil!
Dobrý den, stížnost byla bohužel uzavřena kvůli neúnosnému množství e-mailů nebo zpráv zaslaných řešiteli. Chci jen říct, že chápu, jak se pravděpodobně cítíte, ale stížnost vyžaduje čas a trpělivost a hráči by měli projevovat respekt a spolupracovat. Je mi to líto.
Dobrý den, paní Radko, v této věci nerozumím slovu „respekt", protože pan Igor se nikdy nezmínil o nejdůležitějších bodech mých problémů s hazardem! Uzavřel mou stížnost novými informacemi, stejně jako vy u ostatních ohledně Winny. Upřímně si myslím, že Igor nezohlednil důležité detaily. Kromě toho jste k některým kasinům velmi přísná a k jiným velmi shovívavá!
Budu i nadále pomáhat hráčům s podáváním stížností na toto kasino a zmíním Casino Guru. Doufám, že s jejich stížnostmi se nikdy nebude zacházet tak, jako jste se zachovali vy ke mně. Prosím, starejte se o své hráče a spravedlivě je braňte. Přeji hezký den, paní Radko.
Chápu, že jste zklamaný/á, ale jelikož vám byla otázka uzavření vysvětlena vícekrát, není vůbec objektivní ji spojit s jakoukoli jinou stížností.
Vaše stížnost byla samozřejmě uzavřena bez dalších „podrobností", protože mediátor byl zahlcen všemi vašimi odpověďmi. Stížnost nebyla uzavřena proto, že by mediátor „rozhodl", že kasino má pravdu, ale proto, že s vámi už nemohl takto spolupracovat.
Od stěžujících si hráčů se vyžaduje pouze spolupráce, nic méně.
Kéž bys to pochopil/a dřív. 🙏
Taky měj hezký den.
Dobrý den, paní Radko, vaše kolegyně byla nespravedlivá a myslím, že jí to vyhovovalo! Nebudu to opakovat. Doufám, že s ostatními hráči bude ohledně Winny zacházeno spravedlivě. Přeji hezký den.
Jsem hráčem u sázkové kanceláře Winna. Provedl jsem vklad a podal pouze 4 sázky (přiložené snímky obrazovky https://prnt.sc/wBTIa1Dy8FTs). Po úplně prvním částečném výběru byl můj účet odeslán ke kontrole.
Po 5 dnech čekání mi byl přístup ke sportovním sázkám omezen, ale – což je pozoruhodné – stále jsem mohl hrát v kasinu. Abych si mohl vybrat zbývající prostředky, bookmaker po mně požadoval úplné ověření (KYC). Poskytl jsem všechny požadované dokumenty a ověřením jsem úspěšně prošel.
Výsledek:
Poté, co byla ověřena moje totožnost, sázková kancelář Winna zrušila všechny mé zisky a umožnila mi vybrat pouze částku mého původního vkladu. Srážka byla však vysvětlena jako „podvodné sázení":
Neobdržel jsem žádné konkrétní vysvětlení, co přesně představuje údajný „podvod".
Zdá se, že bookmaker s mým účtem problém nemá, protože v kasinu stále můžu hrát.
Mé dokumenty byly přijaty a vícenásobné účty nebo padělání identity byly vyloučeny.
Důkazy (snímky obrazovky):
Snímek obrazovky historie 4 sázek https://prnt.sc/wBTIa1Dy8FTs
Snímek obrazovky z chatu, kde uvádějí, že sportovní sázení je zakázáno, ale přístup do kasina zůstává k dispozici https://prnt.sc/FjyPP8bA4qZc
Snímek obrazovky oznámení o zrušení výhry https://prnt.sc/0OrtVn59ldWV
Tvrzení:
Jsem poctivý hráč. Považuji jednání sázkové kanceláře Winna za neoprávněnou konfiskaci mých finančních prostředků. Požaduji, aby mi byly výhry vráceny na účet a aby mi bylo umožněno si je vybrat.
Dobrý den, je mi líto, že to musím říct, ale tato vlákna a recenze kasin nejsou zvyklé na obsah související se sportovním sázením. Proto si myslím, že by bylo nejlepší si vytvořit vlastní vlákno v sekci sportovního sázení na fóru a pro pozdější účely najít webovou stránku zaměřenou na sportovní sázení. Pokud tomu rozumím, askgambleři podávají nějakou stížnost na SB; možná také jejich hodnocení nějak spolupracují s pobočkami SB.
Dobrý den, momentálně jsem posledním stěžovatelem na Winnu a nechápu, proč neustále po hráčích žádáte o důkaz o jejich problémech s hazardem, zvláště když hráč může prokázat své sebevyloučení! Pro vaši informaci, sám jsem tyto informace uvedl ve své stížnosti, kterou jste během mé mediace ignorovali. Casino Guru má politiku, která vyhovuje jen jim. Winna vám musí dobře platit...
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Za chvíli budete přesměrováni na web kasina. Pokud používáte software blokující reklamy, zkontrolujte jeho nastavení.
