Je tu někdo, kdo by mi pomohl?
Dobrý den, s čím konkrétně potřebujete pomoci? Stalo se vám něco v tomto kasinu? Mohl byste mi to prosím popsat, abych věděl, zda bychom mohli pomoci?
Dobrý večer. Požádal jsem o odstoupení od neděle a stále moji žádost nezpracovali, zatímco podpora mi řekla, ať si nedělám starosti a že ji brzy přijmou. Ve skutečnosti mi mnohokrát zdůrazňovali, že to trvá 1-3 pracovní dny a dodnes nemají jasnou odpověď. Mluvím o kasinu wingaga, které nám hráčům z Řecka velmi ztěžuje, jak jsem viděl v jiných stížnostech.
Kalimera. Mohu se vás nejprve zeptat, proč si myslíte, že to znesnadňuje práci zejména hráčům z Řecka?🤔
Prošli jste již ověřovacím procesem v tomto kasinu, nebo to není nutné?
Ve vaší stížnosti Tomáš vysvětlil, že kasinům obvykle dáváme celých 14 dní na zpracování výběru, než bude náš tým pro stížnosti schopen zasáhnout. Budu vám držet palce, abyste peníze dostali dříve.🤞
Nezapomeňte nás informovat.
Již vás informujem, protože kasino oficiálně požaduje 1-3 pracovní dny na odpověď, což není tento případ. Nechci si představit, že nebudou platit. Ale je správné, že každý ví, že doba, kterou požadují 1-3 pracovní dny, neplatí, že to trvá příliš dlouho. Co se týče ověřovacího procesu, tak jsem si doklady poslal sám, aby se ten proces nezdržoval a ani na to nereagovali, tedy zda ještě něco nepotřebují. Kdybych věděl, že zpracování jednoduchého výběru trvá déle než týden, neprovedl bych vklad. Vklady jsou samozřejmě prováděny současně, ale výběry v případě zrušení našich požadavků trvají dlouho. Nemám co jiného říct.
Upřímně si vážíme vaší ochoty informovat ostatní hráče. Vím, že se zdá přirozené porovnávat vklady a výběry, ale uvědomte si prosím, že jde o dva velmi odlišné procesy.
Přesto nemám v úmyslu přidávat další sůl ke zpožděné platbě. Místo toho vám přeji dobrý den.
Vklad je rozhodně jiný proces než výběr, ale stejně jako zákazník platí přímo, musí být obsloužen lépe a seriózně. Hodně štěstí
Ano, to je pravda, ale někdy mohou nastat nečekané komplikace, které jistě chápete.
Doufám, že se vám podaří situaci vyřešit pomocí vámi podané stížnosti .
Je to pořád stejné. Nereagovali na výběr ze dne 11-08-24 a kdykoli je kontaktuji, říkají mi to samé. To znamená, že bych měl být trochu trpělivější.
Výběr dokončen nyní po 8 dnech
Tedy alespoň po týdnu dobrých zpráv, kdy jste dostali své peníze.
Gratuluji a doufám, že pokud budete hrát v tomto kasinu, bude to jen lepší. Někdy k takovým situacím může dojít a samozřejmě, pokud vám kasino nemá co říci, proto jste nic jiného nedostali.
Užívejte si peníze dál a pokud máte další zkušenost, můžete se podělit, jestli to bylo lepší. 😊☘️
Dobré ráno, v příspěvcích různých uživatelů jsem viděl, že pomáháte řešit stížnosti hráčů z různých sázkařských webů, rád bych také nahlásil žádost o výběr, kterou jsem podal od 23. září (183 eur) na sázková stránka "wingaga" technická podpora mi neustále říká, abych byl trpělivý a chápal, což není možné, protože z jejich strany neexistuje žádná konzistentnost
Dobrý den!
Opravdu podporujeme hráče při různých příležitostech a jsme rádi, že jste nás zde našli.
Před vámi několik dalších hráčů z Řecka hlásilo zpožděné platby od tohoto kasina/sázkové společnosti, takže možná přečtení tohoto vlákna vám trochu zmírní bolest. Zdá se mi, že jsou jen pomalé a neefektivní, pokud jde o výběry. V každém případě je důležité upozornit na pár věcí ohledně podpory, kterou nabízíme zdarma.
Za prvé, kasino má 14 celých dní na vyřešení neúplného výběru; teprve po uplynutí této doby zakročíme. Představuji si, že to musí být extrémně dlouhá doba, ale všichni to musíme přijmout.
Za druhé, řešíme výhradně problémy týkající se kasinových her, žádné sportovní sázení. Možná to není důležité; Jen chci, abys to věděl.
Stížnost tedy můžete odeslat zde a nyní pomocí tohoto zeleného odkazu 👈 a naši specialisté z týmu první reakce se vám brzy ozvou s podrobnostmi.
V tuto chvíli by mě zajímalo následující: Vybrali jste někdy nějaké peníze z tohoto kasina? To by obvykle znamenalo, že informace o vašem účtu byly zkontrolovány a považovány za vhodné pro další výběry.
No, moc vám všem děkuji za mobilizaci za prvé, za druhé, právě před chvílí bylo stažení jednoho z těch dvou dokončeno alespoň proto, že čekám na další, což se stalo 28. září, čekáme, co bude stane se s tím druhým!
Dobrý den.
Jsem rád, že jste zde obdrželi peníze z reklamace . Jakmile potvrdíte, že se jedná o celou částku, budu informovat vašeho řešitele reklamace. je to tak?
A pak tu máte další, na kterou čekáte od 28. Tak snad u vás bude brzy i tento.
Dejte nám o tom prosím vědět.🙏
Jsme v pořádku, všechny peníze dorazily včera, moc děkujeme za váš zájem a pokračujte v dobré práci!
Děkuji za potvrzení a ať vám vše dobře dopadne.🙂🤞
Uveřejním zde pro vás odkaz pro případ, že uvažujete o tom, že byste o svých zkušenostech z tohoto kasina napsali do uživatelské recenze. Mohlo by to pomoci ostatním lépe pochopit, jak toto kasino funguje.
Budeš tam teď hrát dál?
ahoj z kasina wingaga, výběr je pomalý.. Také jsem četl od ostatních, že mají problém....
A jak dlouho čekáte na výběr?
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
