Ahoj, jsem tady, protože mám problém s výběrem z william hill, částka je 150e, ale už jsou to 4 týdny a můj účet je v revizi, 8 bylo dokonce slíbeno od podpory, že pošlou peníze, ale není tam. Na koho se mám obrátit?
Ahoj,
Myslím, že byste měli počkat, až bude tato kontrola účtu provedena. Do té doby kasino s největší pravděpodobností nebude pokračovat v žádném výběru. Dokážu si představit, že to musí být velmi nepříjemné.
O jakou recenzi se prosím jedná?
Prošli jste již ověřením KYC (poznejte svého zákazníka)?
Můžete podat stížnost , takže náš tým pro stížnosti se tím může zabývat, ale věřím, že by bylo dobré, kdybyste nejprve odpověděli na tyto otázky.
Co myslíš?
Provedl jsem ověření dvakrát, naposledy minulý týden a podpora s ním byla spokojená a žádost o stažení za mě provedli přímo na mém vízu, pro stažení i rozmrazení by měl přístup dostat e-mail, ale na e-maily od nich čekám poslední 4 týdny . Dostal jsem pouze e-mail, že jsem stále ve frontě, aby to jejich tým zkontroloval.
Nemůžu si pomoct, ale i tak si myslím, že ověřování ještě neskončilo.
Je dobře, že jste podal stížnost , čtyři týdny jsou příliš dlouhá doba. Jsem si jistý, že Nick udělá vše pro to, aby věci vyřešil.
Nemůžu si pomoct, ale i tak si myslím, že ověřování ještě neskončilo.
Je dobře, že jste podal stížnost , čtyři týdny jsou příliš dlouhá doba. Jsem si jistý, že Nick udělá vše pro to, aby věci vyřešil.
Mohu zálohovat spoustu snímků obrazovky chatu s podporou. Pochopil jsem, že gigant jako William Hill bude fungovat lépe, ale 4 týdny se zdají být dlouhé. Nejsme spokojeni s komunikací, protože slíbili alespoň polovinu dávky, že budu informován e-mailem, ale nic se nestalo.
Chápu, že se můžeš cítit špatně, já bych to asi cítila stejně.
Pevně doufám, že budeme moci tuto situaci konzultovat s personálem kasina a pomoci vám.
Něco se stalo na William Hill v roce 2020, stále mám všechny důkazy. Mohu zde podat stížnost? Také jsem před lety podal stížnost u jejich regulátora, ale nikdy jsem nic neslyšel.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
