Dobrý večer, vyhrál jsem 3500 eur na wildrobin, prvních 1500 jsem dostal normálně třemi po sobě jdoucími výběry!
Poté jsem provedl další 3 výběry po 500 eur, proces jsem zahájil v sobotu 25. ledna a dokončil ho v pondělí 27. v měsíci o půlnoci. Jakmile se tentýž den rozsvítilo, přihlásil jsem se na svůj účet a požádali o ověření, nahrál jsem řidičský průkaz zepředu i zezadu a selfie s průkazem.
a systém mi řekl, že nic jiného nechceme, ve čtvrtek 30. ledna mě požádali o potvrzení o bydlišti a já poskytl účet za telefon na pevnou linku. Také selfie ukazující, jak držím řidičský průkaz a kasino na pozadí počítače, což jsem udělal. V sobotu 1. února, když jsem neobdržel žádné informace o průběhu ověřování, kontaktoval jsem live chat kasina od nikdy neodpovídají a zeptal jsem se na průběh mého ověřování a řekli mi, že musím poskytnout přední a zadní stranu své debetní karty, pomocí které jsem provedl své transakce s kasinem, a doklad o zaplacení transakce, kterou jsem provedl , který jsem nahrál Dnes 3. února, když jsem nedostal žádné informace, znovu jsem kontaktoval live chat a řekli mi, že teď chtějí celý můj výpis z debetní karty za měsíc leden a já se ptám, proč to neudělali požádejte mě o všechny dokumenty společně od prvního dne protože bych se musel neustále ptát, zda je vše v pořádku a odpovědí by byl pokaždé nový doklad (kdybych se nezeptal, nikdo by se netrápil, jak se mi podaří získat peníze, kdo mi říká, že vyhrál). Nechtějte po mně desítky dalších dokumentů, dokud nebudu frustrovaný a nevzdám se. Z toho, co jsem pochopil, je to jejich cíl!
Když nám vezmou peníze, vezmou si je bez váhání, a když je čas nám zaplatit, zažíváme celé to šílenství. Měl bych poznamenat, že jsem ve všem legální a jakýkoli důkaz, který potřebuji poskytnout, mě o to můžete jednoduše požádat!!
Tady máte pravdu, že by si měli opravdu vyžádat všechny dokumenty a tím by bylo ověření rychlejší.
Jsem rád, že se držíte a že jste byli schopni poskytnout vše, o co žádali.
Už je to všechno hotové? Potvrdili to?
Doufejme, že brzy dostanete své peníze a už se nebudete starat o KYC. Právo?
Včera jsem odeslal lednový výpis k debetní kartě i k debetní kartě zepředu i zezadu a už jsem to poslal zpět. Fotka je jasná a ostrá!!
Dobrý večer, dnes jsem se vrátil do kasina a na místě ověření mě znovu požádali o výpis z lednové debetní karty a když jsem se jich zeptal, proč chtějí znovu stejný dokument, odpověděli, že musí být ve formátu pdf a řekl jsem jim byl soubor stažen ze stránek banky ve formátu pdf a odpověď byla, že vám nemůžeme pomoci, jinak vám z podpory přijde e-mail. Samozřejmě od podpory nic neočekávám, protože tak dlouho neodpověděli na žádnou z mých otázek. Také potřetí mě znovu požádali o fotografii mé debetní karty, přední a zadní. A nová věc, kterou jsem se naučil v nových rozhovorech s live chatem kasina, je, že chtějí také můj lednový výpis paysafe, protože jsem u něj provedl vklad. Nikdy bych se to s paysafe nenaučil, kdybych jim neustále neposílal zprávy do živého chatu. Níže cituji prohlášení, které jsem jim poslal, abyste viděli, že je ve formátu pdf a také fotku mé karty, abyste viděli, že je to radost a sami o to 3x žádali.
Zkoušel jsem sem nahrát výpis, abyste ho viděli, ale nedaří se mi. Můžete mi říct, jak vám to nahrát?
můj příspěvek není v diskusi stížností s názvem, který jsem zadal a přivedl jste mě sem do obecné diskuse a s jiným názvem. Téma se zde nebude rozšiřovat, protože to nikdo nevidí!! včera během 3 minut jsem měl 77 zobrazení a teď to říká 62 zaseknutých (prosím laskavě)
Zkoušel jsem sem nahrát výpis, abyste ho viděli, ale nedaří se mi. Můžete mi říct, jak vám to nahrát?
Nemusíte sem nic nahrávat.
Dávejte si také pozor na to, co zveřejňujete na fóru, protože není příliš bezpečné například zveřejňovat obrázek vaší karty.
Proto jsem to pro jistotu schoval.
můj příspěvek není v diskusi stížností s názvem, který jsem zadal a přivedl jste mě sem do obecné diskuse a s jiným názvem. Téma se zde nebude rozšiřovat, protože to nikdo nevidí!! včera během 3 minut jsem měl 77 zobrazení a teď to říká 62 zaseknutých (prosím laskavě)
Přesunul jsem váš příspěvek sem do oficiálního vlákna kasina. Na našem fóru máme mnohokrát aktivní zástupce kasina a tímto způsobem je velká šance, že by zde mohli odpovědět.
Vraťme se k problému, který jste zažili. Ověřování tedy stále probíhá a kasino vám to nějak ztěžuje. Právo?
Mohu jen navrhnout, abyste plně spolupracovali, samozřejmě, jak jste to udělal vy, jak vidím z toho, co říkáte. A pak, pokud opravdu nevidíte způsob, jak to všechno udělat, pravděpodobně byste měli podat stížnost zde, aby náš tým mohl zasáhnout a doufejme, že vše vyřídí.
Pokud se rozhodnete podat svou stížnost, učiňte tak prosím zde a celou situaci dobře popište.
Máte pravdu, dnes jsem zjistil, že jsem měl podat reklamační žádost a ne psát sem, ale moc děkuji. Dnes odpoledne otevřu nový příspěvek ve stížnostech.
Ano, problém přetrvává, nedochází k žádnému pokroku, ať už je nahraji, ptají se mě znovu a znovu!! Jak je možné, že jim pošlu výpis ve formátu pdf a oni mi řeknou, ať to pošlu znovu ve formátu pdf!! To je čistý výsměch
Náš tým pro stížnosti celou záležitost prošetří a doufejme, že se ohledně toho všeho spojí s kasinem.
Počkejte prosím, než vaši stížnost prověříme a budeme vás informovat o dalším postupu.
Moc děkuji, včera odpoledne jsem podal stížnost a čekám na vaše vyřízení!! Hodně štěstí!!
To však není konec. 🙂 Budeme rádi, když budeme sledovat váš pokrok i zde na fóru, takže nás prosím informujte.
Děkuji mnohokrát, upřímně. Doufám, že dojde k pozitivnímu vývoji a samozřejmě vás budu informovat o každém novém vývoji. Hodně štěstí ve vaší hodnotné práci!!
dobrý večer a zase lidi budou šílet. Založil jsem si účet v jejich kasinu 11. ledna a když jsem jim poslal výpis z mého bankovního účtu za měsíc prosinec, NYNÍ POŽÁDALI o výpis za 3-6 měsíců. Je to rozumné???? Dovoluješ to??? Jsem nerozumná???? prosím řekni mi
Podívejte se, co požadují a kdy jsem si u nich otevřel účet.
Nemyslím si, že je to tak neobvyklé a někdy kasino požaduje výpis z účtu, kde je uvedeno delší časové období. Spolupracoval bych a poslal bych jim, co je potřeba k výběru peněz. Bez ověření to nemůžete udělat.
Takže věřím, že se vše podaří, pokud tento krok úspěšně projdete. 🙂
Dobré ráno, můj výběr se opožďuje, ale všiml jsem si jedné věci,
Moje karta je evolucí se zpětnou platbou, což je mastercard.
Pro výběr jsem použil VISA. S jinými stránkami obvykle problémy nemám, ale napadlo mě, jestli nemůže být problém vybrat si pro výběr VISA místo MASTERCARD. co myslíš?
ps. V době posledního kroku výběru, kdy musím kliknout na vybrat, byla vybraná karta zjevně stejná a pouze jedna, se kterou jsem vkládal a se kterou jsem se registroval. Právě jsem použil jiný obvod, jehož rozdíly jsem neznal
předem děkuji
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Za chvíli budete přesměrováni na web kasina. Pokud používáte software blokující reklamy, zkontrolujte jeho nastavení.
