SCAM Bookmaker Vložil jsem 200 BRL, zablokovali můj účet, aniž by dokonce HRAJI
Dobrý den, vidím, že jste měli v minulosti stejný problém s kasinem a měli jste na něj stížnost. Je to v podstatě stejná situace? Proč jste nám nakonec neodpověděli, abychom vám pomohli? Myslíte, že by znovuotevření stížnosti mohlo pomoci? Vysvětlilo vám kasino, proč k tomuto kroku přistoupilo?
Dejte mi vědět.
Dobré odpoledne
Už 18 dní čekám na svou první vrácenou částku.
Mám 3 čekající výběry ve výši 500 €
Dobrý den, čekáte na výběr nebo vrácení peněz? To jsou dvě různé věci, proto prosím o upřesnění.
18 dní je docela dlouhá doba. Uvedlo vám kasino nějaký důvod zpoždění?
Bylo nutné ověřit vaši totožnost?
Dobré ráno
Jsou zde 3 výběry po 500 € a celkový zůstatek 10 000 €
Už jsem podal stížnost a čekám na odpověď od @casinoguru.
Vždycky mi dávají stejné odpovědi a že kasino (vikingluck) má zpoždění s platbami.
Díky Jaroslave
Aha, už chápu, teď už to chápu správně.
Myslím, že by mi to taky nestačilo, když už na peníze čekáš skoro tři týdny.
Doufám, že vám budeme moci pomoci.
Už jste byl/a ověřen/a, nebo to nebylo nutné?
V principu nepotřebuji ověření
Už 20 dní čekám na výběr
Vždy stejné odpovědi v zákaznickém servisu a e-mailem.
Píšu ti každý den
Nevím, jak dlouho ještě musím čekat.
No, jsem pořád stejný, žádné novinky.
Vždy stejné odpovědi
Ve stížnosti je časovač, který ukazuje, kolik času má každá strana na odpověď.
Jak dlouho budete muset na své peníze čekat, to nemohu říct. Byl bych rád, kdybyste vůbec nemuseli čekat, ale nemůžu vám nic slíbit.
Je smutné, že je to tak, i když by to tak rozhodně být nemělo.
Musíme na Dominiku pořád čekat, než se spojíme s kasinem.
Dobré ráno
Ano, musím počkat, momentálně nemám jiné řešení.
Čekám, až mi někdo pomůže, nebo až mi Vikingluck Casino vyplatí peníze.
Hrál jsem, vsadil jsem, vyhrál jsem cenu, takže je normální, že se mi podaří tu cenu včas dostat.
Mají na to zákonné podmínky.
Děkuji a zdravím
Myslejme pozitivně, to je teď důležité.
Pokud bylo z vaší strany vše v pořádku, pevně věřím, že dříve či později budete mít peníze na účtu.
Doufám, že ano, ale už je to dlouho.
Případ několikrát eskalovali a řeší ho naléhavě. Takto to dělají každý den od uplynutí tří pracovních dnů požadovaných zákonem.
Ale vidím, že existuje několik stížností ze stejného důvodu.
Díky Jaroslave
Doufám, že to dobře dopadne.
Pokud to eskalovali, tak se s tím alespoň vypořádávají, což je dobře.
Uvidíme, co se stane v nejbližších dnech. 😉
Dobré ráno
Nevím, zbývá už jen pár hodin do ukončení stížnosti, kterou jsem podal, a stále jsem nedostal žádnou odpověď ani od Vikingluck Casina, ani od Casinoguru.
Moc děkuji a zdravím
Podle nejnovějších informací jsem viděl, že Romi obdržel vaši stížnost a nyní bude kontaktovat kasino. Uvidíme, co se bude dělat.
Dobré ráno
Dnes, 23. 8. 2025, jsem obdržel(a) první vrácenou částku, o kterou jsem požádal(a) 31. 8. 2025, ve výši 500 €.
Stále existují čekající výběry, budu vás informovat.
Děkuju
Pěkný!
Jsem ráda, že se ti podařilo provést první výběr a teď budeme čekat na další. 🙂
Modlím se, aby to netrvalo déle, ale budu připravený na všechno.
Prosím, dejte mi vědět, až budete mít na účtu další platbu. ☘️
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Za chvíli budete přesměrováni na web kasina. Pokud používáte software blokující reklamy, zkontrolujte jeho nastavení.
