Ahoj milencho707
Děkujeme za zpětnou vazbu!
Značka je licencována Curacao a je to jasně uvedeno v podmínkách kasina, které jste přijali při registraci.
To znamená, že veškerá hazardní činnost probíhá v jurisdikci Curacaa a řídí se zákony Curacaa.
Pokud jde o odpověď operátora, vypadá to, že problém je s překladem, proto web funguje v doméně .com (nikoli místní).
Snad se to vyjasní.
S pozdravem
Na účtu mám 43 300 PLN. Vložil jsem 8 700 PLN. Můj účet je ověřen. Poslal jsem jim všechny dokumenty, které chtěli. Zablokovali mi účet a nabídli mi 1 000 PLN. Prosím, pomozte mi získat peníze zpět. Tvrdí, že jsem porušil pravidla, protože jsem hrál stejný zápas víckrát. Jak jsem měl vědět, že nemůžu hrát stejný zápas víckrát, když to akceptují? To je vtip a krádež. Mluvil jsem s adminem polského fóra a ten mi řekl, že Casino Verde je podvod a že témata o Casino Verde byla na jejich fóru už dávno smazána. Prosím o rychlou pomoc při vymáhání mých peněz. Částka, kterou mi ukradli, byla 43 300 PLN.
říkáte, že curacao vám umožňuje obejít státní zákony?
váš zaměstnanec mi řekl, že máte licenci v Bulharsku 
ano, je to tak, pokud jsou skutečně licencováni, musí dodržovat zákony státu a nemělo mi být dovoleno hrát, a oni mě vpustili, což je v rozporu se zákonem, pokud nemají licenci, porušují zákony státu, myslím, že v obou případech by mi měli vrátit částku 12 991 BGN, ale od mého právníka již nebyla podána druhá žádost o vrácení peněz
Casino Guru se nezaměřuje na mezinárodní právo, takže například pro nás je tato situace srovnatelná se záležitostí omezené země.
Pokud je hráči povoleno se zaregistrovat uvedením jeho správných osobních údajů – včetně země – při žádosti o výběr, kasino musí s takovým hráčem zacházet, jako by pocházel z povolené země. Podrobnosti jsou ve Férovém kodexu hazardu 👈
Vzhledem k tomu, že zástupce kasina právě potvrdil, že jsou držiteli pouze licence Curacao, pokud jde o vyloučení, moje předchozí informace zůstávají nehybné. 🙁
Chápu však, že máte na mysli informace poskytnuté provozovatelem chatu.
ano věř provozovateli kasina stálo mě to všechny moje úspory dlouho jsem šetřil a kasino mi je vzalo za pár hodin
No, pokud jste peníze spravedlivě prohráli, váhal bych, kdybych řekl, že kasino od vás peníze vzalo. Podle mého názoru je problém v jakési nesprávné informaci o tom, že kasino má bulharskou licenci, což, jak jsme viděli, komentoval zástupce kasina.
Na druhou stranu moje otázka stále platí, řekl bych:
Informovali jste o svém bloku hazardu také podporu? Pokud vás zajímalo, zda je kasino licencováno ve vaší zemi, navrhuji to proto, že jste také chtěli vědět, zda vám kasino dovolí hrát. Víte, co tím myslím, prosím?
pokud skutečně mají licenci, nemělo by mi být umožněno se zaregistrovat, jako je tomu v jiných licencovaných kasinech na území Bulharska Existuje případ, kdy kasina přijímají osoby se zákazem, ale po podání žádosti o vrácení peněz kasino vrátí odehranou částku hráči
Toto je váš pohled – právní pohled. Chtěl jsem vysvětlit, že k takovým omezením přistupujeme jinak. I když to skoro vypadá, že se té otázce vyhýbáte.
Informovali jste podporu o svém sebevyloučení, prosím? Zvláště pokud jste se zeptali na místní licenci?
Kdyby mi bylo řečeno, že kasino má licenci v mé zemi, obával bych se svého národního sebevylučovacího bloku.
Ano, ptal jsem se jich, jestli mají licenci pro Bulharsko a já mám v Bulharsku zakázáno hazardní hry, takže mi bylo povoleno hrát, ale neměl jsem konkrétní odpověď
Ptal jsem se na něco jiného: Informoval jsi prosím podporu o svém sebevyloučení?
abych byl informován a požádal o uzavření mého účtu u nich
stránky s licencí pro Bulharsko nejsou povinny je informovat při registraci, do které uvedu své jméno a můj e-mail mě přímo odmítá a sděluje mi, že se nemohu zaregistrovat, protože jsem zapsán v registru zranitelných osob
Pokusil jsem se zaregistrovat na webu s licencí pro Bulharsko, poté, co jsem se zaregistroval, aniž bych to komukoli řekl, mi web neumožňuje přihlášení, protože mám zákaz 
Ukážu vám podobný případ jako já, kde stejnou chybu udělalo kasino 
abych byl informován a požádal o uzavření mého účtu u nich
stránky s licencí pro Bulharsko nejsou povinny je informovat při registraci, do které uvedu své jméno a můj e-mail mě přímo odmítá a sděluje mi, že se nemohu zaregistrovat, protože jsem zapsán v registru zranitelných osob
Ano, ale v kasinu jste se zaregistrovali bez bulharské licence. To je celá pointa, kterou jsem se snažil vysvětlit.
Pokusil jsem se zaregistrovat na webu s licencí pro Bulharsko, poté, co jsem se zaregistroval, aniž bych to komukoli řekl, mi web neumožňuje přihlášení, protože mám zákaz
Přesně tak, to je ono. To je důvod, proč se jako závislý hráč musíte vyhýbat kasinům mimo bulharskou licenci. Protože ostatní kasina, ta bez licence v Bulharsku, o vašem bloku nevědí.
Víte, co tím myslím, prosím? Verde Casino není ve vaší zemi licencováno; proto vaše místní bloky nebudou fungovat.
z chatu v kasinu je vidět, že mi říkají, že mají licenci pro Bulharsko, což není tento případ
jakmile řekli, že mají licenci pro Bulharsko, tak to tak opravdu musí být
ten druhý, který vsadil asi 10 000 BGN, nový je 5 000 eur a kasino mi během několika hodin nedalo téměř žádný zisk
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Za chvíli budete přesměrováni na web kasina. Pokud používáte software blokující reklamy, zkontrolujte jeho nastavení.
