Vybral jsem si výhry před 4 dny a stále to bylo nevyřízené. Mluvili s podporou a zázračně to aktualizovali na „probíhá". Web říká okamžité platby a může to trvat až 2 dny. Kontaktovali jste podruhé, aby vám bylo sděleno, čekat dalších 6 dní, než plátce zaplatí? Což mě vede k domněnce, že jde o podvod. Jiná kasina mi zaplatila následující den nebo nejpozději 2 dny, ale tohle je šílené. Kasino nemá problém přijímat vklady od zákazníků, ale ochotně nevyplatí zákazníkovi jejich výhry včas. Velmi zklamaný. Doufám, že mi zaplatí. Pokud stále neobdržím platbu, aktualizuji tento příspěvek do dvou dnů.
Dobře, takže po 6 dnech jsem dnes ráno obdržel e-mail, že můj výběr byl schválen a dnes odpoledne jsem obdržel platbu. Možná to byl můj první výběr, jehož zpracování trvalo déle než 2 dny, ale jsem rád, že to nakonec nebyl podvod.
Jsem rád, že jsi nakonec dostal peníze. Někdy kasinům trvá vyplacení hráče o něco déle a často nezpracovávají výběry během víkendů, takže to může trvat také o něco déle. Kasino po vás nepožadovalo žádné dokumenty nebo něco podobného? Myslíš, že tu ještě budeš hrát, když víš, že výběr může trvat až týden?🙂
Vlastně jsem se vrátil a hrál a vyhrál. Tentokrát jsem však obdržel e-mail o porušení, který hrozil zabavením výher za maximální sázku na bonus. Když jsem vyhrál funkci, vsadil jsem pouze 4 $, maximální sázka pro Austrálii na funkci/scatter je 5 $. Proto jsem žádnou podmínku neporušil. Nahlásil jsem to podpoře a oni řekli, že bych měl dostat své výhry, a to bylo pro budoucí upozornění. Pamatujte, že e-mail nemluví o budoucím odkazu, e-mail uvádí, že jsem porušil. Uvidíme, jak dlouho bude zpracování této druhé platby trvat.
Určitě nám dejte vědět, jak se kasino rozhodne. Každopádně, pokud se bavíme o maximální sázce, neměli byste mít sázku vyšší než maximální sázku během celého bonusu, nejen při výhře funkce.
Takže počkám, co mi řekneš.
Dobrý den, patří kasino skupině DAMA? Na webových stránkách je jako vlastník uveden Just Entertainment BV.
Podle našich informací a toho, co jsme uvedli v recenzi kasina , to skutečně tak je.
Hrajete v tomto kasinu?
Ano, mohl jsem hrát a vkládat. Ale od roku 2023 mám globální sebevyloučení pro celou skupinu DAMA.
Ahoj,
Může se jednat také o white-label typ vlastnictví, ale s jiným managementem. Reagovala na to jeho podpora? Podle mého názoru byste jim to měl zdůraznit a já bych velmi rád viděl reakci, pokud vám to nevadí.
Mimochodem, to je ale náhoda; nedávno jsem přemýšlel o tom, jak to v praxi funguje, když se konkrétní hráč sám vyloučí ještě předtím, než se v rámci určité skupiny založí nové kasino.
Říká například jeho pravidlo něco o sebevyloučení „v rámci skupiny"? Zkusím to vyhledat.
Ptal jsem se na to a také jsem požádal o vrácení peněz.
Důkazy jsem také předložil kasinu. Podle všech online portálů kasino patří skupině DAMA.
Rád vám dám vědět, jak kasino zareagovalo.
No, určitě bych se zeptal podpory - tohle je vlastně vše, co jsem našel:
„Máte možnost se vyloučit ze hry v našem kasinu. Tuto možnost můžete aktivovat kontaktováním naší podpory prostřednictvím živého chatu. V případě, že se v této situaci nachází váš přítel nebo člen rodiny, můžete také kontaktovat náš tým podpory a požádat o pomoc. Náš tým podpory je vám připraven pomoci každý den, 24 hodin denně, 7 dní v týdnu."
Zdá se, že toto kasino neuplatňuje žádná omezení v rámci skupiny.
Jasně, díky. Přesto předpokládám, že to nebude tak zřejmé. Dobře, budu tady.
Ale dostal jsem potvrzení, že mám zakázaný přístup do všech kasin ve skupině.
Nemohu se zaregistrovat v žádném kasinu ve skupině, nebo je můj účet okamžitě zablokován.
Jen ne s tímhle
Chápu.
Což naznačuje, že v tomto konkrétním kasinu by mohlo jít jen o skupinové vyloučení. Proto mě reakce kasina tak zajímá.
Podstoupili jste vyloučení před založením kasina nebo po něm? Nevidím odpověď, omlouvám se.
V takové situaci může hrát roli i seznam kasin, ze kterých jste se v té době sami vyloučili, a také podmínky tohoto kasina ohledně sebevyloučení v rámci skupiny. Je to velmi složitá oblast a někdy, pokud mohu vyjádřit svůj názor, nefunguje v souladu se zdravým rozumem.
Z nějakého velmi zvláštního důvodu, když se pokusím kliknout na tlačítko živé podpory, není propojené s ničím, tlačítko je neklikatelné, nikdo neodpovídá e-mailem a potřebuji ověřit svůj plnou moc!
Oh, dokážu si dokonce myslet, že kasino chat schválně vypnulo. Jak dlouho už čekáte na odpověď? Ocenil bych trochu kontextu, aby se předešlo spekulacím.
Děkuji předem.
Takže mi odpověděli e-mailem a těsně předtím mi zase fungoval živý chat. Nic jsem neměnil, stejný prohlížeč, stejný iPhone, ale přepnul jsem z Wi-Fi na 5G, možná to způsobilo problém, nevím.
Můj účet je nyní plně ověřený a čekám na výběr peněz. Doufám, že to nebude trvat dlouho, protože to je pro každé kasino nejdůležitější bod.
Beru to zpět, dělá to zase to samé…
Díky. Myslím, že s obnovením chatu už moc dělat nemůžeme; pokud ale budete mít i nadále problémy s výběrem peněz, situace se tím výrazně změní.
Potvrdilo kasino váš výběr? Jaký je jeho stav?
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Za chvíli budete přesměrováni na web kasina. Pokud používáte software blokující reklamy, zkontrolujte jeho nastavení.
