Vegas Hero Casino - všeobecná diskuze (strana 5)

Budu se teď opakovat, ale v našem systému nemáme žádnou uživatelskou recenzi od vás pro toto kasino. 🤷‍♀️

A také vězte, že se vždy držíme našich pokynů, když schvalujeme nebo zamítáme uživatelskou recenzi. Vše je dobře vysvětleno a pokud máte jakékoli dotazy, neváhejte se zeptat. Je to jistě lepší, než nás jen obviňovat, že?

Má ale kasino nějaké vysvětlení ohledně vašeho výběru?

Je váš účet tam již ověřen?

Prosím, uveďte více podrobností a doufejme, že vám budeme moci nějak pomoci.

ps: dnes jsem po 8 pracovních dnech obdržel/a částku.

No, ne zrovna nejrychlejší, že? Ale jsem rád, že jsi vyhrál.

Uvažujete po vaší zkušenosti o pokračování ve hraní v tomto kasinu?

Špatná zkušenost s tímto kasinem, prozatím nebudu pokračovat.

Ahoj, řekli ti v kasinu, proč už skoro dva týdny čekáš na své peníze, nebo jen nějaké obecné věci?

Musel jsi projít ověřením, nebo ne? Hrál jsi s bonusem?

Pak bych řekl, že to není úplně normální. Viděl jsem, že jste již podali stížnost , takže se pokusíme co nejdříve kontaktovat kasino.

Attila vám už psal, že kasinům dáváme 14 dní, ale ta lhůta brzy skončí, takže jsem zvědavý, jak to bude probíhat a zda nám zareagují.

Doufám, že ano a že své peníze brzy uvidíte.

Budu držet palce a těšit se na tvou další aktualizaci.🤞

Nevím, proč to dělají, ale můžeme jen počkat.

V této situaci bude potřeba trpělivost, i když vím, že to není snadné a už jsi čekal dva týdny.

Ale potřebujeme více času na vyšetřování.

Ahoj. Jaro ti už říkal, abys byl trpělivý. Chápu, že potřebuješ pomoc, ale rád bych ti připomněl, že stížnosti fungují specifickým způsobem. Proto ti takový příspěvek moc nepomůže.

Seznamte se prosím s časovačem, který ukazuje, kolik času má každá strana na odpověď.

14. října jste napsali: „Čekáme už 8 pracovních dnů." Jak je uvedeno ve stížnosti: „ Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, váš výběr schválen kasinem a vy jste do 14 dnů od podání žádosti o výběr stále neobdrželi svou výhru, zasáhneme a uděláme vše pro to, abychom vám pomohli."

A před pár hodinami vás kontaktoval můj kolega. Proto to vyžaduje trpělivost. 🙏

Už přes týden čekám na výběr 377 €. Myslím, že tohle kasino Vegas Hero je naprostý podvod. Nežádají po vás ověření dokladů a vklady přijímají rychle, ale když jde o výhru a výběr, tak to prostě týden čeká. Napsal jsem jim e-mail a oni mi jen řekli, že mají technické problémy, a zablokovali mě v online chatu. Nevím, co jiného mám dělat.

Dostal jsem výplatu 1500 €, tři splátky po 500 €. Čekal jsem přes týden a nemohl jsem nahrát své dokumenty. Po týdnu a půl se mi je konečně podařilo nahrát a ve stejný den mi byl účet zablokován a mých 1500 € bylo zabaveno. Tvrdili, že jsem peníze převedl jiným hráčům. To by bylo naprosto zbytečné, protože je to můj jediný účet a žádné z těchto obvinění jsem nepotvrdil. Stalo se to před dvěma měsíci a své peníze už nikdy neuvidím. Na mé e-maily už nikdo neodpovídá a nemám přístup ke svému hráčskému účtu. VegasHero je obrovský podvod; dejte si na tuto stránku pozor. Hraji online už dlouho, ale nikdy jsem nic takového nezažil a vložil jsem peníze na bezpočet dalších stránek.

Existují nějaké informace ohledně ověření? Nebo se dá předpokládat, že to není potřeba, protože doposud žádné dokumenty nepožadovali?

Věřím, že svou stížnost můžete podat zde , a i když nejsme schopni zasáhnout před uplynutím 14denní lhůty od data vaší žádosti o výběr, můžete si být jisti, že náš tým pro vyřizování stížností se na to podívá.

Dejte nám prosím vědět, jestli do toho půjdete.

To je opravdu škoda. A to hlavně proto, že kasino nebylo ochotno s naším týmem ohledně toho všeho komunikovat.

Jen doufám, že se v takové situaci už neocitneš. 🍀

Dobrý den, čekám na výběr 440 € už týden. Když jim píšu, vždycky mi říkají totéž, omlouvám se za zpoždění, ale je to ve fázi kontroly, není to normální.

Požadovali od vás nějaké dokumenty k ověření, nebo vám vysvětlili, co přesně potřebují ověřit?

Někdy je do toho zapojen i poskytovatel hry, a proto to může trvat déle. Ale samozřejmě je vždy dobré, když kasino hráči jasně vysvětlí vše, co se děje, že?

Dobrý večer, mám problém s výběrem a nevím, co mám dělat, protože mi ho pořád ruší s tím, že je problém s bankou.