Dobré odpoledne, chtěl bych se zeptat, jestli je Vegas Hero Casino bezpečné. Mám totiž čekající výběr a peníze na něm, které kvůli limitu zatím nemohu vybrat.
Ahoj, recenzi si můžeš přečíst tady . Nemá sice oslnivý index bezpečnosti, ale ani není nejnižší.
Některé stížnosti byly vyřešeny a některé nevyřešeny.
Hráči to popsali v uživatelských recenzích , ale to bylo před pár lety, takže to nemusí být nejlepší ukazatel.
Nicméně bych k tomu hned nebyl skeptický, takže jak dlouho na své peníze čekáte? Museli jste se ověřit? Jaký je limit kasina a kolik si můžete vybrat? 🙂
Už jsem během 2 dnů úspěšně vybral 500 eur. Jejich limit je 500 za den. Mám další čekající výběr 500 eur z předevčírem a na účtu mám 2000 eur. Ráno jsem mluvil s dívkou na chatu a ta mi řekla, že můj výběr nebyl úspěšný kvůli technickému problému u nich, což uvnitř není vidět. Když jsem se zeptal na důvod, vyhodila mě a konverzaci mi přímo před nosem zavřela a od té doby mi chat zablokovali a nereagují na žádné e-maily, zatímco já jsem byl zdvořilý, bez hněvu ve zprávách a bez urážek.
Dobře, kdy jste požádal/a o výběr?
Chápu, že není příjemné, že tě zablokovali z chatu, aby problém vyřešili. Dej mi vědět, jak dlouho už čekáš.
Kasinům dáváme 14 dní na vyřešení výběrů, takže pokud se nic nestane, pokusíme se vám pomoci.
Pokud by měli technický problém, pravděpodobně bych počkal ještě chvíli. Mohli byste požádat o výběr znovu, nebo to není možné?
Moc děkuji! Nahrávání bylo dokončeno.
Myslíš tím, že jsi ty peníze dostal/a?
Ano, ano, dali mi to...a teď čekám na další výběr.
Pak je to pozitivní aktualizace.
Čekáte jen na jeden výběr, nebo jich máte více?
Jak dlouho přesně trvalo, než jste peníze dostali?
Věřím, že i ten další bude úspěšný, a klidně mi dejte vědět, až se tak stane. 🙂
Ne, mám jeden čekající. Bohužel jsem vsadil 2000 eur a samozřejmě jsem je prohrál. Teď čekám na jeden z těch 500, špatné je, že mají limit 500 eur. Teprve až bude vyplněn, můžete provést další. Do 2 pracovních dnů budou provedeny jak můj první, tak i druhý výběr. Ten, na který čekám, druhý pracovní den, bude zítra. Doufám, že je uvidím.
To je škoda, neřekl bych, že se chystáte prohrát. Podle mě pár dní není tak dlouhá doba na čekání, a pokud existuje pokušení s penězi hazardovat, tak je to škoda.
V každém případě by kasino mohlo mít vyšší limity pro výběry, to je pravda, ale bohužel to tak je.
Doufám, že dostaneš víc peněz a neskončí to stejně jako s těmi 2000 eury.
Moc děkuji! Přesně za 2 pracovní dny proběhl 3. výběr!!! Vše v pořádku! Ano, bohužel mají velmi malý limit pro výběr, což je jedna z jejich velmi špatných věcí, a také doby výběru, které jsou velmi dlouhé ve srovnání s Řeckem, které jsou během několika minut. Alespoň jedno z toho by se mělo změnit.
Jsem rád, že jsi dostal alespoň nějaké peníze. Chtěl jsem se zeptat, jestli se tento limit dá zvýšit, pokud jsi VIP člen, ale to by asi nebyl nejlepší nápad, pokud tě láká sázet s penězi, když budeš čekat déle než pár dní.
Určitě si to dejte pozor, protože existuje mnoho kasin, kde byste museli čekat déle než jen pár dní.
Pokud máte zkušenosti i jinde, klidně mi dejte vědět.
Mezitím ti přeji hodně štěstí.☘️
Ano, měl by ses stát VIP členem, ale bohužel mi s výběry resetovali procenta. Byl jsem na 66 % a najednou mi to kleslo na 0 %... takže si myslím, že to nefunguje a je to podvod. Také vám povím o Magius Casinu, které je podle mě opravdu podvod. Hratelnost 0, zejména u sázek 2 eura a více, ani vás nehraje. Odehrál jsem přes 1500 eur s nulovými výběry a hratelnost mě vytáhla až na 150 eur.
Ahoj všichni,
Chtěl jsem se s Vegas Hero podělit o svůj aktuální problém ohledně výběrů, pro případ, že by někdo zažil něco podobného nebo by mi mohl poradit.
Před více než třemi týdny jsem požádal o tři výběry a stále čekám. Podpora přes živý chat mi vůbec nepomáhá – někdy mi řeknou, že ověřování nepotřebuji, někdy, že už jsem ověřený, a pak mě z chatu prostě vyhodí. Jindy zase živý chat vůbec nefunguje.
Také jsem poslal asi 15 e-mailů na jejich podporu, ale dostal jsem jen čtyři odpovědi. Pokaždé mi jen řeknou, že musím ověřit svůj účet. Problém je v tom, že jsem ověření provedl už dva dny po výhře, když se tato možnost stále zobrazovala v mém profilu. Teď už v mém účtu žádná možnost ověření není viditelná, ale stále mi říkají, že musím ověřit účet.
Už jsem dvakrát poslal všechny požadované dokumenty e-mailem, ale stále trvají na dalších. Například teď chtějí historii transakcí Apple z minulého měsíce, ke které už ani nemám přístup. Pořád jim všechno posílám znovu, ale nic se nemění – jen mě pořád žádají o ověření.
Aby toho nebylo málo, v posledním e-mailu mi dokonce pohrozili, že pokud nenahraji dokumenty, můžou mi do 30 dnů pozastavit účet a dokonce mi zadržet peníze.
V tuto chvíli nevím, co jiného mám dělat. Chci jen své peníze, ale cítím se naprosto zaseknutý a ignorovaný.
Má někdo stejnou zkušenost s Vegas Hero, nebo ví, co bych mohl dělat dál?
Díky předem.
Dobré ráno! Ani se mě nepožádali o ověření. Neposlal jsem žádné dokumenty. Provedl jsem 3 výběry po 500 € během 2 pracovních dnů. A skutečně, když jsem měl k dispozici 2000 €, pořád mi říkali různé věci, ukončili konverzaci a zmizeli. Nikdy jsem je nedostal, protože jsem je znovu hrál. A od té doby to nejde hrát.
Dobré ráno a děkuji za Vaši odpověď hned na úvod.
Upřímně řečeno, mám pocit, že mě tahle stránka úplně podvádí. Nejdřív mi řekli, že si účet ověřovat nemusím. Pak jsem si ověřením stejně prošel a dokonce jsem už třikrát poslal dokumenty e-mailem.
Teď mi říkají, že mám nahrát dokumenty na web – ale v záložce ověřování není možnost cokoli nahrát, doslova mi píšou, že už nepotřebuji být ověřen. A ve stejné zprávě také říkají, že pokud nemohu nahrát, mám dokumenty poslat e-mailem. No, já jsem je e-mailem poslal, několikrát, ale buď nikdy nedorazily, nebo je prostě nepřijali. Ani nedostanu žádné potvrzení, že mé dokumenty byly přijaty, vůbec nic.
Mezitím jejich obchodní podmínky uvádějí, že pokud neposkytnu své dokumenty do 30 dnů, mohou mi účet uzavřít a ponechat si peníze. Takže jsem uvízl v začarovaném kruhu, kdy požadují dokumenty, neposkytují způsob, jak je nahrát, ignorují mé e-maily a nakonec si můžou prostě ponechat zůstatek na účtu.
Tohle opravdu vypadá jako úmyslná taktika k zablokování výběrů a zabavení finančních prostředků.
Upřímně řečeno, mám pocit, že se mě ten web úplně snaží oškubat. Nejdřív mi řekli, že si účet ověřovat nemusím. Pak jsem to stejně udělal a už jsem třikrát poslal dokumenty e-mailem.
Teď mi píšou, že mám nahrát dokumenty na web – ale v sekci ověření to vůbec nejde. Jen mi tam píšou, že už nemusím být ověřen. Zároveň mi říkají, že pokud nic nemohu nahrát, mám dokumenty poslat e-mailem. Přesně to jsem už několikrát udělal, ale buď e-maily zřejmě nikdy nepřijdou, nebo je prostě nepřijímají. Nikdy jsem nedostal potvrzení, že mé dokumenty byly přijaty.
A obchodní podmínky uvádějí, že pokud dokumenty nepředložím do 30 dnů, můžou mi účet zavřít a peníze si ponechat. Takže jsem tady uvízl v nekonečné smyčce: žádají o dokumenty, ale nenabízejí žádný způsob, jak je nahrát, ignorují mé e-maily – a nakonec mi prostě ponechají zůstatek na účtu.
Pro mě tohle vypadá jako úmyslný podvod s cílem zablokovat výplaty a vymáhat peníze zákazníků.
Ahoj všichni,
Chtěl jsem se s Vegas Hero podělit o svůj aktuální problém ohledně výběrů, pro případ, že by někdo zažil něco podobného nebo by mi mohl poradit.
Před více než třemi týdny jsem požádal o tři výběry a stále čekám. Podpora přes živý chat mi vůbec nepomáhá – někdy mi řeknou, že ověřování nepotřebuji, někdy, že už jsem ověřený, a pak mě z chatu prostě vyhodí. Jindy zase živý chat vůbec nefunguje.
Také jsem poslal asi 15 e-mailů na jejich podporu, ale dostal jsem jen čtyři odpovědi. Pokaždé mi jen řeknou, že musím ověřit svůj účet. Problém je v tom, že jsem ověření provedl už dva dny po výhře, když se tato možnost stále zobrazovala v mém profilu. Teď už v mém účtu žádná možnost ověření není viditelná, ale stále mi říkají, že musím ověřit účet.
Už jsem dvakrát poslal všechny požadované dokumenty e-mailem, ale stále trvají na dalších. Například teď chtějí historii transakcí Apple z minulého měsíce, ke které už ani nemám přístup. Pořád jim všechno posílám znovu, ale nic se nemění – jen mě pořád žádají o ověření.
Aby toho nebylo málo, v posledním e-mailu mi dokonce pohrozili, že pokud nenahraji dokumenty, můžou mi do 30 dnů pozastavit účet a dokonce mi zadržet peníze.
V tuto chvíli nevím, co jiného mám dělat. Chci jen své peníze, ale cítím se naprosto zaseknutý a ignorovaný.
Má někdo stejnou zkušenost s Vegas Hero, nebo ví, co bych mohl dělat dál?
Díky předem.
Je dobře, že jste podali svou stížnost zde, aby se na to náš tým mohl podívat.
Doufejme, že se brzy dozvíme více o vašem výběru.
Jak dlouho už hraješ v tomto kasinu?
V tomto kasinu jsem nehrál moc dlouho – maximálně jeden měsíc. Nicméně v budoucnu v tomto kasinu už vkládat nebudu.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Za chvíli budete přesměrováni na web kasina. Pokud používáte software blokující reklamy, zkontrolujte jeho nastavení.
