Ahoj všichni,
Zaregistroval jsem se ve Vulkan Vegas a trochu jsem si zahrál. Neměl jsem bonus a chtěl jsem vyplatit svůj zůstatek. To není vysoká částka, ale 300 eur. Odeslal jsem všechny požadované informace pro ověření KYC. Zákrok už trvá přes týden.
Dnes jsem chtěl vidět, jestli je recenze kompletní. Při pokusu o přihlášení se mi zobrazila zpráva Uživatel je zamčen. Spojím se s chatem a zjistím, co se děje. Paní na chatu mi oznámila, že mám dva účty a proto mi byl účet zablokován. Můžete být odblokováni, ale kredit propadne. Vím, že mám jen jeden účet ve Vulkan Vegas. Poté jsem dostal e-mailovou adresu, jejíž doména je mi neznámá a nepatří mi, a také poslední čtyři číslice mobilního čísla, které mi také nepatří (také mám pouze mobilní číslo)
Vysvětlil jsem, že toto není moje číslo a že neznám e-mailovou adresu. Byl jsem otřesen opakovanou poznámkou: Máte dva účty. Pokud je blokace zrušena, váš kredit propadne. Jsem otrávený a neměl jsem pocit, že by byl učiněn pokus najít řešení.
Má někdo podobnou zkušenost nebo nějaký nápad, co teď můžu dělat?
Automaticky přeloženo: