V.Vegas Casino - všeobecná diskuze (strana 14)

21 dní na to, abych zjistil, že mi nebyla zaslána žádná částka, chci to jen zaznamenat.

Nikdy jsem se k nikomu nechoval špatně a vždy jsem byl nápomocný, když mi řekli, že mají problém.

že mnoho lidí požadovalo a nakonec mi dali e-mail s kódem

doručit do mé banky a odpověď byla, že nebyla odeslána žádná částka a tento kód nebyl užitečný

protože tato účtenka nebyla součástí dodávky. 21 dní a moje matka mluví o podvodu a moji přátelé, na které jsem odkazoval, se mě předem ptají, jestli jsem to už dostal a vypadám jako blázen. Vím, že to dostanu, ale je složité mít podporu, která vám nepomůže pochopit, co se děje, a dá vám prázdné odpovědi, čekejte, čekejte a čekejte, to byla moje podpora

Nic, co bych řekl, nemůže změnit skutečnost, že výběry nejsou v tuto chvíli výhodou kasina. 🙁

Pix byl použit pro výběr, je nějaká šance, že Pix může mít nějaké odpovědi místo vaší banky?

Nezní to moc pohodlně, já vím. Kasino navrhlo kontaktovat jejich živou podporu, je nějaký vývoj na této cestě?

není to moje banka ani pix

opravdu možná ještě nebylo odesláno. je to pix snadná věc, nikdy jsem s pix neměl problém, přijímám i odesílám

Ahoj fabio221963, omlouvám se za tento zdlouhavý proces, chápu, jak se cítíš. Vaše stížnost je odeslána, jak vidím, dovolte mi popřát vám hodně štěstí a laskavě počkat na Nickovu odpověď. Možná ještě chvíli počkáte, protože naši kolegové jsou v těchto dnech zaneprázdněni a víkend právě začíná. Doufám, že vše dobře dopadne.✨

Dnes uplyne 1 měsíc od doby, kdy jsem požádal o výběr, 1 měsíc na výběr, otevření stížnosti a jedinou zjevnou účinnou odpovědí byl e-mail, který jsem obdržel s kódem, který byl požádán o doručení do mé banky, který řekl, že kód je není užitečné pro nic za nic, protože hodnota nebyla převedena na můj účet. srdcervoucí

Moc nerozumím tomu, co máte poskytnout:

"požádali mě o dokument s oficiální odpovědí z banky, ve které požadují doklad o odeslání"

Máte nápad?

Dobrý den, vyhrál jsem 3000 eur poté, co jsem provedl několik vkladů po dobu několika měsíců a provedl výběr. Všechny dokumenty se zasílají a nekontrolují se v KYC. Nevím, co mám dělat. Žádám o pomoc nebo si mám vyhledat právníka. 3000 eur je hodně peněz, když jsem o hodně přišel, díky

Ahoj,

pokud se podíváte na toto vlákno, uvidíte, že kasino se v tuto chvíli zdá být dost pomalé, pokud jde o výběr a ověření. Věřím, že byste se měli uklidnit a počkat, je dobře, že jste poslali všechny dokumenty, nyní potřebuje personál kasina nějaký čas, aby je všechny prošel. Zkuste v případě potřeby spolupracovat a dejte tomu trochu času.

Pro lepší představu umožňujeme kasinům 14 celých dní na ověření účtu a odeslání výhry. Toto kasino je slušné, takže se snažte zůstat v klidu.

Dobře, rozumím, ale co se stane, když se do 14 dnů nic nestane, kde mohu kontaktovat nebo vyhledat pomoc?

Podpora vulkan vegas mě požádala, abych jim poslal oficiální dokument z mé banky, kde (moje banka) požadují potvrzení o doručení. Pro jistotu mě válcují

Pokud problém přetrvává, můžete podat stížnost zde na Casino Guru a naši specialisté se vám pokusí pomoci.

Kdy přesně jste ty dokumenty posílal, prosím?

Jo, to jsem četl ve stížnosti, jen nechápu, k čemu to je. Stejné jako vy "Žádají mě o důkaz, když by mi měli posílat důkaz."

Jak to vidím já, váš účet je ověřený, takže jste prošli částí, kde byste měli poskytnout doklad o vkladu, mám pravdu?

ano, můj účet je v pořádku, tento požadavek se netýká ověření účtu.

Časová osa

kasino mi pošle kód k doručení do mé banky

při kontaktu s mou bankou mi sděluje, že záloha ve výši 180,00 R$ není zahrnuta

a že tedy ''vklad nelze nalézt .

Kontaktoval jsem kasino a dal jim vědět o reakci banky a zeptali se mě

že požádám svou banku o formální žádost (oficiální dokument), ve které mě (moje banka) požádá

zálohový doklad ve výši 180,00 BRL

když jsem jim řekl, že to nedává smysl, že oni jsou ti, kdo by měli prokázat zásilku na můj účet a ne já posílám žádost z mé oficiální banky a řekl jsem jim, že už čekám 1 měsíc, řekli mi že mi otevřeli výjimku a moji reklamaci poslali do příslušného sektoru i bez odeslání dokladu. a řekli mi, že dostanu email a to bylo asi před 4 dny

Děkuji za časovou osu, pomozte mi lépe porozumět!

Ale stále mám stejné otázky jako ty. Dále se ve stížnosti hovoří o výběru 180,00 BRL, ale několikrát jste zmínil zálohu.

Ale to je, předpokládám, jen otázka překladu.

Když kasino pošle výhru do banky, tak to prostě udělá - osobně jsem nikdy neslyšel o žádném případě, kdy by banka měla požádat o výběr formálně. 🤔

toto byl dokument, o který mě požádali.

ale pak Paulo říká, že už to nebude

Potřebuji Blaira, aby předal můj případ.

dodnes čekám na odpověď, že mě informovali

bylo by to emailem.

Bohužel, dokud to není v angličtině, nerozumím.

Zkontroloval jsem tedy stížnost, abych zjistil, že se situace změnila.

"To byla jediná věc, o kterou jsem byl požádán, a nebyla to informace."

Takže, co se teď děje, prosím?

Paulo mi řekl, že dostanu e-mail. ale chci se znovu ozvat, protože jsou to asi 4 dny, co jsem je kontaktoval přímo přes web vulkan.

Děkuji,

tohle je opravdu nekonečný příběh. Zase počkáme, moc toho nezmůžeme 🙁

dnes jsem obdržel doklad o zaplacení, který byl proveden na můj bankovní účet na trhu zaplaceno debetem (dluhem) a možná nebudu mít přístup k penězům, protože s dluhem nevím, zda je možné nakládat s penězi zaslanými na účet. Vím, že jsem dal svůj pix správně, ale říkají, že poslali správný pix, který jsem vložil. Už roky nepoužívám svůj CPF jako pix a v den, kdy jsem o něj požádal, jsem hledal ve svém účtu svůj pix klíč, abych neudělal chybu. smutný . Upozornění pro každého, aby si vždy vytiskl konverzace a data určená ke stažení. protože pokud uslyšíte problém, odpovědnost bude na vás. 1 měsíc a 5 dní čekání a toto je předsevzetí

Můžete vysvětlit, proč si myslíte, že nemáte přístup k penězům? Omlouvám se, ale nepochopil jsem to. 🤔