Dlouhou dobu mi bylo zamítnuto ověření identity a téměř 3 měsíce jsem nemohl vybrat 70 000 $. Ověřování identity z různých důvodů nikdy nekončí. Nechtějí, abych hrál hry a stáhl se. Pomoz mi
To je směšné, přesto neznám celý kontext této situace. Ale to je teď jedno, požádáte o pomoc a já vám ji mohu poskytnout.
Doporučuji vám navštívit tuto část průvodce zaměřenou na bezplatnou funkci zvanou stížnost:
https://casino.guru/complaint-resolution-instructions
Řekl bych, že je vždy lepší být připraven na to, co přijde. Ke skutečnému vytvoření stížnosti laskavě použijte následující odkaz: https://casino.guru/complaints/create
Jakmile bude stížnost podána, můžete si najít pár okamžiků na sdílení svého příběhu i zde na fóru – můžete?
Doufám že budeš.
Ahoj, mám problém s výběrem výhry, jde o to, že se zobrazuje stav transakce na ověření atd. Menší částky byly vybrány bez problémů a pak najednou takové překvapení s větší výhrou. Můj účet je ověřený na 100% a platby jsem prováděl i z jedné peněženky. Můžeš mi pomoci. chtěl bych poprosit o pomoc
Dobrý den, pokud vyhrajete větší částku, s největší pravděpodobností vám přijde email pro ověření KYC. Požadují je renomovaná kasina. Vzhledem k tomu, že jste již obdrželi výplaty, předpokládám, že všechny vaše údaje jsou ve vašem hráčském profilu správně zadány. Ve většině případů jsou vyžadovány vaše bankovní údaje a výpisy z účtu, protože jste také skutečnou osobou, která patří k účtu. DŮLEŽITÉ: Stáhněte si nejen screenshot, ale kompletní výpis z účtu z vaší banky, ze kterého jste také provedli vklady nebo jakou metodu vkladu jste si uložili! Začernění výpisů z účtu lze odmítnout! To je obvykle dokončeno do 24 hodin a měli byste obdržet svou výplatu. Mnozí se k tomu zdráhají, pokud se údaje nepotvrdí. Obdržíte také varování, abyste tuto kontrolu provedli co nejdříve. (Alespoň pro renomovaná kasina) Pokud KCY není ověřeno, kasino může poté smazat hráčský účet, aniž byste obdrželi výhry. Zatím jsem si VŽDY nechal vyplatit výhru 🙂 podívejte se do svých mailů-zda jste něco dostali. Než tedy podáte stížnost, přečtěte si podmínky kasina a podmínky pro výběr. Kasino může zkontrolovat váš účet kdykoli, i když jste jej odeslali mnohokrát. Je to tak! Čím rychleji zareagujete, tím rychleji byste měli dostat svou cenu. Vše nejlepší🙂
infoschmitti62 Jen mi nepřišel žádný e-mail a služba mi řekla, že platba šla na interní ověření a platbu
To je málo kontextu! Proč by vám nemělo být dovoleno hrát *hry*?
Ověření identity se z různých důvodů nikdy nedokončí?
Proč je to? V jakém kasinu?
Nemůžete vybrat 70 000 $?
Kasino má také limity na výběr – podívejte se na podmínky výběru v tomto kasinu? Menší kasina vám nikdy nezaplatí 70 000 $ najednou!
Hrát hry a odejít do důchodu?
Pak vás kasino zablokuje – pokud je váš účet stále aktivní, museli jste dostávat e-maily. Renomované kasino nikdy nebude sponzorovat hráče – banujeme, pokud ..........! Naopak – doufá, že budete znovu hrát a své výhry využijete!
Zadali jste správné informace?
No, to, co píšeš, jsem nikdy neslyšel - zdá se, že je tam něco rybího.
Jinak podejte stížnost:
Odkaz: https://casino.guru/complaints/create
Vše nejlepší.
Děkuji za zpětnou vazbu:
v tomto případě určitě obdržíte e-mail, jakmile bude dokončen.
To neexistuje – protože o tom nedostanete e-mail!
Moje kasino mi vždy pošle e-mail, jakmile je ověření dokončeno a výběr byl proveden 🙂
Tento proces by měl být dokončen po 72 hodinách.
V opačném případě použijte tento odkaz pro stížnosti:
Odkaz: https://casino.guru/complaints/create
Mějte trpělivost 🙂
Jaké charakteristické rysy nabízíte?
Dobrý den, na základě toho, co popisujete, je možné, že budete muset provést nějaké dodatečné ověření, nebo váš výběr putoval na vhodné oddělení, kde bude pravděpodobně v kontrole.
Požádalo vás však kasino o nějaké dokumenty nebo něco jiného? Případně zmínili, jak dlouho by tento proces kontroly měl trvat?
Dej nám vědět.
Dobrý den, pokud vyhrajete větší částku, s největší pravděpodobností vám přijde email pro ověření KYC. Požadují je renomovaná kasina. Vzhledem k tomu, že jste již obdrželi výplaty, předpokládám, že všechny vaše údaje jsou ve vašem hráčském profilu správně zadány. Ve většině případů jsou vyžadovány vaše bankovní údaje a výpisy z účtu, protože jste také skutečnou osobou, která patří k účtu. DŮLEŽITÉ: Stáhněte si nejen screenshot, ale kompletní výpis z účtu z vaší banky, ze kterého jste také provedli vklady nebo jakou metodu vkladu jste si uložili! Začernění výpisů z účtu lze odmítnout! To je obvykle dokončeno do 24 hodin a měli byste obdržet svou výplatu. Mnozí se k tomu zdráhají, pokud se údaje nepotvrdí. Obdržíte také varování, abyste tuto kontrolu provedli co nejdříve. (Alespoň pro renomovaná kasina) Pokud KCY není ověřeno, kasino může poté smazat hráčský účet, aniž byste obdrželi výhry. Zatím jsem si VŽDY nechal vyplatit výhru 🙂 podívejte se do svých mailů-zda jste něco dostali. Než tedy podáte stížnost, přečtěte si podmínky kasina a podmínky pro výběr. Kasino může zkontrolovat váš účet kdykoli, i když jste jej odeslali mnohokrát. Je to tak! Čím rychleji zareagujete, tím rychleji byste měli dostat svou cenu. Vše nejlepší🙂
Ahoj, vidím, že máš zkušenost s podobným procesem, když to tak podrobně popisuješ. Samozřejmě děkuji za vhodnou radu pro hráče, která by mohla pomoci.
Co se týče časového rámce, někdy to nemusí být do 24 hodin.
Také vzhledem k tomu, že vám byly vždy vyplaceny vaše výhry, je to skvělé, protože to je pravděpodobně nejdiskutovanější problém na našem fóru.
Ze zvědavosti bych se Vás chtěl zeptat, měli jste někdy problém s ověřením? 🙂
Děkuji za zpětnou vazbu:
v tomto případě určitě obdržíte e-mail, jakmile bude dokončen.
To neexistuje – protože o tom nedostanete e-mail!
Moje kasino mi vždy pošle e-mail, jakmile je ověření dokončeno a výběr byl proveden 🙂
Tento proces by měl být dokončen po 72 hodinách.
V opačném případě použijte tento odkaz pro stížnosti:
Odkaz: https://casino.guru/complaints/create
Mějte trpělivost 🙂
Vaše odpovědi zní, jako byste chtěli převzít roli admina, nemám pravdu? 😁
Nicméně bych byl opatrný s časovými rámcemi, protože se může lišit kasino od kasina, jak dlouho trvá, než se proces vyřeší.
Každopádně, v jakém kasinu hrajete, když říkáte, že vám vaše kasino vždy posílá poštu?
Dobrý den, v tomto případě by bylo užitečné použít tlačítko "odpovědět" (šedá šipka směřující doleva), abychom věděli, komu odpovídáte, případně komu dotaz směřuje. Každopádně, co myslíš pod pojmem "výrazné rysy"?
Na komunitním fóru v Unibetu někdo říká, že poté, co obdržel informaci od technického inženýra, za posledních 6 týdnů snížil rtp výher na automatech na 24,12 %. V tuto chvíli se jejich sloty chovají takto, takže to může být pravda. Pokud ano, určitě to musí být nezákonné a podvádění zákazníků. Také proč se jejich žádný řídící orgán nedívá na takové věci, když místo toho kdokoli říká, že jsou všechny nezávisle testovány. Dá se něco udělat, aby se tato obvinění potvrdila nebo vyvrátila.
Ahoj. Přemýšlím, jak by bylo možné, aby RTP klesla na tuto úroveň za 6 týdnů. Očividně by byly potřeba nějaké důkazy, že tomu tak je, protože pokud o tom někdo jen mluví, nelze to považovat za relevantní. Hráli jste v tomto kasinu a všimli jste si něčeho neobvyklého? Na samotných slotech není vidět RTP?
Hraji na Unibetu a v poslední době za každých 100 zatočení dostanete asi 20% návratnost. Zde jsou statistiky komunity pro Unibet. Pokud je porovnáte s jinými oblíbenými kasiny, uvidíte, že jsou asi o 40 % nižší a dosahují 46,03 % a většina ostatních 90 %+. https://console.slottracker.com/en/casinos/unibet
Myslím si, že taková obvinění jsou dost vážná a nevšiml jsem si, že bychom někde na našem webu měli varování. Samozřejmě je třeba mít na paměti, že kasino má z dlouhodobého hlediska vždy náskok před hráčem. Myslím, že máme dobře napsaného průvodce RTP, který by se mohl někdy hodit, takže ho přidám sem: https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance
Pokud však máte pocit, že se děje něco, co by se nemělo, bylo by asi nejjednodušší v kasinu nehrát. Případně, pokud si myslíte, že za tím, co píšete, může být něco vážného a myslíte si, že máte dostatek důkazů, můžete zkusit podat stížnost, ale důkazy by musely být neprůstřelné.
Každopádně pokud jsi chtěl hráče jen varovat před tím, s čím jsi se setkal, chápu to. Doufám, že na nic podobného nenarazíte u jiných kasin a vše bude v pořádku.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém samovyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Vypněte prosím funkci AdBlock