Účet Fortunazo zablokován bezdůvodně (strana 2)

No, je skvělé, že jste měl/a to štěstí a dostal/a své peníze zpět. Mám za vás velkou radost. Je škoda, že nemáme všichni takové štěstí, protože se mi s Fortunazo stalo prakticky totéž. Přišel/a jsem o 646 900 CLP a dodnes jsem nedostal/a žádné řešení. Předložil/a jsem všechny dokumenty, čekal/a, podával/a stížnosti a oni mi stejně drželi zůstatek, aniž by mi dali konkrétní vysvětlení. Nakonec se zdá, že abyste si vás vyslechli a vyřešili věci, potřebujete mít nějaké spojení nebo znát někoho vlivného, ​​protože na ty z nás, kteří si stížnosti podávají sami, se zapomíná. Každopádně gratuluji k vrácení peněz; doufám, že i my ostatní budeme mít někdy stejné štěstí, protože se zdá, že ne všichni se nám dostává stejného zacházení.

Ahoj Josefate, ano, je opravdu smutné vědět, že kasino nedělá věci správně, pokud k tomu nemá zvláštní důvod.

Zapomněl jsem zmínit, že kromě dodatečné podpory jsem poslal e-mail s tím, že podám odpovídající stížnosti ministrovi ochrany spotřebitele a subjektu, který reguluje legalitu kasin v Argentině.

Nevím, které subjekty působí ve vaší zemi, v Chile, ale doporučuji vám to prozkoumat, použít umělou inteligenci a napsat dopis s uvedením stejných důvodů; to by mohl být důležitý faktor, který je třeba zvážit. Vím, že je to velmi otravné a únavné, ale myslím, že je to jediná věc, která vám zbývá, abyste se pokusili ty peníze získat zpět.

Nakonec také doporučuji, abyste každý den kontrolovali sekci „Výběr". Pokud se k ní dostanete, zkuste vybrat přes AstroPay, protože to byla jediná metoda, kterou jsem mohl použít. Do sekce Výběr se mi krátce dostal, ale teď mi to nedovolí vkládat peníze, sázet v kasinu, hrát sportovní sázení, hry v živém kasinu ani žádné jiné hry.

Ahoj, děkuji za novinku a milá slova! Jsem opravdu rád, že jsi dostal/a své peníze a že martindelpomo zasáhl/a a pomohl/a k tomuto výsledku. To musí být po všem, čím sis prošel/a, obrovská úleva.

Zároveň chápu Vaše obavy, že k opětovnému přezkoumání Vašeho případu poté, co Vám bylo opakovaně sděleno, že je uzavřen, bylo nutné jeho zasahování. Získání peněz zpět je jistě dobrá zpráva, ale neodstraňuje frustraci, kterou jste zažil.

Děkuji za sdílení výsledku a vysvětlení, jak k němu bylo dosaženo. Vaše zkušenosti jsou cenné pro ostatní hráče, kteří čtou toto vlákno.🙌

Ahoj Lucasi, jak se máš? Můžeš mi pomoct? Ti lidé mi dnes zablokovali účet částkou 550 000 chilských pesos, což je asi 550 USD. Také tvrdili, že můj účet je podvodný, což je typická výmluva, kterou používají k krádeži peněz. Můj účet je ověřený a nevím, co mám dělat.

Chápu, proč se obáváš, zvláště když na účtu stále máš 550 000 CLP.

Řekli vám Fortunazo, co přesně považují za podvodné, nebo vás obvinili pouze obecně, aniž by poukázali na konkrétní pravidlo nebo aktivitu?

Také byl tento zůstatek nashromážděn prostřednictvím kasinových her nebo sportovních sázek? Toto rozlišení je důležité pro určení, jakou pomoc můžeme nabídnout.

Prozatím si prosím uschovejte screenshoty zůstatku na účtu, stavu ověření a všech zpráv, kde kasino vysvětluje důvod blokace. Nepředpokládal bych, že peníze jsou trvale ztraceny, dokud nebudeme přesně vědět, jaké rozhodnutí učinili a proč.