Od minulé soboty se snažím vybrat svou výhru z TrueLuck v celkové částce 20 000 €. Můj účet je plně ověřený a nevyužil jsem žádné bonusy – všechny výhry pocházejí z běžné hry.
Pokaždé, když požádám o výběr, zůstane několik dní „čekající" a poté je bez jasného vysvětlení zrušen. Tým podpory neustále zmiňuje technické problémy nebo aktualizace systému, ale nic konkrétního se nikdy neděje.
Byl jsem trpělivý a spolupracoval jsem, dokonce jsem několikrát znovu předložil ověřovací dokumenty, když jsem o to požádal. Navzdory tomu se mé výběry nadále zpožďují nebo ruší.
Stále doufám, že se to brzy vyřeší, a pokud bude platba úspěšně zpracována, aktualizuji tento příspěvek.
I have been trying to withdraw my winnings from TrueLuck since last Saturday, with a total amount of €20,000. My account is fully verified, and I have not used any bonuses — all winnings are from regular play.
However, each time I request a withdrawal, it stays on "pending" for several days and then gets canceled without any clear explanation. The support team keeps mentioning technical issues or system updates, but nothing concrete ever happens.
I’ve been patient and cooperative, even re-submitting verification documents multiple times when asked. Despite this, my withdrawals continue to be delayed or canceled.
I still have hope that this will be resolved soon, and if the payment is successfully processed, I will update this post accordingly.
Automaticky přeloženo: