toto kasino zveřejnilo následující zprávu v angličtině: ""Webové stránky nebudou brzy dostupné, takže se prosím přihlaste ke svému účtu, abyste mohli vybrat všechny své prostředky."""
Webová stránka nebude brzy dostupná, proto se prosím přihlaste ke svému účtu a proveďte výběr všech svých prostředků.!!!
Děkuji za tyto informace; určitě to pomůže i ostatním.👌
Budu informovat náš datový tým, abychom zjistili, zda mohou něco zjistit.
Podařilo se vám vybrat peníze z kasina?
Dobrý den, přes dva týdny se snažím ověřit svůj účet, když se mi to konečně podařilo, před týdnem jsem požádal o výběr a výběr mi zatím nebyl převeden na účet.
Už několik dní o tom píšu do kasina a přestali odpovídat na mé zprávy.
Jasně, rád se přidám do diskuze o TotoGaming Casino. Můžeme probrat různé hry, které nabízejí, jaké bonusy jsou momentálně k dispozici, nebo se podělit o zkušenosti s výběrem výher. Pokud má někdo problémy s účtem nebo otázky ohledně zodpovědného hraní, je to určitě dobré místo pro diskuzi. Také by mě zajímalo, jaké platební metody preferujete a proč.
Požádal jsem o výběr 22. srpna, který kasino schválilo, ale prostředky ještě nebyly převedeny na můj účet.
Opravdu žádám o stažení minulý týden 22. srpna, ale neoživuji
Dobrý den, přes dva týdny se snažím ověřit svůj účet, když se mi to konečně podařilo, před týdnem jsem požádal o výběr a výběr mi zatím nebyl převeden na účet.
Už několik dní o tom píšu do kasina a přestali odpovídat na mé zprávy.
Vysvětlili vám něco ohledně zpoždění? Kdy jsi od nich naposledy dostal nějakou zprávu?
Jasně, rád se přidám do diskuze o TotoGaming Casino. Můžeme probrat různé hry, které nabízejí, jaké bonusy jsou momentálně k dispozici, nebo se podělit o zkušenosti s výběrem výher. Pokud má někdo problémy s účtem nebo otázky ohledně zodpovědného hraní, je to určitě dobré místo pro diskuzi. Také by mě zajímalo, jaké platební metody preferujete a proč.
Hrajete v tomto kasinu? Možná byste nám chtěli říct o své zkušenosti?
Je tam již váš účet plně ověřen? Abyste si mohli vybrat své výhry, je důležité projít ověřovacím procesem.
Jaké informace máte ohledně svého odstoupení od smlouvy, pokud nějaké máte? Na vašem účtu nebo z podpory kasina.
Už týden jim každý den píšu a žádnou odpověď jsem nedostal.
Když jsem ověřil svůj účet, odpovědi přišly po dvou hodinách
Dobrý den!
Jestli tomu dobře rozumím, dostal jsi nějakou odpověď, ale už je to docela dávno. Pokud se nepletu, už jste čekali více než 14 celých dní, je to tak? Upřímně řečeno, myslím, že nastal čas podat další stížnost. 🙁
22. srpna kasino ověřilo můj účet a odeslalo prostředky, ale prostředky na můj účet ještě nebyly připsány.
Od té doby kasino přestalo reagovat na mé zprávy úplně.
Myslíte, že mám podat stížnost nebo počkat?
No, máte možnost podat stížnost a je na vás, jestli to uděláte hned nebo chvíli počkáte. Podle mého názoru byste jej měli podat, zvláště pokud kasino přestalo reagovat. Náš tým se na to vše jistě rád podívá.
Dejte nám prosím vědět, jak jste se rozhodli.
Kasino ukončilo provoz, 2 měsíce posílám dokumenty, ověřuji svůj účet a kasino mi dokázalo zaplatit 60 eur, to je vtip a nedorozumění
Kasino je uzavřeno!
a vyplatili ti peníze? Už dva měsíce se snažím ověřit svůj účet a nešlo to a každý den jsem jim posílal nové dokumenty
Kasino ukončilo provoz, 2 měsíce posílám dokumenty, ověřuji svůj účet a kasino mi dokázalo zaplatit 60 eur, to je vtip a nedorozumění
Ahoj!
Takže ty peníze jsi nakonec dostal, že? Doufám, že jsem tě správně pochopil. Pokud ano – za což jsem rád – můžete to konečně odložit.
Tyto peníze jsem nedostal, kdyby ano, nic víc bych sem nepsal
Prostředky zmizely z účtu hráče kasina, ale nedorazily na můj bankovní účet, takže nechápu, jak se to mohlo stát
Aha, tak to byla asi chyba v překladu.🤷♀️ Za to se omlouváme.
Dostali jste k tomu nějaké vysvětlení od podpory? Nebo s vámi vůbec nekomunikovali?
Uvidíme, jak bude náš tým s vaší reklamací postupovat, i když nemáte moc dobré zkušenosti z poslední doby. Že?🤔
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
