Dobrý den, všiml jsem si, že jste zmínil/a Petru, takže pokud chcete Petru kontaktovat, udělejte to prosím ve stížnosti.
Jednoduše řečeno, vše, co je uvedeno, musí být ověřeno mediátorem a prošetřeno v reklamaci. Doufám, že chápete, že je nezodpovědné „soudit" bez znalosti všech detailů nebo měnit hodnocení bez dalších znalostí.
Tak či onak chápu, že jsi nespokojený, a respektuji to.
Například si vzpomínám na několik situací, kdy byl účet „jen" zablokován místo uzavřen, protože mnoho operátorů nemůže vyplácet peníze, dokud je uzavřený. Nejsem si například jistý, co je přijatelnější. Dokud hráč nemůže vkládat ani prohrávat peníze, připadá mi to jako systematické řešení. Chápu však, že každý jsme jiný, a jak jsem řekl, nejsem obeznámen se všemi detaily.
Hello, I noticed you mentioned Petra, so if you aim to contact Petra, please do so in the complaint.
Simply put, everything mentioned needs to be verified by the mediator and investigated in the complaint. I hope you understand that it is irresponsible to "judge" without knowing all the details or changing the rating without further knowledge.
One way or another I get you are dissatisfied and I respect that.
I, for example, recall a few situations when the account was "just" blocked instead of closed because many operators cannot pay out money while it is closed. Unsure which is more acceptable, for example. As long as the player can't deposit or lose money, it feels like a systematic solution to me. However, I understand that we are all different, and as I said, I'm not familiar with all the details.
Automaticky přeloženo:
