Chci jen říct, že jsem z Thunderbolt Casino opravdu zklamaný. Hraji tam už několik let a jsem šokován, jak moji stížnost vyřídili. Pokud se takto chovají ke svým věrným zákazníkům, nechci už být jejich součástí. Než budete hrát v Thunderboltu, dvakrát si to rozmyslete.
Je mi líto, že kasino náhle přestalo reagovat na vaši stížnost .
Někdy se i taková situace dá řešit později. Uvidíme.
Děkuji za sdílení vašich pocitů. Zdá se, že jste byli až dosud spokojeni. 🙁
Po roce ověřování mého účtu mi sebrali dva výběry a bonusový výdělek 109 000 randů, což odpovídá 5 000 eur.
Je to podvodné kasino
Otázkou je....Proč mě nechají přihlásit se a hrát...
Pokud po tom všem sníží můj výdělek na 0 a omezí mě, protože jsem ze Španělska a ne z Jižní Afriky, můj výdělek se sníží na 0 ze 109 000 randů.
Je to špatný obchod, nespolehlivý, falešný, kradoucí iluze pro lidi, kteří to mohou potřebovat, i když jsou z jiné země.
Je to nastavení ke klamání, nevěřte tomuto kasinu pro své vlastní dobro
Po roce ověřování mého účtu mi vzali dva výběry a bonusový výdělek 109 000 randů, což odpovídá 5 000 eur.
Je to podvodné kasino
Otázkou je....Proč mě nechají přihlásit se a hrát...
Pokud po tom všem sníží můj výdělek na 0 a omezí mě, protože jsem ze Španělska a ne z Jižní Afriky, můj výdělek se sníží na 0 ze 109 000 randů.
Je to špatný obchod, nespolehlivý, falešný, kradoucí iluze pro lidi, kteří to mohou potřebovat, i když jsou z jiné země.
Je to nastavení ke klamání, nevěřte tomuto kasinu pro své vlastní dobro
Hej, viděl jsem, že sis na to stěžoval a nakonec jsi přestal odpovídat.
Ohledně bonusu jste však od začátku věděli, že si je vzít nemůžete? Jak se vám to vůbec podařilo získat? Co trvalo rok ověřit?
Mohl bys mi to prosím vysvětlit?
Ano, Jaro. Legrační je, proč mi dávají bonus, když si nemůžu vybrat zisky později?
A probíhající ověřování trvalo rok, protože požadovali e-mail, který dorazil domů v dopise... Nedostávám mnoho e-mailů... Nebo bankovní vrstva, která si nevážila nebo screenshoty mých bank na mé jméno nebo fotky občanského průkazu nebo karet, vše, co věděli málo, aby si ověřili můj účet, případ je, že 109 000 afrických randů, což je ekvivalent 5 000 eur, vzali je z kasina, nechali mě na 0 a dva výběry 5 000 randů a 500 afrických randů bylo zrušeno, vyloučili mě z výher za to, že nejsem ze země poté, co mi dali bonus... Odemčeno... A získat tuto částku v zisku smutný, ale pravdivý příběh
Toto jsou snímky obrazovky, které se mi podařilo získat
Ahoj,
Řekl bych, že je to opravdu špatná zkušenost zákazníků. Upřímně řečeno, některá kasina stále tvrdí, že není možné omezit země, bonusy nebo hry na softwarové úrovni, což by takové situaci docela snadno zabránilo. 🙁
Nevadilo by vám odpovědět na dobré otázky, které vám Jaro položil dříve? Řekl bych, že je nutné pochopit všechny důsledky. Dovolte mi, abych vám znovu položil tyto otázky:
"Nicméně co se týče bonusu, věděl jsi od začátku, že je nemůžeš vzít? Jak se ti ho vůbec podařilo získat?"
Vzhledem k tomu, že kasino neustále uvádí země jako „Jižní Afrika, Namibie, Svazijsko, Lesotho a Mosambik" jako vyloučené z tohoto bonusu a souvisejících výplat, jsem přinejmenším docela zmatený. Jak tyto informace souvisí se Španělskem? Pokud se nepletu, vaše ID říká ESP. Přesto stále mluvíte o afrických randech. V každém případě, zkusil jsi na to podporu upozornit? Myslím, že byste měli znovu otevřít svou stížnost, pokud je to stále možné. Jen se ujistěte, že to znovu neopustíte, prosím.
Ahoj Radko, podle Thunderbol Casina existují nějaké podmínky.
Bylo mi však umožněno hrát přes Bonus, bylo mi dovoleno jej odemknout a bylo mi dovoleno přidat určité výhry a výběry, které mi byly zrušeny.
Nedovolí mi znovu otevřít případ v kasinu guru.
Upřímně jsem z toho všeho zmatený.
V pokerstar, kasino 777 jsem nikdy neměl tento typ problému.
Myslel jsem, že procházení vašeho starého případu mi pomůže pochopit podrobnosti.
Bohužel ne. Pokud mohu říci, poskytl jste několik fotografií, které deklarovaly vaše pokusy o ověření, které byly nekvalitní a nečitelné. Není divu, že kasino nemohlo použít nic z toho. Poté jste byli požádáni, abyste poskytli komunikaci mezi vámi a kasinem, abyste zjistili, zda lze přijmout další obrázky, nebo zda jiný problém blokuje postup. Odpověděl jste nějakým těžko pochopitelným komentářem, že „5 200 eur omlouvám se r109 000,21 Nemohu přestat hrát evropskou ruletu s maximálním počtem ran na trojnásobek ve slotu Nerozumím tomu Zkoušel jsem to s dokumenty tisíc fotografií a nic, co nechtějí zaplatit po využití akce 1 měsíc se snažil ověřit, že se mi lidé smějí, berou mě za klamavého"
Poté jste připomněli silet a ignorovali jste požadavky na poskytnutí výše uvedené komunikace.
Pokaždé, když předložím podobně konkrétní otázku, nedokážete odpovědět, nemyslíte? 🙂
Chci říct, že za takových okolností je nesmírně důležité poskytovat smysluplné odpovědi. Protože pokud to neuděláte, o moc dál se nedostaneme.
Soustřeďte se na toto, prosím:
Věděl jste od začátku, že si nemůžete vzít bonus?
Jak se vám vůbec podařilo získat bonus?
Vzhledem k tomu, že kasino neustále uvádí země jako „Jižní Afrika, Namibie, Svazijsko, Lesotho a Mosambik" jako vyloučené z tohoto bonusu a souvisejících výplat, jsem přinejmenším docela zmatený. Jak tyto informace souvisí se Španělskem?
Pokud se nepletu, vaše ID říká ESP. Přesto stále mluvíte o afrických randech. V každém případě, zkusili jste na to podporu upozornit?
Budu čekat na vaši další odpověď. 🙏
Dobrý den Radko.
Na otázku Věděli jste, že jste nemohli vyzvednout bonus?
To jsem nevěděl, ale pokud přijmete podmínky od začátku... Připadá mi zvláštní, že mi dali bonus, ze kterého bych ve skutečnosti neměl žádnou hodnotu zisku... Připadá mi zvláštní, že Musel jsem to odemknout, abych neměl nárok na zisky, které se mi nakonec hromadí.
Na otázku, jak jste získali bonus?
Dostal jsem to s propagačním kódem.
Na otázku, jak jste tuto informaci vztáhl ke Španělsku?
Přes Google, celosvětově, herní web, přes registraci kasina s mým ID a následné ověření.
K otázce... Zkoušeli jste to komunikovat na podporu?
Poslal jsem e-mail na help desk v kasinu thunderbol
Dobrý den Radko.
Na otázku Věděli jste, že jste nemohli vyzvednout bonus?
To jsem nevěděl, ale pokud přijmete podmínky od začátku... Připadá mi zvláštní, že mi dali bonus, ze kterého bych ve skutečnosti neměl žádnou hodnotu zisku... Připadá mi zvláštní, že Musel jsem to odemknout, abych neměl nárok na zisky, které se mi nakonec hromadí.
Na otázku, jak jste získali bonus?
Dostal jsem to s propagačním kódem.
Na otázku, jak jste tuto informaci vztáhl ke Španělsku?
Přes Google, celosvětově, herní web, přes registraci kasina s mým ID a následné ověření.
K otázce... Zkoušeli jste to komunikovat na podporu?
Poslal jsem e-mail na help desk v kasinu thunderbol
Řekl bych, že stále nerozumím tomu, co se zde snažíte říci:
Na otázku, jak jste tuto informaci vztáhl ke Španělsku?
Přes Google, celosvětově, herní web, přes registraci kasina s mým ID a následné ověření.
Zmínil jste země, které si bonus nemohou vzít, ale vaše a tedy Španělsko mezi nimi není, takže se snažíme zjistit, proč tyto země vůbec zmiňujete. Také měnou, o které mluvíte ve Španělsku, je euro. Jste z africké země, kterou zmiňujete, nebo jak to souvisí s tím, na co se vás stále ptáme?
Také, když jste psal na help desk, co říkalo kasino?
Ahoj Jaro
Obvykle mají zakázáno hrát a registrovat se v kasinu, protože jsou z jiné země.
Zvláštní je, že mě neomezují ve hře nebo v prvním bonusu, ale omezují mě ve výhrách.
Pokud jde o africké randy jako hodnotu... Vždy existovala směna měn.
A podpora se na to natrvalo držela... vzali mi 109 000 afrických randů z mé hry a zrušili dva výběry, protože jsem neměl nárok na bonusové výhry poté, co jsem hru odemkl a přidal určitý zisk.
Existují další otázky, které si kladu, proč na stránkách kasina používají evropskou angličtinu. Kasino Thunderbol používá africké randy v evropské angličtině, zatímco Španělsko je omezeno na výhry z bonusu, který jsem již odemkl, přeložil vše, co mi podpora a chat podpory řekly slovo od slova po roce otázek v angličtině, uvědomil jsem si, že mi nepomáhali, pouze se snažili vzít mi naději na získání mých 5000 eur.
Opravdu se omlouvám, že to říkám, ale skoro to vypadá, že se chcete vyhnout přímým odpovědím. 😀
Zkusme to ještě jednou:
"Obvykle mají zakázáno hrát a registrovat se v kasinu, protože jsou z jiné země."
Která země? Přišel jsi hrát z omezené země? Změnil jsi mezitím IP?
V jaké měně je váš účet? V jaké měně jste vložili, prosím?
"vzali z mé hry 109 000 afrických randů a zrušili dva výběry, protože jsem neměl nárok na bonusové výhry poté, co jsem hru odemkl a přidal určitý zisk"
No, nevím, co z toho vyvodit. Pamatujete si, když jsme se vás zeptali na následující?
Věděl jste od začátku, že si nemůžete vzít bonus?
Jak se vám vůbec podařilo získat bonus?
Upřímně, mám pocit, že jsme dosáhli fronty. Míč je na vaší straně, pokud chytíte můj drift.
Ahoj Radko
Vždy jsem se ujistil, že jsem ze Španělska, a to jak při registraci v kasinu, tak při ověřování pomocí národního identifikačního dokladu na fotografii pro kasino Thunderbol.
Měnou aplikace je africký rand, takže jsem předpokládal, že při výběru do mé španělské banky měnu automaticky vymění.
Neprovedl jsem vklad, dostal jsem propagační kupon, který jsem odemkl a následně přidal výhry z her.
Nevěděl jsem, že nebudu moci hrát bonus, nebo že ho odemknu, nebo že dostanu zisk 109 000 randů, který mi byl zabaven. Děkuji Radka za pochopení.
Zkoušel jsem se podívat do kasina a taky to hází vámi zmíněnou měnu. Na živém chatu také potvrdili, že můžete vkládat v jakékoli měně, ale stále se bude zobrazovat jako ZAR/Randy.
Pokud řeknete, že jste neprovedli žádný vklad, mohl byste ukázat, s jakým bonusem jste hráli, pomocí některých snímků obrazovky? Bylo by dobré vidět, jaké byly požadavky, protože ve většině případů platí maximální výběr. Také live chat opět potvrdil, že bonusy za žádný vklad nepodléhají tomuto požadavku, takže samozřejmě to je důvod, proč byste nemohli vybrat tolik peněz. Také jsem se jich ptal, jestli si Španělé mohou bez problémů vzít bonusy a oni odpověděli, že ano. Máte také náhodou nějaký rozhovor mezi vámi a kasinem?
Navíc vám kasino nenechalo žádné peníze a nevzalo je všechny nebo vám nějaké zůstaly na účtu?
Dejte mi prosím vědět.
Ahoj Jaro
Snímky obrazovky, které jsem zveřejnil na kasinovém guru, jsou všechny informace, které jsem mohl získat.
Z mého účtu odešli na 0
Děkuji za pochopení Jaro
Bylo by dobré odpovědět na všechny mé otázky, protože bez toho se nepohneme dál.
Z jaké země hrajete, kde se aktuálně nacházíte?
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
