Dobrý den, je mi líto, že máte špatnou zkušenost s tímto kasinem. Určitě to není příjemná situace, když vyhrajete a zjistíte, že vám kasino řeklo, že máte 2 účty a vidím, že stejný problém má jiný hráč.
Pokud si ale myslíte, že jste neudělali nic špatného a že na vině je kasino a nemáte 2 účty, doporučil bych vám podat stížnost na následujícím odkazu:https://pt.casino.guru/reclamacoes
Přidal jsem také užitečného průvodce s informacemi, které by se mohly hodit ve vaší situaci: https://pt.casino.guru/instrucoes-sobre-resolucao-reclamacoes
V rámci procesu stížnosti se náš tým podívá na váš případ a pokusí se jej vyřešit. Myslíte, že to dokážete?
Ahoj, koukám, že nejsi jediný, kdo má problém s tím, že kasino uvádí, že máš 2 účty. Ve Vašem případě vidím, že jste již otevřel stížnost a popsal některé informace. Nevím v čem by mohl být problém ve vašem případě. Víte o někom, kdo by si také mohl otevřít účet ze stejné IP adresy? Jste v kontaktu s kasinem, když říkáte, že nechtějí řešit váš problém?
Náš tým a zejména Petronela od vás budou potřebovat další informace, aby se váš případ posunul dál, takže je nezapomeňte vyplnit.
Zatím počkáme, kam se vaše situace posune dál a budeme rádi, když se s námi o nové informace podělíte na fóru. Zatím přeji hodně štěstí. ☘
Dobré odpoledne!!!
Kontaktoval jsem dotyčné kasino a nereagují, jen poslali email, že si nemohu vybrat peníze, není nikdo jiný, kdo by mohl vstoupit do počítače a vytvořit si jiný účet, pouze můj účet byl zaregistrován na této IP .
V takovém případě se domnívám, že bude nejlepší dát nám trochu času, abychom vám pomohli s reklamací. Obávám se, že tady na fóru toho momentálně moc dělat nemůžeme.
Pokud od kasina získáte nějaké další informace, aktualizujte svou stížnost.
Z mé strany jsem vždy dostal zaplaceno a do dne žádosti o výběr.
Nemám proti nim absolutně nic. Zatím s nimi mám spíše dobré zkušenosti, momentálně patří k mým nejoblíbenějším.
Věřím, že záleží také na tom, odkud pocházíte. Některé země mají často omezení na bonusy, některé mají větší štěstí. Pokud například hrajete z Francie, vím, že existuje mnoho kasin, která francouzské hráče zcela omezují.
Zdá se, že jsi v tomhle kasinu neměl moc štěstí, že?
Bohužel se to občas stává, takže bys možná měla jít dál. 🤷♀️
No, podle ostatních hráčů, kteří psali o svých zkušenostech, je to trochu jiné, ale po strávení času v tomto kasinu jistě chápu, co tím myslíš.
Ahoj, chceš říct, že se ti nepodařilo vyhrát, i když jsi tam už utratila 1 000 eur, nebo je to něco jiného?🙁
Přesně tak. Zkoušel jsem sice pár malých výher, ale pořád se to snižovalo. Mám špatnou zkušenost.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
[email protected]
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: [email protected]
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Za chvíli budete přesměrováni na web kasina. Pokud používáte software blokující reklamy, zkontrolujte jeho nastavení.