Surge Casino - všeobecná diskuze (strana 2)

Když jsem se pokusil o výběr prvních 3krát, zůstal stav „nový", pak byly všechny 3 odmítnuty kvůli kontrole sázek, stále čekám na e-mail s informací, že problém byl vyřešen, už je to 7 dní.

Prohlédl jsem si krátce recenze kasina a zkušenosti hráčů a zdá se mi, že v tom nejste sami. Může docházet ke zpoždění a šekům, ale z vašeho popisu to vypadá, že nedošlo k žádným jiným věcem, které by ovlivnily možnost výběru, takže si myslím, že kasino by mělo najít způsob, jak vám co nejdříve vyplatit peníze.

Zajímalo by mě, zda byste měl/a zájem o podání bezplatné stížnosti ohledně opožděné platby?

https://casino.guru/complaints/create 👈

Více stížností pomáhá mým kolegům sledovat, co se děje v kasinech, a vše se zaměřuje na řešení každé situace.

Co si o tom myslíte? Máte zájem o ubytování v jednom z nich?

Výběr 3000 dolarů se mi zpozdil už 13 dní a stále je na novém účtu. Zákaznický servis ani "VIP manažer" mi nepomohli. Už jsem si vybral čtyřikrát a teď to vypadá, že se jen zpožďuji. Obvykle to trvalo jen 3 dny. Je to velmi frustrující.

Aha, rozumím. To je vážně frustrující. Přál bych si, abych mohl říct něco smysluplného, ​​ale po tom, co jsem sdílel včera... No, řekl bych, že kasino má celkově větší zpoždění s výplatami. Nejsem si ale jistý příčinou.

Chceš podat stížnost jako ostatní hráči? Je to zcela zdarma, takže si myslím, že to stojí za to zkusit.

Podívejte se prosím: https://casino.guru/complaints/create

Ahoj

V kasinu Surge jsem vyhrál 3300 dolarů. Vyhrál jsem z vkladu 200 dolarů.

nebudou to zpracovávat ani se na to dívat.

Řekli, že zpracovali 300 dolarů, ale nikdy se nedostaly na můj bankovní účet.

už je to přes měsíc

Teď mi z účtu strhli 18 dolarů za nějaký náhodný bonus, o který jsem nikdy nežádal ani ho nepoužil.

může mi někdo prosím pomoct

Výběry 3000 dolarů jsou již měsíc neaktivní.

pořád jen říkají, že jsou zaneprázdnění

Dobrý den, jsem rád/a, že byla podána stížnost, protože z vašeho popisu není jasné, co se s penězi obecně stalo, zejména s bonusem, který jste podle vás nevyužil/a, což mi přijde trochu divné. Chápu, že to musí být matoucí. Chybí 300 dolarů, i když na druhé straně to vypadá, že bylo zaplaceno, zatímco 3000 dolarů čeká už přes měsíc.

Máte nějaký snímek obrazovky z konverzace s podporou nebo e-mail s ID transakce? Obojí by mediátorovi velmi pomohlo, takže neváhejte nahrát vše, co máte, do stížnosti. Mediátoři se vám jistě pokusí pomoci.

Mám nějaké e-maily a fotky

Ale včera a dnes jsem se snažil mluvit s Surge, prostě mě přerušili.

teď s nimi žádný kontakt

prostě ukončí chat a ignorují e-maily

Ano, děkuji. Z pohledu kasina ale nic nevidím, takže bohužel není moc co vyvodit. Pořád taky moc nerozumím té části s tím bonbusem, takže by se mi moc hodila pomoc od kasina.

V každém případě to prosím přepošlete stížnosti. 🙏