Jsem dlouholetým zákazníkem Sportsbet.io, ale moje nedávná zkušenost byla extrémně zklamáním a finančně mi to vyžádalo škodu.
Při několika příležitostech jsem se setkal s neférovými situacemi týkajícími se možnosti výběru, které mě dohromady stály přes 10 000 eur v potenciálních výhrách. Nejednalo se o ojedinělé závady – funkce výběru neustále selhávala, byla dočasně deaktivována nebo v klíčových okamžicích během aktivních sázek jednoduše zmizela.
Pokaždé, když jsem kontaktoval podporu, jsem dostával obecné odpovědi bez skutečného prošetření nebo kompenzace. Jednoduše mi říkali, že „trh byl pozastaven" nebo že „dostupnost výběru závisí na aktuálních datech", a to i v případech, kdy byly kurzy stabilní a dostupné jinde.
Jako věrný zákazník jsem očekával férové zacházení a transparentnost, ale místo toho jsem se opakovaně setkal bez jakékoli formy gesta dobré vůle, omluvy nebo dokonce uznání opakovaných ztrát způsobených jejich systémem.
Kontaktoval jsem Sportsbet.io s žádostí o spravedlivý bonus nebo kompenzaci – ne na pokrytí všech ztrát, ale jako gesto spravedlnosti za několik neúspěšných výběrů. Moje žádost byla ignorována.
V tomto bodě jsem ztratil veškerou důvěru v jejich platformu. Sázková stránka, která propaguje „okamžité výběry" a „fair play", by si za těmito sliby měla stát.
Pokud Sportsbet.io nedokáže ani rozpoznat nebo kompenzovat zjevné opakované technické a servisní selhání, je těžké uvěřit, že si svých hráčů vůbec váží.
Kompletní dokumentaci (snímky obrazovky, časová razítka, protokoly chatu) předám CasinoGuru, regulačním orgánům iGaming a veřejným spotřebitelským fórům, abych se ujistil, že si ostatní hráči uvědomují, jak snadno k těmto problémům může dojít – a jak špatně se s nimi následně pracuje.
Shrnutí:
Opakované neúspěšné nebo nedostupné výběry (ztráty v celkové výši ~10 000 €).
Žádná odměna ani gesto dobré vůle, i když jsem věrný uživatel.
Zákaznická podpora nenabízí žádnou odpovědnost ani skutečné vysvětlení.
Nebudu doporučovat Sportsbet.io, dokud nepřevezmou odpovědnost a nezlepší svou férovost a transparentnost.
Závěrečná zpráva:
Žádal jsem jen o férové zacházení a jednoduché gesto dobré vůle po neustálých systémových selháních. Místo toho mě ignorovali. Doufám, že tato recenze varuje ostatní, aby byli se Sportsbet.io opatrní.
I have been a long-time customer of Sportsbet.io, but my recent experience has been extremely disappointing and financially damaging.
Over multiple occasions, I’ve faced unfair situations involving the cashout option, which have collectively cost me over €10,000 in potential winnings. These were not isolated glitches — the cashout feature consistently failed, was temporarily disabled, or simply vanished at crucial moments during active bets.
Every time I contacted support, I received generic responses with no real investigation or compensation. They simply said that "the market was suspended" or that "cashout availability depends on live data," even in cases where the odds were stable and available elsewhere.
As a loyal customer, I expected fair treatment and transparency, but instead, I have repeatedly been left without any form of goodwill gesture, apology, or even acknowledgment of the repeated losses caused by their system.
I reached out to Sportsbet.io requesting a fair bonus or compensation — not to cover all losses, but as a gesture of fairness for the multiple failed cashouts. My request was ignored.
At this point, I have lost all trust in their platform. A betting site that advertises "instant cashout" and "fair play" should stand behind those promises.
If Sportsbet.io cannot even recognize or compensate for clear repeated technical and service failures, it’s hard to believe they value their players at all.
I will be forwarding my full documentation (screenshots, timestamps, chat logs) to CasinoGuru, iGaming regulators, and public consumer forums, to make sure other players are aware of how easily these issues can happen — and how poorly they’re handled afterward.
Summary:
Repeated failed or unavailable cashouts (losses totaling ~€10,000).
No compensation or goodwill gesture despite being a loyal user.
Customer support offers no accountability or real explanation.
I will not recommend Sportsbet.io until they take responsibility and improve their fairness and transparency.
Final message:
All I asked for was fair treatment and a simple goodwill gesture after continuous system failures. Instead, I was ignored. I hope this review warns others to be cautious with Sportsbet.io.
Automaticky přeloženo: