SpinVoyage Casino - všeobecná diskuze

Pokud chcete diskutovat o čemkoli, co souvisí s SpinVoyage Casino, například o jeho hrách, bonusech, platebních metodách, problémech s vaším účtem, funkcích zodpovědného hraní nebo čemkoli jiném, můžete tak učinit zde.

Dobře. Hraji na SpinVoyage už skoro rok (leden 2026). Nejdřív jsem vyhrál větší částku, asi 6000, dostal jsem 1500 ve splátkách po 500, pak mi peníze vrátili na účet s odůvodněním, že moje banka odmítla převod (což nebyla pravda). Z frustrace jsem hrál dál, protože uplynula spousta času a peníze jsem nedostal a všechno jsem prohrál. Teď jsem vyhrál 8500 (po dlouhé době bez výher a s velkým množstvím vložených peněz). Kontaktoval jsem je minulou středu, ve čtvrtek jsem dostal splátku 500, pak v pondělí. A dodnes mě nic neodrazuje s tím, že "jsou ve zpracování". Pokud budou pokračovat s 500 týdně, jakou sazbou dostanu své peníze???? Manažer mi řekl, že můj denní limit je 1000 a 2500 týdně. Tento týden jsem ale dostal jen 500 a oni mě pořád odrazují. Jsem na 20. úrovni smaragd, což jasně říká, že jsem investoval nějaké peníze..... není fér investovat "hodně" peněz a když vyděláte určitou částku, dostanete jen 1000 a zbytek jsou zpoždění a sliby.....

Ahoj, chápu tvou frustraci. Zdá se, že jsi měl stejnou zkušenost v lednu 2026 a teď to vypadá, že se historie opakuje.

Je zajímavé, že jsem se rychle podíval na stránku s recenzemi kasina a vysoké limity pro výběr jsou uvedeny jako jedna z jeho pozitiv. Vaše zkušenost se ale zdá být dost odlišná.

Vysvětlilo kasino, proč nedodržuje stanovené limity? Pokud tomu správně rozumím, částky, které jste skutečně dostávali, neodpovídají denním a týdenním limitům, o kterých vám bylo řečeno.

Viděl(a) jsem vaši žádost o stížnost a očekávám, že se vám mediátoři brzy ozvoří. Rád(a) bych však hned na začátku upřesnil(a), že i proces vyřizování stížnosti zabere čas.

Prosím, buďte trpěliví a zkuste nechat zbývající zůstatek nedotčený, zatímco čekáte. Vím, že o něj znovu přijít je to poslední, co chcete, a nechci tím naznačovat opak. Jen prosím buďte opatrní.

Pracovníci podpory a VIP manažer jen říkají „děkujeme za trpělivost", „probíhají vaše výběry", „nemůžeme vám poskytnout přesné podrobnosti, ale slibujeme, že výběry budou zpracovány co nejdříve". Já jsem však obdržel pouze dva výběry, druhý jsem obdržel v pondělí, takže od zpracování jakéhokoli výběru uplynulo už 5 dní. Zdá se mi to nepřijatelné, zvláště když je můj účet plně ověřený a na úrovni, které jsem dosáhl, „říkali", že mám vyšší limity pro výběry, takže logicky jsem měl podle mě už obdržet větší částku.