Spins House Casino - všeobecná diskuze

Pokud chcete diskutovat o čemkoli, co souvisí s Spins House Casino, například o jeho hrách, bonusech, platebních metodách, problémech s vaším účtem, funkcích zodpovědného hraní nebo čemkoli jiném, můžete tak učinit zde.

Držte se dál od tohoto kasina! Nevsazujte žádné své peníze, protože pokud vyhrajete, nedostanete je.

Teď mi bylo řečeno, že nemá smysl hrát si s výhrou, protože je to zbytečné a nedají se vyhrát žádné peníze.

Nyní mi bylo řečeno, že jsem nedodržel obchodní podmínky a všechny výběry byly zrušeny.

Podvodníci? 🧐

Ahoj, je mi líto, čím si procházíš. Ale potřeboval bych bližší popis situace.

Co myslíte tím, když vám kasino řeklo, že nemůžete vyhrát žádné peníze? Máte nějaké screenshoty z konverzace? Co se týče porušení Podmínek, říkali o tom něco a konkrétně, co jste porušili?

říkali, že to bylo kvůli nepravidelné hře

Zaregistroval jsem se a provedl 3 transakce v celkové výši přes 100 liber. Vyhrál jsem 2500 liber a pak jsem pokračoval ve hře, dokud jsem bonus nevyčerpal. V tomto okamžiku byl zůstatek 3500 liber, takže jsem se rozhodl si peníze vybrat a poslal jsem veškerou příslušnou dokumentaci k žádosti, která byla schválena. Pak jsem se zeptal, jak dlouho bude trvat, než budou peníze k dispozici, a oni řekli, že do 5 dnů. Pak mi řekli, že si můžu vybrat pouze 300 liber kvůli obchodním podmínkám. Nebyl jsem spokojený, ale souhlasil jsem, protože jsem si nepřečetl celé obchodní podmínky a řekli, že by to měli jasněji uvést při výběru nebo registraci. Pak se omluvili a zeptali se, zda si můžu zavřít účet, protože kasino již nebudu používat, protože zbývající zůstatek 3200 liber je zbytečný, protože technicky vzato můžu vyhrát. Také mi řekli, že jsem porušil obchodní podmínky a že dostanu zpět pouze původní platbu ve výši 30 liber, což je naprostý podvod.

Ano, to, co vám zmínili, je také uvedeno v sekci „Varování" na našich webových stránkách s recenzí tohoto kasina. Je to nefér a to je jeden z důvodů, proč mají tak nízký index bezpečnosti. Je smutné, že vám nakonec nechtějí nic dát, a viděl jsem, že máte stížnost, která čeká na přezkoumání. Uvidíme, jestli z toho něco bude, nebo jestli s tím nic nenaděláme.

Díky. Stížnost jsem už vyřizoval 4-5krát a nic jsem nedostal, takže mě evidentně ignorují. Dokážu si představit, že takoví lidé můžou pracovat.

Někdy se sám sebe na to samé ptám. 🙂

Každopádně, mohl byste prosím odpovědět na vaši stížnost , aby Petronela mohla jít dál?

Díky. Poslal jsem e-mail se vším, co mám, ale jsem zablokovaný v kasinu a nemůžu dostat odpověď, takže všechny mé konverzace, transakce atd. jsou zablokované.

Je skvělé, že jste poslal/a e-mail, ale na stížnost je potřeba reagovat, aby se zbytečně neprotahovala nebo nebyla uzavřena. Klidně v odpovědi zmiňte, že jste už vše odeslal/a e-mailem.

Petronela,

Aktivoval jsi nějaký bonus při vkladu, nebo jsi hrál jen se skutečnými penězi? - Při prvním vkladu jsem hrál s bonusem a vyhrál velkou částku, takže jsem hrál dál, dokud jsem nevyčerpal vklad a nemohl jsem si vybrat peníze.

Máte kompletní historii her nebo transakcí, o kterou byste se s námi mohli podělit? Já jsem ji měl, ale jsem zablokovaný v kasinu, takže už k němu nemám přístup.

Poskytlo vám kasino nějaké další vysvětlení nebo konkrétní důkazy kromě těch, které jste již uvedli? Ne, jediné, co se stalo, bylo, že jsem poskytl průkaz totožnosti a kompletní požadovanou dokumentaci, aby mi bylo řečeno, že si mohu vybrat pouze 300 liber, nikoli 3500 liber. Pak jsem se zeptal, jestli když si vyberu 300 liber, můžu si i nadále hrát se zbývajícími 3200 librami, abych zjistil, jestli mám šanci vyhrát další peníze, a oni řekli, že ne, že peníze zmizí, jakmile dostanu svých 300 liber. Poté mi bylo řečeno, že jsem porušil obchodní podmínky a že jsem mohl získat zpět pouze svůj původní vklad 35 liber a všechny mé ostatní vklady nebyly vráceny. Můj účet byl poté uzavřen.

Paráda, viděl jsem, že jsi to napsal/a ve své stížnosti. 🙂

Vždy to udělejte, i když jste poslali e-mail. Můžete prostě napsat - Poslal jsem e-mail.

Je to proto, že když se do vlákna stížností nepřidáte, čas se krátí a vy jen čekáte déle.

Jejich poslední odpověď stále neodpovídá na mou otázku

Neváhejte se o to podělit s naším týmem pro vyřizování stížností. Mohlo by jim to být užitečné.

Je mi líto, že je to stále tak.

Moje partnerka má doslova stejný problém. Nepravidelná hra s tvrzením, že vsadila nad maximální sázku a že dotyčná částka pochází z vkladu 50 dolarů se 100% bonusem a 50 roztočeními zdarma. Tvrdí, že roztočení zdarma, kde vyhrála pouze 4,43 dolaru, měla maximální limit sázky. Roztočení zdarma však nehrála, dokud nebyla v polovině sázení již tak 4000 dolarů, kde se nedostala nad 8 dolarů.

Když hrála roztočení zdarma, přidali tyto výhry k původní sázce, takže to bylo 4199 dolarů, ale zdá se, že se rozhodli, že od okamžiku, kdy odehrála roztočení a získala 4,43 dolaru, může být její maximální sázka nyní pouze přibližně 1 dolar.....

Nebyl by bonus za shodu a roztočení zdarma součástí stejného bonusu a neznamenalo by to celkovou částku bonusu 54,43 dolarů a že nejmenší částka by ve skutečnosti byla samotný vklad 50 dolarů, což by maximální sázku dělalo 15 dolarů?

Vyhrála 10 000 dolarů poté, co vsadila 82 % jackpotu ve hře, takže je přinejmenším ubohé, že se dokáže tak nadchnout pro výhru takové částky, jen aby se tihle naprostí idioti pokusili ji rychle podvést.

Chápu, proč je to matoucí, zvláště když roztočení zdarma přidalo pouze 4,43 $, ale kasino s nimi pak zacházelo, jako by změnilo pravidlo maximální sázky pro celou bonusovou seanci.

Klíčové je zde přesné znění bonusových podmínek. Nechtěl bych předpokládat, že správná maximální sázka by měla být automaticky 15 $ nebo kolem 1 $, aniž bych viděl, jak Spins House definuje vztah mezi 100% bonusem a 50 roztočeními zdarma.

Poukázalo kasino na konkrétní termín vysvětlující, proč se maximální sázka změnila po odehrání roztočení zdarma?

A máte snímek obrazovky nebo kopii bonusových podmínek, které byly aktivní, když váš partner nabídku uplatnil? Pokud toto znění sdílíte, mělo by být mnohem snazší zjistit, zda kasino pravidlo uplatňovalo důsledně, či nikoli.

Vzhledem k tomu, že sporná výhra je kolem 10 000 dolarů, určitě bych si uchoval celou historii her, bonusové podmínky a vysvětlení kasina.

Nikdy jí nedali žádné konkrétní podmínky a abych byl upřímný, osoba, se kterou jsem mluvil, je asi tak profesionální, jako já umím řídit letadlo. Zcela nejhrubší blbec, se kterým jsem kdy měl do činení. Neustále mění formulaci klauzule svých podmínek, kde ve veřejně dostupných podmínkách je to definováno jako nejmenší vklad nebo bonus. Ale pokaždé, když mluví s živou podporou, odkazují na to jako na „zdroj výher". Nikde v celých obchodních podmínkách se tato slova neuvádějí. Také se neobjasňuje, že bonus za dorovnání nebo roztočení zdarma jsou oddělené, ale při obdržení bonusu za dorovnání se roztočení zdarma aktivují předem, takže by se dalo předpokládat, že se oba shlukují dohromady. Ale bez ohledu na to, jak moc s nimi bojujete, vždycky mají způsob, jak vás odradit tak blahosklonným způsobem, že by si je nikdo, kdo s nimi jedná, nikdy nevybral jako legitimní kasino.