Takže toto kasino je naprosto podvodné.
Poskytl jsem dokumenty. Z nějakého důvodu byly odmítnuty.
Hádej, co udělali?
„Jelikož jste neprošli ověřením KYC, můžeme vám zabavit zůstatek a uzavřít účet."
Takže toto kasino mě právě oškubalo, protože jsem selhal v KYC testu. Poskytl jsem přední i zadní stranu licence, selfie, výpis z bankovního účtu a doklad o platbě.
Odmítli to a ukradli mi peníze.
A hádejte co? Casinoguru dává tomuto kasinu hodnocení 8,8.
Upřímně si teď, když o tom přemýšlím, ani nepamatuji, jestli jsem nějaké dokumenty předkládal.
Právě mi ukradli peníze a řekli, že KYC odmítli, nebylo dodáno do 30 dnů. Máme právo si vaše peníze vzít.
Veškeré dokumenty, které předložím, jsou mé dokumenty, které používám v každém kasinu.
Takže chcete říct, že jste o výběr nepožádal a nikdy vás nepožádali o poskytnutí žádných dokumentů?
Proč by vám tedy zavírali účet za to, že jste je neposkytli?
Abych pravdu řekl, ztratil jsem se tady. 🤷♀️
Takže chcete říct, že jste o výběr nepožádal a nikdy vás nepožádali o poskytnutí žádných dokumentů?
Proč by vám tedy zavírali účet za to, že jste je neposkytli?
Abych pravdu řekl, ztratil jsem se tady. 🤷♀️
Nemám tušení. Právě mi poslali e-mail a omlouvají se, že jste neprošli KYC do 30 dnů. Máme právo vzít si vaše peníze dle našich podmínek. Zabavili jsme vám peníze a účet jsme zrušili.
Předtím jsem se s nimi nehádal. Žádná předchozí negativní historie. Vůbec nic. Jen jsem byl zaneprázdněný a říkal jsem si, že si buď vyberu těch 111 dolarů, nebo si s nimi pohraju, až se budu nudit.
Prostě to ukradli bezdůvodně.
A zkontroloval jsi podmínky? Je tam možná někde napsáno, že všichni hráči musí nejdříve projít KYC?
A zkontroloval jsi podmínky? Je tam možná někde napsáno, že všichni hráči musí nejdříve projít KYC?
Ne, nečtu 20 stran podmínek. Pokud má kasino skryté podmínky, které říkají, že vám můžeme ukrást peníze, pokud neposkytnete KYC... toto kasino by zde nemělo mít povoleno zveřejňovat příspěvky ani mít vysoké hodnocení.
Také to nebylo zveřejněno ve vaší recenzi kasina.
Doufejme, že kasinům, která používají takovéto nepoctivé podmínky, nedáte opravdu vysoké skóre důvěryhodnosti.
No, samozřejmě doufám, že žádné takové termíny neexistují. Jen se ptám, víte.
Něco takového rozhodně nepodporujeme.
No, samozřejmě doufám, že žádné takové termíny neexistují. Jen se ptám, víte.
Něco takového rozhodně nepodporujeme.
Asi před měsícem jsem ve složce se spamem našel e-mail, kde mě požádali o poskytnutí kyc certifikátu.
Takže jo, kasino mě okradlo absolutně o nic a poslalo mi tohle.
Žádné varování, žádné připomenutí, prostě mě okradli o peníze. Není to moje chyba, skončilo to ve složce se spamem a já to neviděl. To je neospravedlňuje, aby si vzali mé peníze.
Některá z těchto kasin naprosto šílí, co se týče krádeží a kriminality, kterou se snaží páchat. Doufám, že kasinoguru s tímto chováním zasáhne.
Takže jste požádal o výběr, nebo jak to, že vám pak poslali tento e-mail?
Nevadí, náš tým pro vyřizování stížností se vám stejně pokusí pomoci.
Ne, o nic jsem nežádal. Nemůžeš si vybrat peníze, dokud neověříš účet. Prostě mi to náhodně poslali.
Ano, je běžné, že se nejdříve musíte nechat ověřit, ale ze zprávy, kterou jste zde sdíleli, je vidět, že jste požádali o výběr. Obvykle až poté začíná ověření.
Ale samozřejmě není vůbec správné vám peníze zabavit, nechápejte mě špatně.
Ať tak či onak, 30 dní je hrozných. E-maily se ztrácejí, dostávají se do složek se spamem, lidé mají rodinné nouze nebo cestují do práce.
Použít to jako výmluvu k krádeži něčích peněz je šílené.
Jsem zvědavý, jak se tato stížnost vyvine. Skoro se vyzývám kasino, aby si zachovalo pevnou pozici a vidělo, jak kasinový guru zareaguje a co udělá. Skoro stojí za to ztratit 111 dolarů jen proto, abyste viděli, jak podvodné kasino ztratí skóre důvěryhodnosti a bude nahlášeno za nesmysly.
Pokud kasino skutečně riskuje svou reputaci kvůli 111 dolarům, bude to šílené. Pokud se mu sníží skóre a na stránce s recenzemi se objeví varování, ztratí tisícinásobek vkladů.
To by mě nešokovalo. Už jsem viděl pár hloupých majitelů kasin.
Musím s vámi rozhodně souhlasit a takové chování nepodporujeme.
Doufám, že budeme moci pomoci, i když se nejedná o velkou částku.
Musím s vámi rozhodně souhlasit a takové chování nepodporujeme.
Doufám, že budeme moci pomoci, i když se nejedná o velkou částku.
Jo, proto jsem s ničím nespěchal. Je to 111 dolarů, je mi to úplně jedno... ale rozhodně se nenechám kasinem jen tak bez boje okrást.
Přesně tak. Měli by být nějak potrestáni za to, že tohle dělají svým hráčům. Zvlášť když jste o to nepožádali, že?
Také budu informovat náš datový tým, aby zkontroloval, jaké podmínky mají.
Tak se to stalo.
Vložil jsem peníze a hrál. Vyhrál jsem 800 dolarů. Požádal jsem o výběr a pak jsem byl velmi zaneprázdněn prací. Dokonce jsem zapomněl, že jsem o výběr požádal.
Poslali mi žádost o ověření e-mailu, která skončila ve složce se spamem, takže jsem si ji nevšiml.
Po 30 dnech od jejich žádosti mi ukradli všechny peníze, zrušili mi účet a oznámili, že rozhodnutí je konečné.
Jaké kasino si myslí, že je v pořádku okrádat lidi, protože jsou zaneprázdnění? Jaké kasino si myslí, že fráze jako „pokud neověříte svůj účet do 30 dnů, ukradneme vám peníze"?
Tohle je šílené chování a absurdní, musel jsem strávit týdny bojem s tímto kasinem, abych dostal své peníze zpět.
Hodnocení 8,8 s takovými výrazy? LOL.
Upozorňuji, že i když chápu vaši frustraci z této zkušenosti, kasino ve skutečnosti jednalo v souladu se svými podmínkami.
Nyní vidíme, že i vaše stížnost byla úspěšně vyřešena, zaplatili vám peníze, skutečně vám vyšli vstříc a udělali, o co jste je požádali.
Když se na to podíváme z pohledu kasina, tak opravdu nenesou žádnou chybu, pokud hráč kvůli dlouhým směnám nemá čas na ověření. Nemyslíte? 🤷♀️
Možná byste si příště měli dvakrát rozmyslet, zda hrát v nějakém online kasinu, pokud je váš čas tak drahocenný, jak jste říkali, a vyhnout se tak budoucím problémům.
No, myslím, že s tímto fórem končím. Je příliš zaujaté vůči kasinům.
Zanechal(a) jsem recenzi na základě své pravdivé zkušenosti a toto fórum se do toho zapojilo a odmítlo MOJI RECENZI zveřejnit.
Kasino se mi pokusilo ukrást peníze, protože jsem 30 dní nepředložil žádné dokumenty. Hráči by si to měli přečíst v sekci recenzí, aby viděli, jak toto kasino funguje, a aby byli opatrní.
Neměl bys mít žádné právo na to, jak jsou recenze kontrolovány, zvláště když jsou pravdivé.
Nashledanou.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Za chvíli budete přesměrováni na web kasina. Pokud používáte software blokující reklamy, zkontrolujte jeho nastavení.
