Ahoj,
To je obvykle ta problematická část a vy jste ji trefil. Rád bych využil této příležitosti k „propagaci" funkce pro podávání stížností zde:
Nejdříve je potřeba, aby si co nejvíce hráčů oficiálně stěžovalo, a pak přijde na řadu vyšetřování. Váš případ stále probíhá, takže výsledek se teprve dozvíte.
Chápu, že hráči s negativními zkušenostmi raději nazývají recenzi propagací, ale upřímně řečeno, stále se jedná o recenzi a každý hráč má možnost podat bezplatnou stížnost, která ovlivňuje hodnocení bezpečnosti. Děkuji vám za tento krok.
Takže ano, na fóru se může zdát, že každý hráč byl nějak podveden, ale z hlediska Indexu bezpečnosti jsou důležité stížnosti.
Prosím, informujte nás všechny zde na fóru o stavu stížností, protože se snažíme tuto funkci propagovat i ostatním, kteří na fóru začínají a končí. Pokud kasino nejedná spravedlivě, budou mu na základě závažnosti stížnosti započítány černé body. Když už o tom mluvíme, vždy doporučujeme zkontrolovat nejen jedno číslo, ale také uživatelské recenze, stížnosti a fórum.
Nejsem si jistý/á, jestli jste s celým konceptem obeznámen/á, takže se neváhejte zeptat, pokud máte nějaké otázky.
Dobrý večer..
O Spinbara jsem se dozvěděl před dvěma dny přes jednoho relativně známého youtubera. Recenze na jeho stránkách byly vynikající, stejně jako tady. Takže jsem okamžitě vložil slušnou částku a měl jsem trochu štěstí...
Pak jsem provedl první výběr 500 € a v živém chatu se zeptal, zda jsou vyžadovány nějaké dokumenty, ale všechny byly zamítnuty.
Pak přišly stejné fráze a předpřipravené textové moduly jako od předchozích komentátorů.
Po přečtení všech komentářů zde, které jsou podobné mým předchozím zkušenostem, se přirozeně velmi bojím o své peníze a zisky.
Vložil jsem peníze pomocí své karty Visa.
Co mám teď dělat? Po tom, co jsem si tady přečetl, pochybuji, že se mi podaří ani mrknout oka...
Děkuji předem.
S pozdravem, Time
Paráda... a o jaké částce jsi mluvil?
Mám dva čekající výběry po 500 €. Zbývajících 2400 € jsem utratil z čiré frustrace z tohoto kasina.
Doufám, že dostanu alespoň těch 1000 eur zaplaceno.
Budu vás průběžně informovat o tom, co se mnou děje.
Toto kasino můžu jen doporučit.
Můžete vložit neomezenou částku, ale nemůžete nic vybrat. 🥲
Nedostal jsem žádná roztočení zdarma za 2500 €, pak jsem jednou dostal roztočení zdarma za sázku 5 € u Roman Legion a dostal jsem 50 €.
Výběry lze kdykoli zrušit, což znamená, že kdokoli si může své peníze prosadit, kdykoli chce. Žádosti o výběr jsou však ignorovány.
Darujte své peníze nebo hrajte někde jinde. Ale ne ve Spinbaře...budete toho litovat!
Je to naprostý zázrak, že kasina, jako jsou tato, byla vůbec schválena společností Visa a dalšími společnostmi vydávajícími kreditní karty pro vklady!
Všechno nejlepší..
Lidi, buďte trpěliví, když vyhrajete, úmyslně nechávají výběr na tolik dní, aby nás lákali hrát je znovu. Já jsem vyhrál 220 eur a trvalo mi téměř 15 dní, než jsem dostal výplatu. Když vyhrajete, dělají to schválně, abyste je znovu nehráli.
Dělají to schválně, nechají peníze při výběru, abychom si to mohli znovu zahrát. Dostal jsem zaplaceno po 15 dnech. Mají zpoždění a ukážou peníze, abychom si to mohli znovu zahrát v kasinu.
Řeknou vám totéž kvůli pracovnímu vytížení a finanční oddělení usilovně pracuje na výběrech a podobně.
Ahoj,
Kasino má s největší pravděpodobností opět zpoždění. Chápu, že to pro vás není moc přesvědčivé. Jak vidíte, jsou tam lidé, kterým bylo zaplaceno. Zkuste být prosím trpěliví.
Pokud vím, toto kasino vyplácí výhry.
Pokud tak ale neučiní do 14 dnů, moji kolegové vám jistě přijedou na pomoc.
Kdyby kasino vůbec neplatilo, hodnocení by nebylo tak vysoké.
Ahoj Time,
Který slavný YouTuber to je? Rád bych mu poslal svůj kompletní dokument o Spinbaře... aby viděl, jak to tam "funguje" a jak tam lidé leží. To by bylo jistě zajímavé. Díky za pomoc.
Ahoj,
Můžete vysvětlit, co bychom měli vidět a proč se vám to zdá být lež? Já například vidím velmi vášnivého hráče, který se více zajímá o ventilaci než o vysvětlování.
Takže podle mého názoru vám v tuto chvíli žádná konstruktivní reakce nestačí. Pokud vám kasino nezaplatí, podejte stížnost a zaměřte se na vysvětlení vaší obavy. To platí pro každého. Pokud si chcete promluvit o podrobnostech, jsem tu pro vás.
S veškerou úctou k vaší práci, těmto skvělým stránkám a vašemu týmu, Radko, dovolte mi být upřímný.
Nejenže si vylévám frustraci. Otevřeně dokazuji, že toto kasino prokazatelně lže.
Snímek obrazovky 1: Pracovnice podpory Tereza potvrzuje přijetí mých dokumentů KYC.
Snímek obrazovky 2: Ve stejnou dobu (13:56) mi v druhém chatu s kasinem zaměstnankyně podpory Kiara sdělila, že neobdržela žádné dokumenty KYC.
Tento podvod jsem nemohl zdokumentovat jasněji. Radko, co si myslíš o těchto dvou screenshotech? Můžu ti poslat spoustu chatů s pochybnými tvrzeními a zjevnými lžemi, pokud chceš. Stížnost byla podána již před měsícem, opět se screenshoty. Chápu, že se jedná o jejich partnerské provize a obchodní modely. Ale mělo by to být spravedlivé. A bohužel v tomto kasinu to tak vůbec není.
S veškerou úctou k vaší práci, těmto skvělým stránkám a vašemu týmu, Radko, dovolte mi být upřímný.
Nejenže si vylévám frustraci. Otevřeně dokazuji, že toto kasino prokazatelně lže.
Snímek obrazovky 1: Pracovnice podpory Tereza potvrzuje přijetí mých dokumentů KYC.
Snímek obrazovky 2: Ve stejnou dobu (13:56) mi v druhém chatu s kasinem zaměstnankyně podpory Kiara sdělila, že neobdržela žádné dokumenty KYC.
Tento podvod jsem nemohl zdokumentovat jasněji. Radko, co si myslíš o těchto dvou screenshotech? Můžu ti poslat spoustu chatů s pochybnými tvrzeními a zjevnými lžemi, pokud chceš. Stížnost byla podána již před měsícem, opět se screenshoty. Chápu, že se jedná o jejich partnerské provize a obchodní modely. Ale mělo by to být spravedlivé. A bohužel v tomto kasinu to tak vůbec není.
With all due respect for your work, this great site, and your team, Radka, let me be honest.
I'm not just venting my frustration. I'm transparently demonstrating that this casino is demonstrably lying.
Screenshot 1: Support employee Teresa confirms receipt of my KYC documents.
Screenshot 2: At the same time (1:56 PM), in a second chat I opened with the casino, support employee Kiara said that no KYC documents have been received.
I couldn't document this fraud more clearly. Radka, what's your take on these two screenshots? I can send you a multitude of chats with dubious statements and blatant lies if you want. A complaint has already been filed a month ago, again with screenshots. Again, I understand that their affiliate commissions and business models are involved. But it should be fair. And unfortunately, it isn't at all with this Casino.
No, tohle nemá s affiliate partnerstvím nic společného (proto ten výlev). Nejsem v žádném partnerství.
Například nemám tušení, kdy konkrétně vám kasino lhalo. To je v podstatě vše. Snažil jsem se to pochopit, protože snímek obrazovky mi nepomohl.
Když něčemu nerozumím, vždycky se ptám na kontext, protože mým hlavním cílem je vidět podanou stížnost proti kasinu.
Pokud potřebujete pomoc s výběry, obraťte se přímo na stížnost. Tam jsou kasina, která se vyzývají k řešení problémů.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
[email protected]
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: [email protected]
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Za chvíli budete přesměrováni na web kasina. Pokud používáte software blokující reklamy, zkontrolujte jeho nastavení.