Nerozumím tomu, proč to říkají.
během 1-3 pracovních dnů a peníze připíší po 15-20 dnech. Tohle jsem v kasinu viděl poprvé.
Trvat tak dlouho..
Ano, jediné, co můžu dělat, je čekat, protože nic jiného dělat nemůžu...
To je jen moje zkušenost 🙂. V mém případě je výběr vratný po dobu 15-20 dnů, a proto ještě nebyl uvolněn. Jakmile je platba uvolněna, peníze jsou na mém účtu do 10 sekund – u bankovních převodů.
Také jsem požádal o výběr prostřednictvím bankovní karty. Zřejmě budu mít stejnou zkušenost. Takže peníze nebyly vyplaceny a po tolika dnech je to stále ve fázi zkoumání, takže mám stále budoucnost.
Přesně tak. Pořád to můžeš zrušit. Doufají, že ztratíš trpělivost a platbu zrušíš. Už jsi dlouho čekal. Zvládneš to i se zbývajícími dny! Moje druhá platba trvala 18 dní.
Ne, nemám v úmyslu platbu zrušit. Dělají chybu, pokud si něco takového myslí. Ano, a máte pravdu. Možná to dělají schválně, aby zpozdili jejich připsání, aby se někdo neunavil čekáním a nezahrál si je znovu!!
nein so war das nicht gemeint 😀
Zkusím to takto:
Ne, asi jste mě špatně pochopil/a.
Neřekl jsem, že chceš platbu zrušit.
Měl jsem na mysli, že kasina často doufají, že hráč ztratí trpělivost a sám zruší výběr.
Ale už jsi dlouho trpělivý, takže to zvládneš za pár dní.
Jen jsem tě chtěl povzbudit, abys to nevzdával/a.
Mně například druhá platba trvala 18 dní.
Ano, rozumím, nepochopil jsem tě špatně 😊
Řekl jsem to za ně... Neudělám jim laskavost tím, že to zruším...
Budu trpělivý/á tak dlouho, jak bude potřeba!!
Toto online kasino je hrozné. Nevyplácejí výhry, nekontrolují požadovanou dokumentaci a blokují výběry, takže si nemůžete vybrat peníze. Chatovací služba je nedostupná na první pokus a e-mailová podpora je hrozná; odpovídají jen tehdy, když se jim zachce. Už tam nikdy hrát nebudu; jen doufám, že dostanu své výhry.
Aktualizace k mému problému. Opravdu se vyskytly problémy s přijímáním e-mailů na mou e-mailovou adresu. Vytvořil jsem si novou e-mailovou adresu a o den později mi od týmu podpory odpověděli. Teď říkají, že k této e-mailové adrese není přiřazen žádný účet. Doufám, že se odvolávají na druhou e-mailovou adresu, kterou jsem použil ke kontaktování. Byla by to opravdu škoda, kdyby mi účet jednoduše smazali nebo deaktivovali. Je to vůbec možné?
Sehnal jsi konečně peníze?
Mohli byste mi prosím pomoci? Rád bych věděl, zda byl někomu z vás také kontrolován účet v kasinu Spinbara a jak dlouho se v této situaci nachází. Moje žádost o kontrolu dokumentů čeká na vyřízení už přes týden a zatím jsem nic neslyšel. Mám schválený výběr, ale kvůli kontrole dokumentů je zablokovaný a nezkontrolovali můj účet ani mi peníze neuvolnili. Má s tím někdo jiný zkušenosti? Mohli byste mi prosím pomoci?
Dobrý večer, u mě to samé, můj účet prochází ověřováním, mám zablokované výběry, prošli mi pasem, účet za elektřinu, který jsem k němu poslal, mi byl, pokud vím, odříznut, protože je na jméno mého otce, protože žiji s rodiči. Včera jsem poslal kopii výpisu z bankovního účtu, čekám na odpověď, doufám, že se nám to podaří.
Tohle kasino je šílené, jejich neprofesionalita je neuvěřitelná. Mám na účtu 5053 €, které si nemůžu žádným způsobem vybrat. Už několik dní čekám na ověření účtu a v chatu mi pořád říkají totéž. Je to katastrofa. Jak dlouho už čekáte na ověření? Ptali se mě jen na průkaz totožnosti a údaje o bankovním účtu. A co vy?
Je to týden, co mě požádali o ověření účtu. Poslal jsem jim pas a účet. Včera jsem se přihlásil do svého profilu a během procesu identifikace mě znovu požádali o ověřovací dokument. Poslal jsem jim kopii výpisu z bankovního účtu. Čekám.
A co jste udělali? Už jsem si tady v Casino Guru podal stížnost, abych zjistil, jestli mi můžou pomoct, protože si myslím, že se zdráhají vyplácet. Když se zeptáte v chatu, dostanete vždy stejnou odpověď a tým podpory a VIP manažer odpovídají, jen když se jim zachce. Kolik si musíte vybrat? No, mou jedinou nadějí je, že jsem tady viděl, že se vám podařilo získat peníze pro mnoho lidí. Doufejme, že budeme mít stejné štěstí. Musíme se navzájem informovat, abychom věděli, jak naše případy vypadají.
Víte, co mi přijde divné? Nikdy předtím jsem neměl žádné problémy s výběry. Zpočátku jsem měl maximální částku pro výběr 500 € a postupně jsem si zvyšoval VIP úroveň, až jsem dosáhl úrovně 5, kde jsem si mohl vybrat 1 500 €. K mému překvapení mě ale po provedení výběru požádali o kontrolu dokumentace. Všechno jsem přijal, aniž by byl výběr dokončen, protože mi nakonec zablokovali účet a kontrolu použili jako výmluvu. Dříve mi výběry na účet Revolut dorazily za méně než 9 hodin. Teď, když musím vybrat 5 053 €, z toho samozřejmě moc nadšení nejsou. A z toho, co jsem četl od jiných lidí, chápu, že pokud si peníze nehrajete, snižují vám úroveň, takže musíte postupně vybírat méně peněz.
Bohužel v chatu nic nenaděláme, říkají to samé, moje stížnost tady je otevřená už mnoho dní, doufám, že to zvládnu, a u mě výběry na začátku přišly relativně rychle, když jsem vybral velkou částku, začaly problémy, věřím, že to zvládneme, protože jsme v roce 2026 neudělali nic nezákonného, je nepřijatelné, aby se vám posmívali a nechtěli vám platit, proč se tedy otevírají kasina jen proto, aby brali peníze?
Ahoj Patri, ano, peníze byly dnes konečně připsány, protože jsem je vybral 23. ledna.
Osobně po mně žádné dokumenty k výběru nepožadovali...možná proto, že částka byla malá..
Myslím, že to dělají z toho důvodu. Když jsou výplaty malé, nemají problém, ale když je výplata větší, problémy začínají. Moje nejvyšší výplata byla 1111 € a dorazila bez problémů. S následnými výhrami, které byly větší, začaly problémy. Je to neuvěřitelně frustrující a myslím, že vás nudí k smrti, takže nakonec vsadíte peníze a prohrajete je. Neměli bychom padnout do té pasti. Doufám, že budeme mít štěstí a brzy to skoncujeme! Já osobně už v tom kasinu nikdy hrát nebudu. Pro mě je zakázali ❌
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Za chvíli budete přesměrováni na web kasina. Pokud používáte software blokující reklamy, zkontrolujte jeho nastavení.
