Ahoj Gez85,
To, čím jste si prošli, mi připomíná diskusi, kterou jsem vedl s naším mediátorem asi před měsícem. Všiml jsem si, že více hráčů sdílelo, že provozovatelé začali prosazovat pravidlo, které říká, že všechny prostředky na hráčském účtu budou zrušeny, pokud hráč požádá o uzavření účtu. Bylo prezentováno, že toto pravidlo má chránit kasino před hráči, kteří se snaží urychlit výběry nebo obejít limit pro výběr. Řekl bych však, že hraje významnou roli za takových okolností, kdy hráč požádá o uzavření účtu. Představte si, že se řekněme několik týdnů potýkáte s výběrem, váš účet je plně ověřený, vše je připraveno k použití a jakmile ho máte plné a rozhodnete se jej uzavřít, žádné prostředky nebudou odeslány?
Podle mého názoru je tohle přehnaně drsné.
Co se týče recenzí, je to docela běžná situace. Provozovatelé to vnímají jako přirozený způsob, jak odměnit hráče za jejich úsilí, jak jsem zjistil velmi brzy. Ještě jednou se ale musím zmínit o okolnostech. Viděl jsem spoustu propagačních kampaní zaměřených na recenze; jen velmi málo z nich skutečně naznačovalo nezaujatou nabídku.
Není to snadný úkol; komunitní tým vynaložil značné úsilí na komunikaci s hráči i provozovateli, aby zajistil, že všichni s takovými propagačními akcemi souhlasíme.
Dá se říci, že tyto praktiky cílí na co nejvíce platforem; my nejsme výjimkou. Rozdíl spočívá v čase a spolupráci, kterou platforma investuje do nekonečných vyšetřování. To je samozřejmě pouze můj osobní pohled.
Hi Gez85,
What you've been through reminds me of the discussion I had with our mediator a month ago or so. I realized more players shared that operators started to enforce a rule saying that all funds on the player's account will be voided if the player asks for the account closure. It was presented that this rule is supposed to shield the casino from players who aim to speed up the withdrawals or bypass the withdrawal limit. However, I'd say it plays a significant role under such circumstances when the player asks for the account closure. Imagine you have been struggling to withdraw for, let's say, a few weeks, your account is fully verified, all is ready to go, and once you get full of it and decide to close your account, no funds will be sent?
In my opinion, this is excessively harsh.
Regarding the reviews, it is quite a common situation. The operators see that as a natural way to reward players for their efforts, as I discovered very early. Once more I have to mention the circumstances, though. I've seen lots of promo campaigns focused on reviews; very few truly indicated an unbiased offer.
It is not an easy task; the Community Team put quite an effort into communicating with both players and the operators to ensure we are all on the same page with such promotions.
It fair to say that those practices target as many platforms as possible; we are no exception. What makes the difference is the time and cooperation that the platform invests in never-ending investigations. This is merely my personal perspective, of course.
Automaticky přeloženo:
