Takže na této stránce hraji teprve 3 dny. Zpočátku jsem neměl žádný problém, vklad je snadný a zvládnutelný. Celkem jsem vložil kolem 800 CAD během několika příležitostí. Něco jsem prohrál a nakonec jsem vyhrál, celkem jsem měl 1 100 CAD, takže jsem dosáhl zisku 300 CAD. Ale když jsem provedl svůj první výběr ve výši 800 CAD, zeptal jsem se jednoho z pracovníků podpory na stav. Řekl, že to bylo schváleno, takže jsem jen čekal. Pak se mě najednou zeptal, na co peníze použiji. Odpověděl jsem, že si koupím nějaké potraviny a další potřeby, až je dostanu. A pak najednou řekl, že jsem tím učinil velmi znepokojivé prohlášení, takže mi účet uzavře. A já byl z toho tak frustrovaný. Teď se nemohu dostat ke svému účtu, na kterém je stále zbývajících 300 CAD, které chci také vybrat. A nevím, jaký je stav mého výběru 800 CAD, který jsem stále neobdržel. Prosím, pomozte mi s vymáháním všech mých peněz z tohoto kasina. Nespolupracují a neposkytují mi žádné informace. Prostě mě ignorovali a nechávají mě čekat, dokud se nezačnu nudit. Chci od nich své peníze ve výši 1 100 kanadských dolarů. Chci spravedlnost. Nemohu nyní získat žádné důkazy, protože nemám přístup ke svému účtu. Děkuji za budoucí pomoc.
Podal jsem formální stížnost licenčním úřadům a oni mi odpověděli e-mailem, abych nezveřejňoval žádné veřejné komentáře, protože se snaží případ vyřešit. Dám vám vědět, pokud se jim podaří něco vyřešit.
Dobrý den, děkuji za důležitou aktualizaci. Doufám, že vám poskytovatel licence pomůže. Pokud mohu požádat o laskavost, mohl byste tento postup také přidat k vaší stížnosti, kterou jste podal u Casino Guru, jakmile bude schválena? Podle mého názoru by měl mediátor vědět, co se děje.
Moc vám děkuji.
Stále jim nebylo odesláno mých 800cad, ale zbývající zůstatek v mém kasinu už byl přijat.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Za chvíli budete přesměrováni na web kasina. Pokud používáte software blokující reklamy, zkontrolujte jeho nastavení.
