Nehrajte v tomto kasinu opravdu špatné kasino Vyhrál jsem 700 € z roztočení zdarma, přidali na můj účet pouze 50 € Vydělám 1300 € z 50 € a vyberu si je potřeboval 25 hodin na kontrolu, jestli nepíšu, bude to tam déle agb is bodnout 1-25€ hodin a pak to znovu zopakovali a přidali 50€ na můj účet
Informace o maximální výši výplaty jsou obvykle uvedeny v bonusových podmínkách a je velmi důležité si je pokaždé přečíst. Našli jste to tam?
Mohu se také zeptat, zda poté, co vám kasino zaplatilo maximum, což bylo 50 €, byly peníze zobrazeny jako skutečný zůstatek a vy jste s nimi pak pokračovali ve hře?
Vysvětlete prosím problém podrobněji, abychom mu mohli přijít na kloub a pokusit se vám pomoci.
Odstoupil někdo z tohoto místa? Nyní čekám na dva výběry a všechny dobré recenze se zdají být falešné.
Mohu se prosím zeptat, jak dlouho čekáte na výběr a zda je váš účet plně ověřen?
Na toto kasino máme vlastně jen jednu stížnost, tak snad bude vše v pořádku.
ano, můj účet je plně ověřen, za 4 dny se obávám, že je napsáno „okamžitá" doba zpracování, ale zjevně tomu tak není
Zkuste tedy být trochu trpěliví, prosím, a průběžně nás o situaci informujte.
Kasinům dáváme celých 14 dní, než budeme schopni zasáhnout, tak snad se do té doby vše vyřeší.
Stále čekáte, divte se, proč má toto místo tolik dobrých recenzí 🤨, už téměř 6 dní
Mohu se zeptat, jakou platební metodu jste použili a jak dlouho byste podle vašeho názoru považovali za dobré čekat na platbu?🤔
Požádal jsem o výběr na kreditní kartu, ale odmítli to a zeptali se, zda mohu vybrat bankovním převodem, což jsem udělal a je to téměř týden, podpora mi dnes ráno řekla, že to může trvat 7 dní, ale nikdy jsem nemusel čekat 7 dní předem bankovním převodem. Čekám na 3 výběry v celkové výši 2600 eur
nyní byl jeden z mých výběrů zamítnut a vrácen na můj účet, kontaktoval jsem podporu a řekli, že došlo k technickému problému a mám to zkusit znovu, myslíte, že bych měl reklamovat?
To je opravdu politováníhodné. Domnívám se však, že musíme zaměstnancům poskytnout určitý čas na vyřešení technických problémů, které mohou v kasinu nastat. Tady je důležitá část. Na zvládnutí takové situace dáváme kasinu celých 14 dní. I když tedy můžete podat stížnost, nic důležitého se na naší straně nestane, dokud tato doba neuplyne. Jen abych zabránil chybám z mé strany, jak dlouho se, prosím, snažíte?
nyní znovu odmítli můj třetí výběr, nyní říkají, že mám zkusit jinou metodu, kreditní karty nefungují, bankovní převody nefungují, docházejí mi možnosti.. toto místo je katastrofa
Ahoj. Pokud mohu odhadnout, mohl by být problém s poskytovatelem plateb a jeho dosahem na určitých trzích... A co krypto? Vím, že tato metoda má několik slabých míst, ale v podobných situacích je to obvykle nejjednodušší řešení.
Přijali byste kryptoměnu? Možná to můžete zkusit navrhnout kasinu. Zkusme cokoliv, co by mohlo být opravdu užitečné.
Aktualizace, zpracovali můj poslední výběr za 1050 eur na skrill, ale dva výběry před 8 dny v celkové výši 1600 eur stále „probíhají", takže opravdu nechápu, co se děje, alespoň něco z toho mám a doufám, že se mi podaří zrušit staré čekající výběry na bankovní převod a zkusit je vybrat na skrill.
Možná by to byl dobrý nápad. Zkusili jste se na to zeptat podpory?🤔
ano, řekli mi, že musím počkat 7 pracovních dnů a pak prozkoumají, jestli jsem do té doby neobdržel... tak jsou pravidla bank.. takže 7 pracovních dnů je zítra, nemyslím si, že mám naději, že to zítra dostanu
Dejte nám prosím vědět, zda budou nějaké aktualizace.
Dobré je, že s vámi kasino stále komunikuje, tak doufám, že se to brzy vyřeší. V opačném případě zasáhne náš reklamační tým.
řekli mi dnes ráno, abych byl trpělivý, že na tom pracují, budu si stěžovat herní komisi, pokud do večera nic neuslyším
ok, vše v pořádku, bankovní převody byly vráceny na můj účet a vybírám je na skrill. Šťastný konec
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
