SlotsAmigo Casino - všeobecná diskuze

Pokud chcete diskutovat o čemkoli, co souvisí s SlotsAmigo Casino, například o jeho hrách, bonusech, platebních metodách, problémech s vaším účtem, funkcích zodpovědného hraní nebo čemkoli jiném, můžete tak učinit zde.

Měl jsem u nich účet, vydělal jsem 63 000 liber a druhý den to bylo pryč a oni mi řekli, že jsem to použil, že jsem to hrál, ale nehrál, prostě mi nechtěli dát mou výhru.

Dobrý den, to je docela neobvyklé, takže říkáte, že jste s těmi penězi nehrál, že? Není možné si na účtu podívat na nějakou herní historii nebo něco podobného, ​​kde by to bylo jasně viditelné?

Z toho, co jsem viděl, toto kasino není vůbec dobré a má docela nízkou bezpečnost jinde s některými nespravedlivými varováními.

Viděli jste je na našich stránkách? Nakonec vám nezbyly žádné peníze?

Ne, vzali si to a zrušili účet.

Chápu.

Zkuste odpovědět Katarině, která má prozatím na starosti vaši stížnost.

Doufám, že to bude mít nějaký dobrý konec, ale nebudu se na to spoléhat. 😥

Nedávno jsem tam vložil peníze a využil uvítací bonus.

V první hře, kdy jsem odehrál 100 roztočení zdarma, jsem musel automat asi 70krát znovu načíst.

Je nemožné hrát 10 eur na výherním automatu, aniž by to způsobilo nějaké problémy.

přes zázraky si blasphemies můžu odemknout bonus

Jdu si vybrat a v chatu mi řeknou, že pro výběr musím provést 100 vkladů.

Něco neuvěřitelného... nejhorší zážitek, jaký můžete v kasinu zažít!! Skutečný podvod!

Vidím, že situace s tímto kasinem nebyla zrovna příjemná.

Z toho, co jsi popsal, automaty docela často padaly, že? Pokud je to tak, musím říct, že by mě to pravděpodobně odradilo od hraní na těchto automatech. Časté zamrzání nebo jiné technické problémy by byly velmi frustrující, kdyby se opakovaly i při hraní.

Docela zvláštně zní i ta část o vkladech. Zmínil jste, že když jste si chtěl vybrat peníze, musel jste provést další vklady, a to zřejmě až 100. Proč by kasino požadovalo tolik vkladů? Požádal jste je o vysvětlení?

Také, kdy jste požádal/a o stažení, nebo jak dlouho se s touto situací zatím potýkáte?

Díky za velmi konkrétní otázky.

Než jsem provedl svůj první vklad, neměl jsem ani ponětí, že kasino je tak hrozné (a nazvat ho „hrozným" je vlastně kompliment, vzhledem k tomu, jak se chovali). Automaty systematicky zamrzají; po několika roztočeních narazíte na problémy. Ale nejabsurdnější je, že po chybě už nemůžete hrát na stejném automatu, protože ukazuje nulový zůstatek – jste nuceni přepnout hru.

Co se týče výběru: Zkoušel jsem vybrat, ale zrušili mi ho. Požádal jsem o vysvětlení přes chat a oni mi řekli, že musím provést 100 vkladů (nebo vložit 100 dolarů – upřímně řečeno, ani jsem se neobtěžoval vysvětlovat, o kolik, protože jsem neměl absolutně žádný zájem si na tomhle zatraceném webu dobíjet účet). Teď mám na účtu 900 dolarů, ale už se mi s nimi ani nechce hrát. Všechno, co říkám, můžu podložit fotografiemi a fakty; tohle není osobní pomsta kasinu – je to prostě pravda.

Díky tomu je ta část s odstoupením o dost znepokojivější.

Jelikož těch 900 dolarů máte stále na účtu, rozhodně bych s nimi prozatím nehrál ani neprováděl další vklad. Vysvětlení, které jste dostal od podpory, je také příliš nejasné – „100 vkladů" a „vklad 100 dolarů" by zjevně znamenaly dvě velmi odlišné věci.

Pokud opravdu říkají, že musíte vložit více peněz, než vám umožní výběr, chtěl bych, aby to jasně písemně uvedli a uvedli přesnou podmínku, za které to je nutné. Já bych rozhodně nic nevkládal jen na základě takové vágní zprávy v chatu.

Vzhledem k tomu, že výběr již byl zrušen a stále máte finanční prostředky, myslím, že by v tomto okamžiku bylo rozumné podat nám stížnost. Zmínil jste, že máte snímky obrazovky a další důkazy, takže by se tam zprávy o výběru a požadavku na dodatečný vklad obzvlášť hodily.

Prozatím bych těch 900 dolarů nechal nedotčených.

A jen pro kontext, SlotsAmigo má v současné době na našich stránkách velmi nízký index bezpečnosti a funguje bez licence, takže bych byl obzvláště opatrný s jakoukoli žádostí o vložení dalších peněz na účet.

Nakonec jsem si s částí peněz pohrál... Později se vrátím do chatu, abych se znovu zeptal na proces výběru, a tentokrát udělám pár screenshotů.

I kdyby mi řekli, abych vložil jen 1 euro, abych si mohl vybrat, neudělám to... protože tohle kasino si nezaslouží, abych ho bral... uvidíme, co se stane.

Moc děkuji za váš zájem.

Pokud existuje způsob, jak podat formální stížnost nebo udělat něco užitečného pro získání peněz zpět – i když v tomto ohledu nejsem příliš optimistický – nejdůležitější je zabránit tomu, aby na tento podvod naletěli další lidé.

Jsem vždy k dispozici, kdyby se cokoli stalo.

Ano, můžete nám podat stížnost. Obvykle to doporučuji hráčům, kteří mají problémy s výběrem nebo jiné problémy, které nelze vyřešit přímo s kasinem. Kasinům obvykle dáváme na zpracování výběru až 14 dní.

Někdy může být k ověření platební metody vyžadován malý vklad, ale pokud je někdo požádán o provedení dalšího pravidelného vkladu pouze jako podmínku pro ověření nebo výběr, určitě bych chtěl dostat řádné vysvětlení.

Takže pokud se nic nepohne vpřed a rozhodnete se, že byste chtěli naši pomoc,nechám vám zde odkaz na náš formulář pro stížnosti . Náš tým pro stížnosti se pak může blíže podívat na to, co se stalo, a situaci prošetřit.

Moc děkuji za vaši pomoc; pokud problém dnes nevyřeším, zítra podám formální stížnost.

Ještě jednou díky.

Včera jsem je kontaktoval, protože jsem chtěl vysvětlení, proč byl můj výběr zrušen. Řekli mi, abych napsal e-mail jejich týmu podpory, což jsem udělal, ale nedostal jsem odpověď. Před chvílí jsem se na to znovu podíval a bylo mi řečeno, že můžu znovu odeslat žádost o výběr. Už jsem to udělal, tak uvidíme, jak to dopadne. Každopádně řekli, že to bylo kvůli systémové chybě a že se můj vklad v jejich záznamech neobjevil. Držím palce – dám vám vědět, jakmile budu vědět víc.

Dobře, takže alespoň nějaký pokrok nastal.

Určitě mě bude zajímat tvá další aktualizace a opravdu doufám, že bude pozitivní.

Jakmile budeš mít nějaké novinky, klidně se vrať a dej mi vědět, jak to dopadlo.

Držím palce.

Ahoj, ještě jednou děkuji za váš zájem. Požádal jsem o výběr 4. září 2026 ve 14:10; stále čeká na vyřízení a lze jej zrušit. Četl jsem, že lhůty pro výběr se pohybují od 72 hodin do 15 dnů. Stalo se také něco dalšího divného... systém mi na účet přidal 60 dolarů. Kdo ví - uvidíme, co se stane. Nevěřím, že mi je skutečně dají; spíš mi účet prostě zavřou a tím to skončí. Každopádně jsem pořídil všechny potřebné snímky obrazovky, abych zdokumentoval, jak to probíhalo, pro případ, že bychom potřebovali podat stížnost! Ještě jednou díky - dám vám vědět, pokud budou nějaké novinky.

No, řekl bych, že mezi 72 hodinami a 15 dny je docela velký rozdíl.

Každopádně jsme měli právě víkend a mnoho kasin o víkendech výběry nezpracovává. Takže na to bych měl také pamatovat, když budu počítávat, jak dlouho vlastně čekáte.

Co se týče těch 60 dolarů, které se objevily na vašem kasinovém účtu, určitě bych se na to hned zeptal v živém chatu. Zkuste zjistit, co přesně tyto prostředky jsou a proč byly připsány na váš účet – ať už je to nějaký bonus nebo něco jiného.

Už jsem se setkal se situacemi, kdy hráč obdržel bonusové prostředky, o které si nutně sám nevyžádal ani je neaktivoval. V závislosti na podmínkách, které byly s nimi spojeny, to mohlo potenciálně zkomplikovat nebo zpozdit výběr.

Takže prozatím bych s těmi penězi vůbec nehrál. Nejdříve si zjistěte, co přesně těch 60 dolarů představuje a zda jsou s tím spojeny nějaké podmínky.

Máte naprostou pravdu. Když jsem dostal těch 60 NZD, moje první myšlenka byla: „Ti bastardi... zrušili mi výhru a místo toho mi dali tenhle ubohý dárek" – zvláště když vezmeme v úvahu, že minimální částka pro výběr je 500 NZD.

Takže první věc, kterou jsem udělal, bylo zrušení výběru a žádost o nový – tentokrát za 600 NZD, jen abych si dal trochu větší flexibilitu – a na účtu mi stále zbývalo přes 200 NZD.

V příloze přikládám screenshot mých transakcí z minulého měsíce.

Dobře. Co bych teď doporučil, je výběr znovu nerušit, protože pokud odešlete novou žádost o výběr, čekací doba může fakticky začít znovu a to může celý proces jen prodloužit.

Takže v tomto okamžiku bych prostě počkal a uviděl, co se stane dál. Také bych mezitím s penězi nehrál.

Co se týče bonusu, který vám přidali na účet, zkusil bych zjistit, o jaký přesně jde, a pokud možno ho nechat odstranit, aby vám nevytvářel další překážku pro výběr.

V příloze zasílám e-mail, který jsem obdržel/a, když jsem dostal/a těchto 60 NZD.

Z e-mailu nebo snímku obrazovky, který jste mi poslali, nevidím nic, co by naznačovalo, že by se jednalo o bonus.

Na základě toho, co tam kasino napsalo, to spíše zní jako vklad, který jste provedl, ale nebyl správně připsán kvůli nějaké systémové chybě. Zdá se tedy možné, že jste do kasina vložili peníze, vklad se neprojevil na vašem zůstatku okamžitě a kvůli problému, který kasino popsalo, byl připsán později.

Pokud si na nic takového nepamatujete, pravděpodobně bych se pokusil ověřit datum, čas nebo jakékoli další podrobnosti spojené s tímto vkladem a zjistit, zda můžete potvrdit, že jste jej skutečně provedl/a vy.

Ale na základě vysvětlení kasina mi to jako bonus nepřipadá.