Dobrý den, pokouším se dokončit svou žádost o výběr pomocí shazamu a mám problém se spojit s finančním oddělením, které mi poslalo e-mail. Poslal jsem jim veškerou řádnou dokumentaci k odstoupení od smlouvy. jsou velmi pomalé s odezvami
Ahoj,
Snažil jsem se pro vás získat nějaké alternativní e-mailové adresy.
Kontaktujte prosím jejich live chat, udělají maximum, aby vám pomohli.
Moje e-mailová adresa, kterou jsem použil na účtu, je ***. Kontaktoval jsem tam live chat a poslal jsem jim potřebné informace. Dvakrát požadovali doklad o odstoupení s rychlou informací. Posílal jsem jim to několikrát. Jediný důvod, proč mám obavy, jsou negativní recenze, které jsem četl na internetu. Přečetl jsem si tam TOS a mám 100% nárok na výběr. Máte mé svolení jednat mým jménem.
Ahoj,
Za prvé, už nikdy nesdílejte informace o svém účtu veřejně – včetně e-mailu.
Za druhé, nebudu jednat vaším jménem. 🙂
Psal jsi, že tě ignorují, tak jsem se snažil pomoct. Nyní jste opět v kontaktu s kasinem, takže můžete komunikovat a vyřídit záležitost.
Prosím, informujte nás, až dostanete své výhry.
Dobře, rozumím. Mám 3 čekající výběry za 1500 $, které stále čekají na zpracování.
Nedosáhlo 7denní lhůty pro zpracování, ale budu vás průběžně informovat
Ahoj,
Procházel jsem nedávné stížnosti a upřímně řečeno, nejste sami, kdo musí čekat déle než obvykle.
Počkal bych ještě týden a pak by bylo rozumné podat i reklamaci.
Doufám, že to však nebudete potřebovat. Jen nehraj mimo svou rovnováhu, vím, že čekání může být lákavé.
Už mám 1 500 $ čeká na zpracování a dalších 1 000 $ čeká na odeslání, takže v dohledné době nebudu hrát.
Platí lidem, i když je to tak? Z toho, co jsem četl, to vypadá, že stažení chvíli trvá a já jsem v souladu s tím, že tam není volná hra. Všichni vyhráli z vkladu 200 $. Mělo by to být 20x výše vkladu. Už žádné hraní. Vše říká vyjímatelné
Pokud vidím, nemají jedinou nevyřešenou stížnost , takže předpokládám, že by s kasinem neměl být žádný zásadní problém.
V pondělí podám stížnost, pokud do té doby neobdržím žádné novinky. Konec dnešního dne je 7. pracovní den od mé žádosti o výběr. Finanční oddělení mi poslalo e-mail, ale nezmínilo nic o žádostech o výběr. Celkem je to 2500 $. Budu vás informovat.
Ahoj,
jaká je situace?
Nenašla jsem žádnou stížnost, takže předpokládám, že máte nějaké novinky, že?
Řekli, že dnes je 7. pracovní den. Tak uvidíme.
Dobře, netrpělivě čekám na vaši aktualizaci.
Domnívám se, že je konec pracovního dne v curaçao a nedostal jsem žádnou odpověď. Jak mohu podat stížnost
Vím, že je to velmi nepříjemná situace, přesto necháváme kasinům 2 celé týdny na splnění požadavku na výběr. Stížnost můžete odeslat zde , ale připravte se na další týden.
I když je to proti TOS
Ano, protože je to vlastně docela běžný problém, když kasina potřebují jednat s poskytovateli plateb. Hlavní otázkou je, zda je spíše běžným problémem v konkrétním kasinu, že hráči musí čekat na výběr 2 týdny (pak to nemá nic společného s poskytovatelem, ale je spíše zásadou kasina odkládat všechny výběry) nebo zda je to něco, co se stává zřídka.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
