Rád bych uvedl svůj názor, pokud vám to nevadí.
Je normální, že kasina posílají stejnou „šablonu" každému dotčenému hráči. Už žádné „vlastní" e-maily, i když pro operátory živého chatu to musí být těžké. Jen se podívejte, kolik hráčů si tu teď stěžuje, dokázali byste vymyslet originální verzi jen pro nás všechny? Říkám, že jsem nemohla 😀.
Koneckonců žijeme ve věku automatických neodpovídání na e-maily a chatbotů. Není ideální, souhlasím.
co na to říká podpora? napište na podporu e-mail s předmětem From Casino Guru
Ano, bylo to přesně tak:
https://casino.guru/forum/casinos/scatterhall-casino---general-discussion/8#post-49081
Doufám, že to trochu pomůže. 🙂
Podívejte se na tento příspěvek:
https://casino.guru/forum/casinos/scatterhall-casino---general-discussion/8#post-49081
Docela návod 🙂
@scatterhall Ještě jednou... Mám otevřenou stížnost a čekám více než týden na další výběr. Vysvětlete prosím: Proč zpoždění?
A proč reagujete na komentáře hráčů v tomto vlákně a platíte jim místo toho, abyste upřednostňovali zpožděné platby, které jsou předmětem probíhající stížnosti? Protože nevyřešené stížnosti následně povedou k černým bodům a budou mít negativní dopad na hodnocení kasina.
A samozřejmě by měl platit každý, jen nevidím žádnou logiku v tom, proč se kasino chová takhle.
Ahoj Radko,
můžete prosím uvést, která větší kasina čelí problémům se svým poskytovatelem plateb. Ještě jsem o tom neslyšel.
Ahoj. Nejvíc problémů mě trápí IceCasino a Vulkan Vegas. Použijte tato jména v prohlížeči CG k filtrování všech relevantních vláken nebo začněte s obecnými diskusemi:
https://casino.guru/forum/casinos/icecasino---general-discussion/13
Nezapomeňte také na seznam souvisejících vláken:
https://casino.guru/forum/casinos/vulkan-vegas-casino---general-discussion/17
Můžete zkontrolovat stav mých posledních výběrů? Ani jedno z toho jsem nedostal.
Hmm, ani moje peníze ještě nepřišly 🙁 i když je zřejmě všichni ostatní už dostali
Možná je to kvůli našim bankám, že je zveřejňují později.
ve skutečnosti ne proto, že zálohy jsou zaúčtovány okamžitě, když dorazí
To je normální, vždy okamžitě odejdou a zkušenost ukazuje, že si vždy dají trochu času, když přijdou.
Milý Nousut,
děkuji, že jste se na mě obrátili. Chtěl bych vás informovat, že vždy budu potřebovat uživatelské jméno hráče, zvláště pokud se liší od jména v Guru. Tyto informace jsou nezbytné pro přesné prošetření a vyřešení problému.
Ještě jednou děkuji za pomoc a jakmile obdržím správné uživatelské jméno, budu moci vše důkladně zkontrolovat a pracovat na řešení.
S pozdravem,
Scatterhall
Ahoj,
můžeš mi to prosím taky zkontrolovat?
Uživatelské jméno: Král
Milá TinoElino
Ano, všechny platby vám byly znovu zaslány, protože některé platby byly znovu odeslány až včera v noci, dnes by měly být u vás.
S pozdravem,
Scatterhall
Přidejte com na konec mé přezdívky a najdete uživatele.
Bude moje platba brzy zpracována? Uživatelské jméno: esche88
Ahoj PrinceNaseem,
Vyrozuměli jsme, že máte problém s dobou odezvy a zpracováním platby. Je nám líto, že jste se setkali se zpožděním a nepříjemnostmi. Chci zajistit, aby byly vaše obavy náležitě řešeny.
Upozorňujeme, že doba zpracování bankovních převodů se může lišit v závislosti na několika faktorech, včetně místa a zásad banky. Proto je možné, že přenos může trvat déle, než se očekávalo.
Doufám, že vám tyto informace pomohou, a ještě jednou se omlouvám za případné nepříjemnosti. Máte-li další dotazy nebo obavy, dejte nám vědět.
S pozdravem,
Scatterhall
Vážený esche1488,
Omlouváme se za zpoždění při zpracování vaší platby. S potěšením vám oznamuji, že platba byla nyní zpracována a odeslána. Peníze byste měli brzy obdržet, pokud jste tak ještě neučinili.
Ještě jednou se omlouvám za jakékoli nepříjemnosti nebo frustraci, které toto zpoždění mohlo způsobit. Pokud máte nějaké dotazy nebo obavy, neváhejte nás kontaktovat a dejte mi vědět.
S pozdravem,
Scatterhall
Dobrý den, od minulého pátku čekám na doručení schválené výplaty. Stojí asi 70 €. Prosím, postarejte se o to! To není normální....
Ahoj nightm4,
Spolu s dalšími platbami se to zaseklo u Nodapay. Musím se však s vámi podělit o dobrou zprávu. Náš tým již přijal opatření a přeposílal všechny platby hráčům, včetně vaší.
Upozorňujeme, že doba zpracování bankovních převodů se může lišit v závislosti na několika faktorech, včetně místa a zásad banky. Proto je možné, že přenos může trvat déle, než se očekávalo.
Děkujeme, že jste součástí naší komunity, a doufáme, že vám i nadále budeme poskytovat bezproblémový a příjemný zážitek.
S pozdravem,
Scatterhall
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
